Politika povrata

Zakonski imate pravo odustati od ugovora sklopljenog putem interneta ili telefonski, bez obrazloženja razloga, u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda.

U našoj tvrtki svaki kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez razloga u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda. Pravilo se također odnosi na kupnje u našim fizičkim partnerskim trgovinama ili partnerskim platformama.

Kako biste mogli ostvariti ovo pravo, morate nas obavijestiti o odluci o raskidu kupoprodajnog ugovora, u navedenom roku. U tom smislu, možete nas kontaktirati na contact@serenicapelli.com

U slučaju vašeg odustajanja od ugovora, vratit ćemo vam troškove kupnje neiskorištenih proizvoda. Ako odustanete unutar 14 dana od isporuke proizvoda, troškove povrata snosi naša tvrtka.

Iznosi povrata bit će doznačeni na vaš bankovni račun, u roku od najviše 5 dana od povrata proizvoda.

1. Proizvode je potrebno poslati odmah, najkasnije u roku od 5 dana od dana povlačenja.
2. Imajte na umu da ćete biti odgovorni za svako smanjenje vrijednosti proizvoda kao rezultat rukovanja njima na način drugačiji od potrebnog za upoznavanje s prirodom, svojstvima i funkcionalnošću proizvoda (npr. ako koristite proizvod čak i iako ste to već probali). Također imajte na umu da nemate pravo odustati od ugovora u slučaju proizvoda izrađenih prema vašim specifikacijama ili personaliziranih proizvoda (npr. pakiranja s personaliziranim gravurama), kao i u slučaju otvorenih i rabljenih proizvoda koji se ne mogu VRAĆENO iz higijenskih razloga (npr. ako je proizvod otvoren i upotrijebili ste količinu s kozmetičkim pripravkom koji dolazi u izravan dodir s kožom).