1. Sākotnējie noteikumi

Šie Noteikumi un nosacījumi nosaka attiecības starp mūsu uzņēmumu SC Sereni Capelli SRL kā e-veikala ar tīmekļa adresi www.serenicapelli.com pārdevēju un operatoru un jums, mūsu klientu, kurš noslēdz ar mums pirkuma līgumu.

Mēs piemērojam vienotu pieeju visiem saviem klientiem un piedāvājam tiem vienādas priekšrocības neatkarīgi no tā, vai viņi ir patērētāji vai nav. Tāpēc šajos noteikumos un uzņēmējdarbības nosacījumos izklāstītie noteikumi attiecas uz visiem mūsu klientiem.

Šie noteikumi un nosacījumi galvenokārt attiecas uz produktu iegādi mūsu e-veikalā. Tie attiecas arī uz produktu iegādi, izmantojot klientu uzticības tālruni vai apmeklējot kādu no mūsu partnerveikaliem.

  1. Pirkuma līguma noslēgšana

Pirkuma līgumu ar mums varat noslēgt attālināti, izmantojot e-veikalu vai klientu uzticības tālruni, vai klātienē, apmeklējot kādu no mūsu partnerveikaliem vai partneru platformām.

Attālinātā pirkuma līguma gadījumā pasūtījums, kas iesniegts, iesniedzot pasūtījumu tīmekļa vietnē www.serenicapelli.com vai izmantojot klientu uzticības tālruni, ir līguma projekts. Pasūtījums būs derīgs 7 dienas, un mēs apstiprināsim tā saņemšanu pa e-pastu. Rezultātā pirkuma līgums tiks noslēgts pēc tam, kad mēs pieņemsim līguma projektu pasūtīto produktu piegādes veidā. Par produktu nosūtīšanu mēs jūs informēsim pa e-pastu.

Mēs piegādājam preces tikai tādos daudzumos, kas ir ierasti patēriņam mājsaimniecībā. Atsevišķos gadījumos (jo īpaši akciju vai krājumu iztukšošanas gadījumā) mēs paturam tiesības noteikt maksimālo daudzumu, ko varam piegādāt.

  1. Izstāšanās bez iemesla

Saskaņā ar likumu jums ir tiesības atteikties no internetā vai pa tālruni noslēgtā līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā pēc produktu piegādes. Mūsu uzņēmumā jebkuram pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma līguma bez jebkāda iemesla 14 dienu laikā pēc produktu piegādes. Šis noteikums attiecas arī uz pirkumiem, kas veikti mūsu partneru fiziskajos veikalos vai partneru platformās.

Lai izmantotu šīs tiesības, jums ir jāpaziņo mums par savu lēmumu atteikties no pirkuma līguma iepriekš minētajā termiņā. Jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz contact@serenicapelli.com

Ja jūs atteiksieties no līguma, mēs atmaksāsim neizmantoto produktu iegādes izmaksas. Ja jūs atteiksieties no līguma 14 dienu laikā pēc piegādes, atgriešanas izmaksas segs mūsu uzņēmums.

  1. Izstrādājumi ir jānosūta nekavējoties, ne vēlāk kā 5 dienas pēc atteikuma dienas,
  2. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par jebkādu produktu vērtības samazināšanos, kas radusies, lietojot produktus jebkādā citā veidā, izņemot to, kas nepieciešams, lai iepazītos ar produkta būtību, īpašībām un funkcionalitāti (piemēram, ja jūs lietojat produktu, lai gan esat to jau izmēģinājis). Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka jums nav tiesību atteikties no līguma, ja produkti ir izgatavoti atbilstoši jūsu prasībām vai pielāgoti produkti (piemēram, iepakojums ar pielāgotiem gravējumiem), kā arī ja produkti ir atvērti un lietoti un tos nevar atdot higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, ja produkts ir atvērts un jūs esat izmantojis daļu kosmētikas līdzekļa, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu).

4. Sūdzības

Ja preces piegādes brīdī ir bojātas, mēs varam vienoties par kompensāciju kupona veidā. Jums ir arī tiesības pieprasīt, lai defekts tiktu novērsts, to aizstājot ar jaunu. Ja defekta novēršana mums nav iespējama vai nav praktiski iespējama, jums ir tiesības pieprasīt pirkuma cenas samazinājumu, un, ja defekts ir būtisks, jūs varat arī atteikties no pirkuma līguma.

Produkti tiks uzskatīti par bojātiem, jo īpaši, ja tiem nav parasto vai norādīto īpašību, tie neatbilst paredzētajam mērķim, neatbilst juridiskajām prasībām vai nav piegādāti saskaņotajā daudzumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka paaugstinātu jutību vai alerģisku reakciju uz piegādātajiem produktiem nevar uzskatīt par produkta defektu. Arī dāvanu un citu atlīdzību trūkumus, ko mēs sniedzam ārpus jūsu pasūtījuma, nevar uzskatīt par defektiem. Mūsu veikalā ievietotie produktu attēli ir tikai ilustratīvi un nav saistošs preču īpašību atspoguļojums (piemēram, iepakojums var atšķirties ražotāja veikto izmaiņu dēļ).

Mēs labprāt atbildēsim uz visiem jautājumiem par sūdzībām vietnē contact@serenicapelli.com.

Mēs jūs informēsim par jūsu sūdzības izskatīšanas gaitu, jo īpaši par tās saņemšanu, pieņemšanu vai noraidīšanu, izmantojot e-pastu vai SMS. Ar jums var sazināties arī pa tālruni.

Mēs nekavējoties pieņemsim lēmumu par sūdzību. Laiks, kas nepieciešams sūdzības atrisināšanai, tostarp defektu novēršanai, parasti aizņem no vienas dienas līdz 30 dienām. Pretējā gadījumā jums ir tiesības atteikties no pirkuma līguma. Ir nepieciešams, lai jūs. sniedziet mums nepieciešamo palīdzību, lai ievērotu iepriekš minēto termiņu.

  1. Maksājuma un piegādes metode

Jūs varat izvēlēties maksājumu un piegādes veidu no mūsu piedāvātajām iespējām. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas mēs jūs informēsim par izvēlēto maksājuma veidu un izmaksām.

Pašlaik mēs pieņemam apmaksu ar piegādi un apmaksu ar karti tiešsaistē, izmantojot euplatesc.ro pakalpojumus.

Mēs paturam tiesības noteiktos gadījumos nodrošināt bezmaksas piegādi.

  1. Dažādi

Mēs saviem klientiem piedāvājam dažādas atlaides, dāvanas un citus kuponus. To lietošanu reglamentē konkrēti noteikumi, par kuriem katrā situācijā klientam tiks paziņots individuāli. Ja vien nav norādīts citādi, katru atlaižu vai dāvanu kuponu var izmantot tikai vienu reizi, un vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu viena veida kuponu. Ja vien nav norādīts citādi, atlaides nevar apvienot. Ja dāvanu kupona vērtība pārsniedz pirkuma vērtību, starpība netiks pārnesta uz jaunu kuponu un neizmantotā summa netiks atmaksāta.

Saistībā ar pirkumu jūs varat saņemt novērtējuma anketu no trešās puses. Varat dalīties ar citiem savā iepirkšanās un produktu lietošanas pieredzē. Mēs būsim ļoti priecīgi, ja piekritīsiet aizpildīt anketu.

Mainīt valsti

Sereni Capelli piegādā produktus uz šādām valstīm:
Lūdzu, kases lapā izvēlieties savu valsti.