1. Diúscairt tosaigh

Sainmhíníonn na Téarmaí agus Coinníollacha Gnó seo an caidreamh idir ár gcuideachta, SC Sereni Capelli SRL, mar díoltóir agus oibreoir an r-siopa leis an seoladh gréasáin www.serenicapelli.com, agus tusa, ár gcustaiméir, a thugann conradh ceannaigh i gcrích linn. .

Cuirimid cur chuige aonfhoirmeach i bhfeidhm dár gcustaiméirí go léir agus tairgimid na buntáistí céanna dóibh, is cuma más tomhaltóirí iad nó nach ea. Mar sin, baineann na rialacha atá leagtha amach sna Téarmaí agus Coinníollacha Gnó seo lenár gcustaiméirí go léir.

Clúdaíonn na Téarmaí agus Coinníollacha seo go príomha ceannach táirgí ónár r-siopa. Tá siad chomh infheidhme maidir le táirgí a cheannach ag baint úsáide as an mbeolíne custaiméara nó cuairt a thabhairt ar cheann dár siopaí comhpháirtíochta.

2. An comhaontú ceannaigh a thabhairt chun críche

Is féidir leat comhaontú ceannaigh a thabhairt i gcrích linn go cianda, tríd an r-siopa nó beolíne do chustaiméirí, nó go pearsanta trí chuairt a thabhairt ar cheann dár siopaí comhpháirtíochta nó ár n-ardáin chomhpháirtíochta.

I gcás comhaontaithe ciancheannaigh, is dréacht-chomhaontú é an t-ordú – a chuirtear tríd an ordú a sheoladh tríd an suíomh Gréasáin www.serenicapelli.com nó trí líne teileafóin an chustaiméara. Beidh an t-ordú bailí ar feadh tréimhse 7 lá, agus deimhneoimid é trí r-phost. Mar thoradh air sin, tabharfar an comhaontú ceannaigh i gcrích nuair a ghlacfaimid leis an dréacht-chomhaontú, i bhfoirm seachadadh na dtáirgí ordaithe. Cuirfimid in iúl duit trí ríomhphost faoi loingsiú na dtáirgí.

Ní sheachadaimid earraí ach sna gnáthchainníochtaí le haghaidh tomhaltais intíre. I gcásanna áirithe (go háirithe i gcás arduithe céime nó imréitigh stoic), coimeádaimid an ceart chun an t-uasmhéid is féidir linn a sholáthar a shocrú.

3. A tharraingt siar gan chúis

Tá sé de cheart agat, de réir an dlí, tarraingt siar ó chomhaontú arna thabhairt i gcrích ar an Idirlíon nó ar an teileafón, gan an chúis a mhíniú, laistigh de 14 lá ó sheachadadh na dtáirgí. In ár gcuideachta, tá sé de cheart ag aon cheannaitheoir tarraingt siar ón gcomhaontú ceannaigh gan chúis ar bith laistigh de 14 lá ó sheachadadh na dtáirgí. Baineann an riail freisin le ceannacháin a dhéantar inár siopaí comhpháirtíochta fisiceacha nó ár n-ardáin chomhpháirtíochta.

Chun go mbeidh tú in ann an ceart seo a fheidhmiú, ní mór duit do chinneadh tarraingt siar ón gcomhaontú ceannaigh a chur in iúl dúinn, laistigh den téarma thuasluaite. Maidir leis seo, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ag contact@serenicapelli.com

Má tharraingíonn tú siar ón gcomhaontú, aisíocfaimid costas ceannaigh na dtáirgí nár úsáideadh. Má tharraingíonn tú siar laistigh de 14 lá ó sheachadadh na dtáirgí, íocfaidh ár gcuideachta na costais tuairisceáin.

1. Is gá na táirgí a sheoladh láithreach, tráth nach déanaí ná 5 lá ón dáta tarraingthe siar,
2. Tabhair faoi deara go mbeidh tú freagrach as aon laghdú ar luach na dtáirgí mar thoradh ar iad a láimhseáil ar bhealach eile nach bhfuil riachtanach chun eolas a chur ar nádúr, airíonna agus feidhmiúlacht an táirge (m.sh. má úsáideann tú táirge cé go tá iarracht déanta agat cheana féin). Tabhair faoi deara freisin nach bhfuil sé de cheart agat tarraingt siar ón gcomhaontú i gcás táirgí a dhéantar de réir do shonraíochtaí nó táirgí pearsantaithe (m.sh. pacáistiú le greanta pearsantaithe), agus i gcás táirgí a osclaíodh agus a úsáidtear nach féidir a thabhairt ar ais. ar chúiseanna sláinteachais (m.sh., má osclaíodh an táirge agus má d’úsáid tú an méid le hullmhú cosmaideacha a thagann i dteagmháil dhíreach leis an gcraiceann).

4. Gearáin

Má tá na táirgí lochtach ar sheachadadh, is féidir linn aontú ar chúiteamh i bhfoirm dearbhán. Tá sé de cheart agat freisin iarraidh go ndéanfaí an locht a dhíchur i bhfoirm athsholáthair. Más rud é go bhfuil sé dodhéanta nó neamhphraiticiúil dúinn an locht a leigheas, tá sé de cheart agat laghdú ar an bpraghas ceannaigh a éileamh agus, má tá an locht suntasach, is féidir leat tarraingt siar ón gcomhaontú ceannaigh freisin.

Measfar táirgí a bheith lochtach go háirithe nuair nach bhfuil na gnáth-airíonna nó na hairíonna curtha i láthair acu, nach bhfreastalaíonn siad ar an gcuspóir, nach gcomhlíonann siad ceanglais dhlíthiúla nó nach ndearnadh iad a sheachadadh sa chainníocht chomhaontaithe. Tabhair faoi deara le do thoil nach féidir íogaireacht mhéadaithe nó imoibriú ailléirgeach ar na táirgí seachadta a mheas mar lochtanna táirge. Chomh maith leis sin, ní féidir easnaimh i mbronntanais agus earraí in aisce eile a chuirimid ar fáil thar theorainneacha d’ordú a mheas mar lochtanna. Níl na híomhánna de na táirgí inár siopa ach léiritheach agus ní léiriú éigeantach iad ar airíonna na n-earraí (m.sh. féadfaidh an pacáistiú a bheith difriúil, mar gheall ar athrú a chuir an monaróir i bhfeidhm).

Beidh áthas orainn gach ceist maidir le gearáin a fhreagairt ag contact@serencapelli.net

Cuirfimid tú ar an eolas faoi dhul chun cinn an ghearáin, go háirithe faoin ngearán a fháil, a ghlacadh nó a dhiúltú, trí ríomhphost nó trí SMS. Féadfaimid teagmháil a dhéanamh leat freisin ar an nguthán.

Déanfaimid cinneadh ar an ngearán gan mhoill. Is gnách go dtógann ré réiteach an ghearáin, lena n-áirítear deireadh a chur le lochtanna, ó lá amháin go 30 lá. Seachas sin, tá sé de cheart agat tarraingt siar ón gcomhaontú ceannaigh. Tá sé riachtanach go bhfuil tú an cúnamh riachtanach a sholáthar dúinn chun an spriocdháta thuas a bhaint amach.

5. Modh íocaíochta agus seachadta

Is féidir leat do mhodh íocaíochta agus seachadta a roghnú ó na roghanna a chuirimid ar fáil. Sula seoltar d’ordú, cuirfimid in iúl duit do mhodh íocaíochta roghnaithe agus do chostais ghaolmhara.

Faoi láthair, glacaimid le híocaíocht ar sheachadadh agus íocaíocht ar líne le cárta trí sheirbhísí euplatesc.ro.

Coimeádaimid an ceart chun táirgí a sheachadadh saor in aisce i gcásanna áirithe.

6. ilghnéitheach

Cuirimid lascainí éagsúla, bronntanais agus dearbháin eile ar fáil dár gcustaiméirí. Tá a n-úsáid á rialú ag rialacha áirithe, a chuirfear in iúl don chliant ina n-aonar, i ngach cás. Mura luaitear a mhalairt, ní féidir gach lascaine nó dearbhán bronntanais a úsáid ach uair amháin agus ní féidir ach dearbhán amháin den chineál céanna a úsáid laistigh den ordú céanna. Mura luaitear a mhalairt, ní féidir lascainí a chomhcheangal. Má sháraíonn luach an dearbháin bronntanais luach an cheannaigh, ní aistreofar an difríocht chuig dearbhán nua agus ní aisíocfar an méid nár úsáideadh.

Maidir le do cheannachán, féadfaidh tú ceistneoir meastóireachta a fháil ó thríú páirtí. Is féidir leat do thaithí siopadóireachta agus táirgí a roinnt le daoine eile freisin. Beimid an-sásta má thoilíonn tú an ceistneoir a chomhlánú.