Polityka zwrotów

Mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet lub telefonicznie, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktów.

W naszej firmie każdy kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia produktów. Zasada ta dotyczy również zakupów dokonywanych w naszych partnerskich sklepach fizycznych lub platformach partnerskich.

Aby skorzystać z tego prawa, muszą Państwo powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy kupna w terminie wymienionym powyżej. Można się z nami skontaktować pod adresem contact@serenicapelli.com.

W przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy, zwrócimy koszt zakupu niewykorzystanych produktów. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy, koszty zwrotu ponosi nasza firma.

Zwrócone kwoty zostaną przelane na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni od zwrotu produktów.

1. Konieczne jest wysłanie produktów niezwłocznie, nie później niż 5 dni od daty odstąpienia od umowy.
2. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktów w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością produktu (np. jeśli użyjesz produktu, mimo że już go wypróbowałeś). Pamiętaj również, że nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych zgodnie z Twoimi wymaganiami lub produktów zindywidualizowanych (np. indywidualnie wygrawerowane opakowanie), a także w przypadku produktów otwartych i używanych, które nie mogą być powrót ze względów higienicznych (np. jeśli produkt został otwarty i użyłaś części preparatu kosmetycznego mającego bezpośredni kontakt ze skórą).