Zásady ochrany osobných údajov
Sereni Capelli, prevádzkovateľ internetového obchodu www.serenicapelli.com, vyhlasuje, že všetky osobné údaje (ďalej len “údaje”) sú považované za prísne dôverné a zaobchádza sa s nimi v súlade s platnými zákonmi v oblasti ochrany osobných údajov.
Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Preto venujeme maximálnu pozornosť osobným údajom a ich ochrane. V týchto Zásadách spracúvania osobných údajov (ďalej len “Zásady”) vás chceme informovať o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme a ako ich ďalej používame.
- Osobné údaje a ich spracovanie
1.1. Kategórie osobných údajov
V závislosti od toho, ktorú z našich služieb sa rozhodnete používať, zhromažďujeme rôzne informácie.
Ak u nás nakúpite, vyberieme vám peniaze:
- Meno a kontaktné údaje. Celé meno, e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo a bankové fakturačné údaje, platobné údaje.
- Demografické údaje. Informácie o pohlaví, dátume narodenia, krajine a preferovanom jazyku.
- Údaje, ktoré sa vyskytli počas platnosti zmluvy – zakúpené produkty, segment zákazníkov, objem poskytnutých služieb
1.2. Účel spracovania osobných údajov:
- Poskytovanie a zlepšovanie služieb. Aby sme mohli poskytovať a zlepšovať naše služby k vašej spokojnosti, spracúvame vaše osobné údaje. Konkrétne to zahŕňa:
- spracovanie objednávok produktov alebo služieb objednaných prostredníctvom našej webovej stránky alebo zákazníckej linky. Právnym dôvodom je, že údaje sú nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy a niektoré informácie sú nevyhnutné na plnenie právnych povinností (napr. účtovné doklady).
- Oznámenie o dostupnosti výrobku. Ak požiadate o sledovanie dostupnosti položky, spracujeme vaše údaje. osobné údaje na základe vášho súhlasu.
- Služby zákazníkom. S cieľom poskytovať služby zákazníkom a eliminovať akékoľvek problémy v plnenie kúpnej zmluvy, spracúvame osobné údaje na základe potreby plnenia týchto zmlúv.
- Komunikácia. Zhromaždené údaje používame na účely komunikácie s vami prispôsobeným spôsobom. Môžeme vás napríklad kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom, aby sme vám pripomenuli, že máte výrobky v online nákupnom košíku, pomohli vám dokončiť objednávku, oznámili aktuálny stav vašej žiadosti, objednávky alebo sťažnosti, aby sme získali prípadné dodatočné informácie alebo aby sme vás upozornili, že musíte podniknúť kroky na udržanie aktívneho účtu. Ak u nás nakupujete ako člen, spracúvame tieto údaje z dôvodu oprávneného záujmu, ktorý vyplýva z oprávneného záujmu spoločnosti Sc SereniCapelli Srl, ako je opísané vyššie.
- Zlepšenie služieb. Údaje používame na neustále zlepšovanie našich služieb a systémov vrátane pridávania nových funkcií, ako aj na prijímanie informovaných rozhodnutí pomocou celkovej analytiky a business intelligence, a to všetko na základe nášho oprávneného záujmu vyplývajúceho zo slobody podnikania a potreby zlepšovať poskytované služby, aby sme zostali konkurencieschopní. S cieľom zabezpečiť primeranú ochranu vašich práv a záujmov budeme používať osobné údaje čo najviac anonymizované, aby sme zlepšili naše služby.
- Ochrana, bezpečnosť a riešenie sporov. Údaje môžeme spracúvať aj z oprávneného záujmu, ktorým je zabezpečenie ochrany a bezpečnosti našich systémov a zákazníkov, prevencia a odhaľovanie podvodov, riešenie sporov a vykonávanie našich dohôd na základe oprávneného záujmu.
- Marketingové ponuky.
- Obchodná komunikácia
- Zasielame vám obchodné oznámenia o produktoch podobných tým, ktoré ste si zakúpili.
- Vždy máte možnosť odmietnuť tieto obchodné oznámenia prostredníctvom e-mailu
contact@serenicapelli.com
na odhlásenie sa z odberu.
- Ak sa odhlásite z odberu komerčných správ, vaše údaje už nebudeme používať. elektronický kontakt na tieto účely. Ich používanie obnovíme len vtedy, ak sa zaregistrujete alebo o ne výslovne požiadate.
- Zobrazené marketingové ponuky môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré o vás získame. v priebehu času, z kontaktných informácií, demografických informácií, preferovaných produktov a údajov o používaní našich produktov a webových stránok (súbory cookie, IP adresa, informácie poskytnuté prehliadačom, kliknutia, zobrazené obchodné správy, navštívené produkty). Spracovanie nie je plne automatizované, pretože by to pre vás malo právne účinky.
- Ak nie ste naším zákazníkom, údaje spracúvame na základe vášho súhlasu.
- Máte právo kedykoľvek a bezplatne vzniesť námietku proti takémuto spracovaniu. Kontaktné údaje sú uvedené na konci tohto dokumentu.
- Spracovanie súborov cookie na webových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou SC Sereni Capelli SRL
- Ak vo svojom prehliadači povolíte súbory cookie, spracúvame behaviorálne záznamy zo súborov cookie umiestnených na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou Sereni Capelli na účely zabezpečenia lepšej funkčnosti webovej stránky serenicapelli.com, ako aj partnerských stránok a na účely internetovej reklamy spoločnosti Sereni Capelli.
1.3. Prenos osobných údajov tretím stranám
Vaše informácie osobné údaje budú poskytnuté tretím stranám alebo inak sprostredkované len vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo ak ste na to dali predchádzajúci súhlas.
- a) dcérske spoločnosti a spracovateľské spoločnosti na účely plnenia kúpnej zmluvy, aby mohli vykonávať interné procesy a postupy
- b) spoločnosti vydávajúce kreditné karty, poskytovatelia platobných služieb na spracovanie platieb a banky na základe vašej objednávky, aby mohli plniť kúpnu zmluvu.
- c) prepravné spoločnosti na účely doručenia vami objednaných výrobkov alebo služieb. a riešenie sťažností vrátane ukončenia zmluvy
- d) naši partneri vo vernostných programoch, ktoré ste si vybrali.
- e) iných poskytovateľov služieb, tretích strán zapojených do spracovania údajov;
- f) tretím stranám, napríklad prokurátorom a súdom, na účely vymáhania alebo uzavretia akejkoľvek zmluvy s vami;
- g) verejné orgány (napr. polícia)
- h) tretie strany, ktoré vykonávajú prieskumy medzi zákazníkmi
Ak tretia strana používa údaje v rámci svojho oprávneného záujmu, správca túto zodpovednosť nepreberá. Tento proces sa riadi zásadami spracovania osobných údajov spoločností a príslušných osôb.
- Bezpečnosť osobných údajov a doba uchovávania
2.1. Bezpečnosť osobných údajov
- a) Vaše údaje sa prenášajú v zašifrovanej forme. Používame šifrovanie SSL (secure socket layer). Naše webové stránky a iné systémy zabezpečujeme technickými a organizačnými opatreniami proti strate alebo zničeniu vašich údajov, prístupu neoprávnených osôb, ich zmene alebo šíreniu.
- b) Od spracovateľov údajov, s ktorými spolupracujeme, vyžadujeme, aby preukázali súlad svojich systémov s nariadením GDPR.
- c) Prístup k vášmu účtu. zákazníkom je možné len po zadaní osobného hesla. V tejto súvislosti by sme vám chceli pripomenúť, že je absolútne nevyhnutné, aby ste svoje prístupové údaje neposkytli tretím stranám a aby ste po skončení relácie neposkytli svoje prístupové údaje tretím stranám. v klientskom účte, vždy zatvorte okno prehliadača, najmä ak zdieľate počítač s inými používateľmi. Spoločnosť SC SERENICAPELLI SRL nie je zodpovedná za zneužitie hesiel, pokiaľ táto situácia nebola spôsobená priamo našou webovou stránkou.
3.1. Čas spracovania
Spracúvame a ukladáme osobné údaje
- na dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie všetkých práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy
- 1 rok po skončení záručnej doby na riešenie prípadných sporov.
- po dobu, po ktorú je SC SERENICAPELLI SRL ako správca povinný uchovávať tieto informácie v súlade so všeobecnými právnymi predpismi. Účtovné doklady, napríklad faktúry vystavené spoločnosťou SC SERENICAPELLI SRL, sa archivujú v súlade so zákonom po dobu 10 rokov od ich vystavenia.
- Dohoda o oznamovaní dostupnosti tovaru zostáva v platnosti počas obdobia dostupnosti predložených informácií, najdlhšie však jeden rok alebo do jej odvolania.
- Platnosť dohody o marketingových ponukách je 4 roky alebo do jej odvolania.
- Recenzia 6 rokov
- Pomoc 10-ročným
- Komunikácia 2 roky
- Súťaže 1 rok
V ostatných prípadoch čas spracovania vyplýva z účelu spracovania alebo je daný predpismi o ochrane osobných údajov.
- Práva dotknutých osôb
- a) Ak spracúvame vaše údaje. osobných údajov, môžete bezplatne požiadať o informácie o spracovaní vašich osobných údajov.
- b) Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov nie je v súlade s ochranou vašich údajov. Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú v rozpore s predpismi o ochrane osobných údajov, môžete požiadať o vysvetlenie, požiadať o odstránenie vzniknutej situácie a predovšetkým o opravu, doplnenie, vymazanie alebo zablokovanie osobných údajov.
- c) Ak chcete uplatniť svoje práva, obráťte sa na úradníka pre ochranu údajov na adrese contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Môžete sa obrátiť aj na Národný dozorný úrad pre spracovanie osobných údajov.
- d) Váš súhlas o spracovaní osobných údajov možno kedykoľvek odvolať. Ak odvoláte svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, budú vymazané alebo anonymizované; tieto opatrenia však nemajú vplyv na osobné údaje, ktoré spoločnosť SC SERENICAPELLI SRL potrebuje na plnenie svojich zákonných povinností (napr. na realizáciu už prijatých objednávok) alebo na ochranu svojich oprávnených záujmov. K vymazaniu osobných údajov dochádza aj vtedy, ak nie sú potrebné na zamýšľaný účel alebo ak uchovávanie vašich údajov nie je potrebné na zamýšľaný účel. je neprípustný z iných dôvodov stanovených zákonom.
5.1. Cookie
Naše stránky používajú takzvané cookies, aby bola naša ponuka pre vás relevantná, zaujímavá a príjemná. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené v počítači alebo smartfóne. alebo na inom zariadení a používa ich váš prehliadač. Web. Súbory cookie používame na tieto účely:
- správna funkčnosť nákupného košíka, aby sa objednávka dokončila čo najjednoduchšie
- pripomenutie prihlasovacích údajov, aby ich nebolo potrebné zadávať opakovane.
- čo najviac prispôsobiť naše webové stránky vašim požiadavkám prostredníctvom monitorovania vašich návštev, vášho pohybu po stránke a funkcií, ktoré používate.
- sledovanie zobrazovaných reklám, aby sa vám nezobrazovali reklamy na produkty, o ktoré nemáte záujem.
Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré následne používajú tretie strany a ktoré napríklad priamo podporujú naše propagačné aktivity (tzv. “súbory cookie tretích strán”). Napríklad informácie o produktoch zakúpených na našej stránke môžu byť poskytnuté reklamnej agentúre na účely zobrazovania a prispôsobovania internetových reklamných bannerov, ktoré sa zobrazujú na vami zobrazených stránkach. Upozorňujeme, že vás nie je možné identifikovať. na základe týchto údajov.
5.2. Používanie súborov cookie
Súbory cookie používané na našej webovej stránke možno rozdeliť do dvoch kategórií. Krátkodobé takzvané “session cookies” sa vymažú hneď, ako opustíte našu webovú stránku. Dlhodobé takzvané “trvalé súbory cookie” zostávajú uložené vo vašom zariadení. dlhšie alebo kým ich manuálne neodstránite (pretrvávanie súborov cookie vo vašom zariadení závisí od ich nastavenia a nastavení vášho prehliadača).
Súbory cookie možno klasifikovať aj podľa funkčnosti:
- analytické údaje, ktoré nám pomáhajú zlepšovať používateľský zážitok na našej stránke, pretože chápeme, ako ju používatelia používajú.
- ukazovatele konverzie, ktoré nám umožňujú analyzovať výkonnosť rôznych predajných kanálov
- sledovanie, ktoré v kombinácii so sledovaním konverzií pomáha analyzovať výkonnosť rôznych predajných kanálov
- remarketing, ktorý sa používa na personalizáciu obsahu reklám a správne zacielenie reklám.
- nevyhnutné, dôležité pre základnú funkčnosť stránky
5.3. Odmietnutie súborov cookie
Nastavenie používania súborov cookie je súčasťou vášho prehliadača. Internet. Väčšina prehliadačov predvolene automaticky prijíma súbory cookie. Pomocou prehliadača môžete tieto súbory cookie odmietnuť alebo ich obmedziť na určité typy, ktoré si osobitne vyberiete.
Informácie o prehliadačoch a nastaveniach súborov cookie nájdete na nasledujúcich webových stránkach alebo v iných súboroch webových prehliadačov
5.4. Odkazy
Naša webová stránka obsahuje odkazy na iné webové stránky, ktoré sú praktické a obsahujú užitočné informácie. Upozorňujeme, že tieto stránky môžu vlastniť a prevádzkovať iné spoločnosti a organizácie, ktoré môžu mať odlišné zásady bezpečnosti a ochrany osobných údajov. Naša spoločnosť nemá žiadnu kontrolu nad informáciami, materiálmi, produktmi alebo službami, ktoré sú súčasťou týchto webových stránok alebo sú prostredníctvom nich prístupné, a nenesie za ne žiadnu zodpovednosť.
- Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na adrese alebo na linke zákazníckeho servisu uvedenej na konci týchto Zásad – alebo e-mailom.
Kontakt na DPO:
dpo@serenicapelli.com.
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Platnosť
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť 1.5.2018.
