1. Esialgsed sätted

Käesolevad äritingimused määratlevad meie ettevõtte SC Sereni Capelli SRL kui veebiaadressiga www.serenicapelli.com e-poe müüja ja operaatori ning teie, meie kliendi, kes sõlmite meiega ostulepingu, vahelised suhted.

Me kohaldame ühtset lähenemisviisi kõigile oma klientidele ja pakume neile samu eeliseid, olenemata sellest, kas nad on tarbijad või mitte. Seetõttu kehtivad käesolevates äritingimustes sätestatud reeglid kõigi meie klientide suhtes.

Need tingimused hõlmavad eelkõige toodete ostmist meie e-poest. Need kehtivad ka toodete ostmisel, kui kasutate kliendiinfotelefoni või külastate mõnda meie partnerkauplust.

  1. Ostulepingu sõlmimine

Saate sõlmida meiega ostulepingu kas eemalt e-poe või kliendihoteliini kaudu või isiklikult, külastades ühte meie partnerpoodidest või partnerplatvormidest.

Kaugostulepingu puhul kujutab tellimus – mis on esitatud tellimuse esitamisel veebilehe www.serenicapelli.com või kliendiinfo kaudu – endast lepingu projekti. Tellimus kehtib 7 päeva ja me kinnitame selle kättesaamist e-posti teel. Selle tulemusena sõlmitakse ostuleping pärast lepingu projekti vastuvõtmist meie poolt tellitud toodete tarnimise kujul. Teavitame teid e-posti teel toodete lähetamisest.

Me tarnime kaupu ainult sellistes kogustes, mis on tavapärased koduseks tarbimiseks. Teatud juhtudel (eriti kampaaniate või laovarude vabastamise korral) jätame endale õiguse määrata kindlaks maksimaalse koguse, mida saame tarnida.

  1. Põhjuseta tagasivõtmine

Teil on seadusest tulenev õigus taganeda internetis või telefoni teel sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist ilma põhjendusi esitamata. Meie ettevõttes on igal ostjal õigus ostulepingust ilma põhjuseta taganeda 14 päeva jooksul pärast toodete tarnimist. See reegel kehtib ka meie partnerite füüsilistes kauplustes või partnerplatvormidel tehtud ostude kohta.

Selle õiguse kasutamiseks peate meid teavitama oma otsusest ostulepingust taganeda eespool nimetatud tähtaja jooksul. Võite meiega ühendust võtta aadressil contact@serenicapelli.com

Kui te taganete lepingust, tagastame kasutamata toodete ostuhinna. Kui te taganete 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, kannab tagastamiskulud meie ettevõte.

  1. Tooted tuleb saata viivitamatult, hiljemalt 5 päeva jooksul alates tagasivõtmise kuupäevast,
  2. Pange tähele, et te vastutate toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb nende käsitsemisest muul viisil kui toote olemuse, omaduste ja funktsionaalsusega tutvumiseks vajalik (nt kui te kasutate toodet, kuigi olete seda juba proovinud). Palun arvestage ka sellega, et teil ei ole õigust lepingust taganeda, kui tegemist on teie soovide kohaselt valmistatud või kohandatud toodetega (nt kohandatud graveeringutega pakend), samuti kui tegemist on avatud ja kasutatud toodetega, mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (nt kui olete toote avanud ja kasutanud osa kosmeetikatooteid, mis puutuvad otseselt nahaga kokku).

4. Kaebused

Kui kaup on tarnimisel defektne, saame kokku leppida hüvitises vautšeri kujul. Teil on ka õigus nõuda puuduse kõrvaldamist asendamise teel. Juhul, kui puuduse kõrvaldamine on meie jaoks võimatu või teostamatu, on teil õigus nõuda ostuhinna vähendamist ja kui puudus on oluline, võite ka ostulepingust taganeda.

Toode loetakse puudulikuks eelkõige siis, kui sellel ei ole tavapäraseid või esitatud omadusi, kui see ei täida oma eesmärki, kui see ei vasta õiguslikele nõuetele või kui seda ei ole tarnitud kokkulepitud koguses. Pange tähele, et tarnitud toodete suurenenud tundlikkust või allergilist reaktsiooni ei saa pidada tootedefektiks. Samuti ei saa puudusi kingitustes ja muudes kingitustes, mida me pakume väljaspool teie tellimust, pidada puudulikuks. Meie poes olevate toodete pildid on ainult illustratiivsed ja ei kujuta endast kauba omaduste siduvat esitlust (nt pakend võib olla tootja poolt tehtud muudatuste tõttu erinev).

Vastame hea meelega kõigile kaebusi puudutavatele küsimustele aadressil contact@serenicapelli.com.

Me teavitame teid teie kaebuse menetlemise käigust, eelkõige selle kättesaamisest, rahuldamisest või tagasilükkamisest, e-posti või SMSi teel. Teiega on võimalik ühendust võtta ka telefoni teel.

Me teeme kaebuse kohta otsuse viivitamatult. Kaebuse lahendamine, sealhulgas puuduste kõrvaldamine, võtab tavaliselt aega ühest päevast kuni 30 päevani. Vastasel juhul on teil õigus ostulepingust taganeda. On vaja, et te. anda meile vajalikku abi, et pidada kinni eespool nimetatud tähtajast.

  1. Makse- ja tarneviis

Saate valida oma makse- ja tarneviisi meie pakutavate võimaluste hulgast. Me teavitame teid valitud makseviisist ja sellega seotud kuludest enne tellimuse lähetamist.

Hetkel aktsepteerime makseid kauba kättesaamisel ja online-makseid kaardiga euplatesc.ro teenuste kaudu.

Jätame endale õiguse pakkuda teatud juhtudel tasuta kohaletoimetamist.

  1. Mitmesugused

Pakume oma klientidele erinevaid soodustusi, kingitusi ja muid vautšereid. Nende kasutamist reguleerivad teatud reeglid, mis teatatakse kliendile igas olukorras eraldi. Kui ei ole sätestatud teisiti, võib iga allahindlus- või kinkekaarti kasutada ainult üks kord ja samas tellimuses võib kasutada ainult ühte tüüpi kinkekaarti. Kui ei ole sätestatud teisiti, ei saa soodustusi kombineerida. Kui kinkekaardi väärtus ületab ostu väärtust, ei kanta vahe üle uuele kinkekaardile ja kasutamata jäänud summat ei tagastata.

Seoses teie ostuga võite saada kolmandalt osapoolelt hindamisküsimustiku. Saate oma ostu- ja tootekogemusi teistega jagada. Meil on väga hea meel, kui nõustute küsimustiku täitmisega.

Muuda riiki

Sereni Capelli tarnib tooteid järgmistesse riikidesse:
Palun valige oma riik kassalehel.