Pravidlá vrátenia tovaru

Podľa zákona máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na internete alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia výrobkov.

V našej spoločnosti má každý kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia výrobkov. Toto pravidlo sa vzťahuje aj na nákupy v našich partnerských kamenných predajniach alebo na partnerských platformách.

Ak chcete toto právo uplatniť, musíte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od kúpnej zmluvy oznámiť vo vyššie uvedenej lehote. Môžete nás kontaktovať na adrese contact@serenicapelli.com

V prípade vášho odstúpenia od zmluvy vám vrátime kúpnu cenu nepoužitých výrobkov. Ak odstúpite od zmluvy do 14 dní od doručenia, náklady na vrátenie tovaru znáša naša spoločnosť.

Vrátené sumy budú prevedené na váš bankový účet do 5 dní po vrátení výrobkov.

1. Výrobky je potrebné odoslať okamžite, najneskôr do 5 dní od dátumu odstúpenia od zmluvy.
2. Upozorňujeme, že nesiete zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty výrobkov v dôsledku zaobchádzania s nimi iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou výrobku (napr. ak výrobok používate, hoci ste ho už vyskúšali). Upozorňujeme tiež, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy v prípade výrobkov vyrobených podľa vašich požiadaviek alebo výrobkov na mieru (napr. gravírované obaly na mieru), ako aj v prípade otvorených a použitých výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. ak bol výrobok otvorený a použili ste časť kozmetického prípravku, ktorý prišiel do priameho kontaktu s pokožkou).