Pravidla pro vracení zboží

Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na internetu nebo telefonicky bez udání důvodu do 14 dnů od doručení výrobků.

V naší společnosti má každý kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od doručení výrobků. Toto pravidlo se vztahuje i na nákupy v našich partnerských kamenných obchodech nebo na partnerských platformách.

Abyste mohli toto právo uplatnit, musíte nám své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy oznámit ve výše uvedené lhůtě. Můžete nás kontaktovat na adrese contact@serenicapelli.com

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme kupní cenu nepoužitých produktů. Pokud odstoupíte od smlouvy do 14 dnů od doručení, náklady na vrácení zboží nese naše společnost.

Vrácené částky budou převedeny na váš bankovní účet do 5 dnů po vrácení výrobků.

1. Výrobky je nutné odeslat neprodleně, nejpozději do 5 dnů od data odstoupení od smlouvy.
2. Vezměte prosím na vědomí, že nesete odpovědnost za případné snížení hodnoty výrobků v důsledku zacházení s nimi jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností výrobku (např. pokud výrobek používáte, přestože jste jej již vyzkoušeli). Vezměte prosím na vědomí, že nemáte právo odstoupit od smlouvy v případě výrobků vyrobených podle vašich požadavků nebo výrobků na zakázku (např. obaly s vlastním gravírováním), jakož i v případě otevřených a použitých výrobků, které nelze vrátit z hygienických důvodů (např. pokud byl výrobek otevřen a vy jste použili část kosmetického přípravku, který přišel do přímého kontaktu s pokožkou).