Polityka prywatności

Godziny
Minuty
Sekundy

Sereni Produkty do włosów

Nie znaleziono produktów.

Oferty specjalne

Nie znaleziono produktów.

Polityka prywatności

Sereni Capelli, operator sklepu internetowego www.serenicapelli.com, oświadcza, że wszystkie dane osobowe (zwane dalej “danymi”) są traktowane jako ściśle poufne i są traktowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. W związku z tym zwracamy największą uwagę na dane osobowe i ich ochronę. W niniejszych Zasadach przetwarzania danych osobowych (“Zasady”) chcemy poinformować Państwa, jakie dane osobowe gromadzimy na Państwa temat i jak je wykorzystujemy w przyszłości.

  1. Dane osobowe i ich przetwarzanie

1.1. Kategorie danych osobowych

Zbieramy różne informacje, w zależności od tego, z których naszych usług zdecydujesz się skorzystać.

Jeśli kupujesz u nas, zbieramy:

  • Nazwa i dane kontaktowe. Imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, adres rozliczeniowy, numer telefonu i dane rozliczeniowe banku, informacje o płatności.
  • Demografia. Informacje o płci, dacie urodzenia, kraju i preferowanym języku.
  • Dane, które pojawiają się w trakcie istnienia umowy – zakupione produkty, segment klientów, wielkość świadczonych usług

1.2. Cel przetwarzania danych osobowych:

  • Świadczenie i ulepszanie usług. Aby móc świadczyć i ulepszać nasze usługi ku Państwa zadowoleniu, przetwarzamy Państwa dane osobowe. W szczególności obejmuje to:
    • Przetwarzanie zamówień na produkty lub usługi, zamówione za pośrednictwem naszej strony internetowej lub infolinii dla klientów. W tym przypadku powodem prawnym jest to, że dane są niezbędne do wykonania umowy kupna, a niektóre informacje są niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych (np. dokumenty księgowe).
    • Powiadomienie o dostępności produktu. Jeśli poprosisz o monitorowanie dostępności przedmiotu, przetwarzamy Twoje dane. danych osobowych na podstawie Państwa zgody.
    • Obsługa klienta. W celu zapewnienia obsługi klienta i wyeliminowania wszelkich problemów w wykonania umowy sprzedaży, przetwarzamy dane osobowe na podstawie konieczności wykonania tych umów.
    • Komunikacja. Zebrane dane wykorzystujemy w celu spersonalizowanej komunikacji z Tobą. Na przykład, możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób, aby przypomnieć Ci, że masz produkty w swoim internetowym koszyku, pomóc Ci w realizacji zamówienia, przekazać aktualny status Twojego zgłoszenia, zamówienia lub reklamacji, aby uzyskać dodatkowe informacje, jeśli dotyczy, lub powiadomić Cię o konieczności podjęcia działań w celu utrzymania aktywnego konta. Jeśli kupujesz od nas jako członek, przetwarzamy te dane z powodu uzasadnionego interesu, który wynika z uzasadnionego interesu Sc SereniCapelli Srl, jak opisano powyżej.
    • Poprawa jakości usług. Wykorzystujemy dane do ciągłego ulepszania naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji, a także do podejmowania świadomych decyzji z wykorzystaniem łącznej analityki i analityki biznesowej, a wszystko to w oparciu o nasz uzasadniony interes wynikający ze swobody prowadzenia działalności gospodarczej i potrzeby doskonalenia świadczonych przez nas usług w celu zachowania konkurencyjności. W celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Państwa praw i interesów, będziemy wykorzystywać dane osobowe w sposób maksymalnie zanonimizowany w celu poprawy naszych usług.
  • Ochrona, bezpieczeństwo i rozwiązywanie sporów. Możemy również przetwarzać dane z uzasadnionego interesu, którym jest zapewnienie ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów i klientów, w celu zapobiegania i wykrywania oszustw, rozstrzygania sporów i realizacji naszych umów, w oparciu o uzasadniony interes.
  • Oferty marketingowe.
    • Komunikacja handlowa
      • Wysyłamy Ci informacje handlowe o produktach podobnych do tych, które kupiłeś.
      • Zawsze masz możliwość odmówienia przyjęcia tych informacji handlowych, korzystając z adresu e-mail
        contact@serenicapelli.com
        aby zrezygnować z subskrypcji.
      • Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji wiadomości handlowych, nie będziemy już wykorzystywać Twoich danych. kontakt elektroniczny w tych celach. Wznawiamy ich używanie tylko wtedy, gdy się zarejestrujecie lub wyraźnie o to poprosicie.
    • Wyświetlane oferty marketingowe mogą być dobierane na podstawie innych informacji pozyskanych o użytkowniku. w czasie, z danych kontaktowych, informacji demograficznych, preferowanych produktów oraz danych dotyczących korzystania z naszych produktów i strony internetowej (pliki cookies, adres IP, informacje przekazywane przez przeglądarkę, kliknięcia, wyświetlane komunikaty handlowe, odwiedzane produkty). Przetwarzanie nie jest w pełni zautomatyzowane, gdyż wywoływałoby to dla Państwa skutki prawne.
    • Jeśli nie jesteś naszym klientem, przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody.
    • Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania w dowolnym momencie i nieodpłatnie. Dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszego dokumentu.
  • Przetwarzanie plików cookie na stronach internetowych obsługiwanych przez SC Sereni Capelli SRL
    • Jeśli włączysz w swojej przeglądarce obsługę plików cookies, przetwarzamy rekordy behawioralne z plików cookies umieszczonych na stronie internetowej obsługiwanej przez Sereni Capelli w celu zapewnienia lepszej funkcjonalności strony internetowej serenicapelli.com, a także stron partnerskich oraz na potrzeby reklamy internetowej Sereni Capelli.

1.3. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Twoje informacje Dane osobowe zostaną przekazane osobom trzecim lub w inny sposób zapośredniczone tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do realizacji umowy sprzedaży, na podstawie uzasadnionego interesu lub gdy wyrazili Państwo wcześniej zgodę.

  • a) spółkom zależnym i spółkom przetwarzającym, w celu realizacji umowy sprzedaży, w celu realizacji wewnętrznych procesów i praktyk
  • b) operatorom kart kredytowych, dostawcom usług płatniczych w zakresie obsługi płatności oraz bankom, na podstawie Państwa zamówienia, w celu realizacji umowy sprzedaży
  • c) firmom transportowym, w celu dostarczenia zamówionych przez Państwa produktów lub usług. i rozpatrywanie skarg, w tym wypowiedzenie umowy
  • d) naszym partnerom w programach lojalnościowych, na które się zdecydujesz
  • e) innym usługodawcom, osobom trzecim zajmującym się przetwarzaniem danych;
  • f) osobom trzecim, np. prokuratorom i sądom, w celu odzyskania należności lub zawarcia jakiejkolwiek umowy z Państwem;
  • g) władze publiczne (np. policja)
  • h) stronom trzecim, które przeprowadzają badania opinii klientów

Jeżeli osoba trzecia wykorzystuje dane w ramach swojego uzasadnionego interesu, administrator nie ponosi tej odpowiedzialności. Proces ten jest regulowany przez zasady przetwarzania danych osobowych firm i odpowiednich osób.

  1. Bezpieczeństwo danych osobowych i czas ich przechowywania

2.1. Bezpieczeństwo danych osobowych

  • a) Twoje dane są przekazywane w formie zaszyfrowanej. Będziemy stosować szyfrowanie SSL (secure socket layer). Zabezpieczamy naszą stronę internetową i inne systemy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą lub zniszczeniem Twoich danych, dostępem osób nieuprawnionych, modyfikacją lub rozpowszechnianiem.
  • b) Wymagamy od podmiotów przetwarzających dane, z którymi współpracujemy, aby udowodniły zgodność swoich systemów z rozporządzeniem GDPR.
  • c) Dostęp do konta użytkownika. przez klienta jest możliwe tylko po wprowadzeniu osobistego hasła. W tym kontekście przypominamy, że bezwzględnie nie należy ujawniać danych dostępowych osobom trzecim oraz że po zakończeniu sesji nie należy ujawniać danych dostępowych osobom trzecim. na koncie klienta, zawsze zamykaj okno przeglądarki, zwłaszcza jeśli udostępniasz swój komputer innym użytkownikom. SC SERENICAPELLI SRL nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie haseł, chyba że sytuacja została spowodowana bezpośrednio przez naszą stronę internetową.

3.1. Czas przetwarzania

Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe

  • na okres absolutnie niezbędny do zabezpieczenia wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży
  • przez 1 rok po zakończeniu okresu gwarancyjnego w celu rozstrzygnięcia ewentualnych sporów
  • tak długo jak SC SERENICAPELLI SRL, jako administrator, jest zobowiązany do przechowywania informacji, zgodnie z ogólnymi przepisami prawa. Dokumenty księgowe, na przykład faktury wystawione przez SC SERENICAPELLI SRL, są archiwizowane zgodnie z prawem, przez okres 10 lat od ich wystawienia.
  • Umowa o powiadomienie o dostępności towarów obowiązuje przez okres dostępności przekazanych informacji, jednak nie dłużej niż przez 1 rok lub do odwołania.
  • Umowa dotycząca ofert marketingowych jest ważna przez 4 lata lub do odwołania.
  • Przegląd 6 lat
  • Pomoc dla 10-latków
  • Komunikacja 2 lata
  • Konkursy 1 rok

W pozostałych przypadkach czas przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest podyktowany przepisami o ochronie danych osobowych.

  1. Prawa osób, których dane dotyczą
  • a) Jeśli przetwarzamy Twoje dane. danych osobowych, mogą Państwo zażądać bezpłatnej informacji na temat przetwarzania Państwa danych osobowych.
  • b) Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych nie jest zgodne z ochroną danych osobowych. Jeżeli Państwa dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, mogą Państwo żądać wyjaśnień, zażądać usunięcia zaistniałej sytuacji, a przede wszystkim zażądać sprostowania, uzupełnienia, usunięcia lub zablokowania danych osobowych.
  • c) Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Możesz również skontaktować się z Krajowym Organem Nadzorczym ds. przetwarzania danych osobowych.
  • d) Twoja zgoda w sprawie przetwarzania danych osobowych może być w każdej chwili odwołana. W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, zostaną one usunięte lub zanonimizowane; środki te nie mają jednak wpływu na dane osobowe niezbędne dla SC SERENICAPELLI SRL do wypełnienia zobowiązań prawnych (np. realizacji już podjętych zamówień) lub do ochrony jej uzasadnionych interesów. Usunięcie danych osobowych ma miejsce również wtedy, gdy nie są one niezbędne do realizacji zamierzonego celu lub gdy przechowywanie Państwa danych nie jest konieczne do realizacji zamierzonego celu. jest niedopuszczalny z innych powodów przewidzianych prawem.

5.1. Cookie

Nasze strony wykorzystują tzw. pliki cookies, aby nasza oferta była dla Państwa trafna, interesująca i przyjemna. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na komputerze lub smartfonie użytkownika. lub na innym urządzeniu i są wykorzystywane przez przeglądarkę. Web. Używamy plików cookies do takich celów jak:

  • poprawną funkcjonalność koszyka, aby jak najłatwiej zrealizować zamówienie
  • przypomnienie danych do logowania, aby nie trzeba było ich wielokrotnie wpisywać
  • dostosowanie naszych stron internetowych w jak największym stopniu do Państwa wymagań poprzez monitorowanie Państwa wizyt, poruszania się po stronie oraz funkcji, z których Państwo korzystają
  • monitorowanie reklam, które oglądasz, aby nie widzieć reklam produktów, którymi nie jesteś zainteresowany

Niektóre pliki cookie mogą gromadzić informacje, które są następnie wykorzystywane przez osoby trzecie i które np. bezpośrednio wspierają nasze działania promocyjne (tzw. “third-party cookies”). Na przykład informacje o produktach zakupionych na naszej stronie mogą zostać przekazane agencji reklamowej w celu wyświetlania i dostosowywania internetowych banerów reklamowych, które pojawiają się na przeglądanych stronach. Proszę pamiętać, że nie ma możliwości identyfikacji użytkownika. w oparciu o te dane.

5.2. Stosowanie plików cookie

Pliki cookies wykorzystywane na naszej stronie internetowej można podzielić na dwie kategorie. Krótkotrwałe tzw. sesyjne pliki cookie są usuwane natychmiast po opuszczeniu naszej strony internetowej. Długotrwałe tak zwane “persistent cookies” pozostają zapisane na Twoim urządzeniu. znacznie dłużej lub do momentu ich ręcznego usunięcia (czas utrzymywania się plików cookies na Twoim urządzeniu zależy od ich ustawienia oraz ustawień Twojej przeglądarki).

Pliki cookies można również sklasyfikować według funkcjonalności:

  • analizy, które pomagają nam poprawić doświadczenie użytkownika na naszej stronie, ponieważ rozumiemy, jak użytkownicy z niej korzystają
  • metryki konwersji, które pozwalają nam analizować wydajność poszczególnych kanałów sprzedaży
  • śledzenie, które w połączeniu ze śledzeniem konwersji pomaga analizować wydajność poszczególnych kanałów sprzedaży
  • remarketing, służący do personalizacji treści reklam i właściwego kierowania reklam
  • niezbędne, ważne dla podstawowej funkcjonalności strony

5.3. Odrzucanie plików cookie

Ustawienie korzystania z plików cookies jest zawarte w przeglądarce. Internet. Domyślnie większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie. Za pomocą przeglądarki można odrzucić te pliki cookie lub ograniczyć je do określonych typów, które użytkownik specjalnie wybiera.

Informacje o przeglądarkach i ustawieniu preferencji dotyczących cookies można znaleźć na następujących stronach internetowych lub w innych plikach przeglądarek internetowych

5.4. Linki

Nasza strona zawiera linki do innych stron internetowych, które są praktyczne i zawierają przydatne informacje. Należy pamiętać, że strony te mogą być własnością i być obsługiwane przez inne firmy i organizacje, które mogą mieć różne polityki bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Nasza firma nie ma kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za informacje, materiały, produkty lub usługi zawarte lub dostępne za pośrednictwem tych stron internetowych.

  1. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, komentarzy i wniosków dotyczących niniejszych Zasad, prosimy o kontakt z nami pod adresem lub linią obsługi klienta wymienioną na dole niniejszych Zasad – lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kontakt z DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com

Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)

  1. Ważność

Niniejsze Zasady Ochrony Prywatności wchodzą w życie z dniem 01.05.2018 r.

Zmiana Kraj

Sereni Capelli dostarcza produkty do następujących krajów:
Proszę wybrać swój kraj na stronie kasy.