Pravilnik o zasebnosti
Sereni Capelli, upravljavec spletne trgovine www.serenicapelli.com, izjavlja, da so vsi osebni podatki (v nadaljevanju “podatki”) strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo na področju varstva osebnih podatkov.
Varnost vaših osebnih podatkov je za nas prednostna naloga. Zato posvečamo največjo pozornost osebnim podatkom in njihovi zaščiti. V teh načelih obdelave osebnih podatkov (“Načela”) vas želimo obvestiti, katere osebne podatke o vas zbiramo in kako jih uporabljamo v prihodnje.
- Osebni podatki in njihova obdelava
1.1. Kategorije osebnih podatkov
Zbiramo različne podatke, odvisno od tega, katero od naših storitev se odločite uporabljati.
Če kupujete pri nas, zbiramo:
- Ime in kontaktni podatki. Polno ime, e-poštni naslov, poštni naslov, naslov za izdajo računa, telefonska številka in podatki o bančnem računu, podatki o plačilu.
- Demografski podatki. Informacije o spolu, datumu rojstva, državi in želenem jeziku.
- Podatki, ki se pojavijo med trajanjem pogodbe – kupljeni izdelki, segment strank, obseg opravljenih storitev.
1.2. Namen obdelave osebnih podatkov:
- Zagotavljanje in izboljševanje storitev. Da bi lahko zagotovili in izboljšali naše storitve v vaše zadovoljstvo, obdelujemo vaše osebne podatke. To vključuje zlasti:
- Obdelava naročil izdelkov ali storitev, naročenih prek našega spletnega mesta ali telefonske številke za stranke. Pravni razlog je, da so podatki nujni za izvedbo kupoprodajne pogodbe, nekatere informacije pa so nujne za izpolnjevanje pravnih obveznosti (npr. računovodske listine).
- Obvestilo o razpoložljivosti izdelka. Če zahtevate spremljanje razpoložljivosti izdelka, obdelujemo vaše podatke. osebne podatke na podlagi vašega soglasja.
- Storitve za stranke. Da bi zagotovili storitve za stranke in odpravili morebitne težave pri izvajanje prodajne pogodbe, osebne podatke obdelujemo na podlagi potrebe po izpolnjevanju teh pogodb.
- Komunikacija. Zbrane podatke uporabljamo za komuniciranje z vami na prilagojen način. Lahko vas na primer kontaktiramo po telefonu, e-pošti ali na drug način, da vas opomnimo, da imate izdelke v spletni košarici, vam pomagamo dokončati naročilo, vam sporočimo trenutno stanje vaše vloge, naročila ali pritožbe, da bi po potrebi pridobili dodatne informacije ali vas obvestili, da morate ukrepati, da bo vaš račun ostal aktiven. Če pri nas kupujete kot član, te podatke obdelujemo zaradi zakonitega interesa, ki izhaja iz zakonitega interesa družbe Sc SereniCapelli Srl, kot je opisan zgoraj.
- Izboljšanje storitev. Podatke uporabljamo za nenehno izboljševanje naših storitev in sistemov, vključno z dodajanjem novih funkcij, ter za sprejemanje utemeljenih odločitev z uporabo celotne analitike in poslovne inteligence, vse na podlagi našega zakonitega interesa, ki izhaja iz svobode poslovanja in potrebe po izboljšanju storitev, ki jih zagotavljamo, da bi ostali konkurenčni. Da bi zagotovili ustrezno zaščito vaših pravic in interesov, bomo osebne podatke uporabili čim bolj anonimizirane, da bi izboljšali svoje storitve.
- Zaščita, varnost in reševanje sporov. Podatke lahko obdelujemo tudi zaradi zakonitega interesa, ki je zagotavljanje zaščite in varnosti naših sistemov in strank, preprečevanje in odkrivanje goljufij, reševanje sporov in izvajanje naših pogodb na podlagi zakonitega interesa.
- Ponudbe za trženje.
- Komercialne komunikacije
- Pošiljamo vam komercialna sporočila o podobnih izdelkih, kot ste jih kupili.
- Vedno imate možnost zavrniti ta komercialna sporočila z uporabo e-pošte
contact@serenicapelli.com
za odjavo.
- Če se odjavite od komercialnih sporočil, vaših podatkov ne bomo več uporabljali. elektronski stik za te namene. Njihovo uporabo bomo nadaljevali le, če se prijavite ali jih izrecno zahtevate.
- Prikazane ponudbe za trženje so lahko izbrane na podlagi drugih podatkov, pridobljenih o vas. v daljšem časovnem obdobju, od kontaktnih podatkov, demografskih podatkov, želenih izdelkov ter podatkov o uporabi naših izdelkov in spletnega mesta (piškotki, naslov IP, podatki iz brskalnika, kliki, prikazana komercialna sporočila, obiskani izdelki). Obdelava ni popolnoma avtomatizirana, saj bi imela za vas pravne posledice.
- Če niste naša stranka, podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja.
- Takšni obdelavi imate pravico kadar koli brezplačno ugovarjati. Kontaktni podatki so navedeni na koncu tega dokumenta.
- Obdelava piškotkov na spletnih straneh, ki jih upravlja SC Sereni Capelli SRL
- Če v brskalniku omogočite piškotke, obdelujemo vedenjske zapise iz piškotkov, nameščenih na spletni strani, ki jo upravlja družba Sereni Capelli, z namenom zagotavljanja boljše funkcionalnosti spletne strani serenicapelli.com in partnerskih strani ter za namene internetnega oglaševanja družbe Sereni Capelli.
1.3. Prenos osebnih podatkov tretjim osebam
Vaši podatki osebni podatki bodo posredovani tretjim osebam ali kako drugače posredovani le, če je to potrebno za izpolnitev prodajne pogodbe, na podlagi zakonitega interesa ali če ste v to predhodno privolili.
- a) hčerinske družbe in podjetja za obdelavo za izpolnitev prodajne pogodbe, za izvajanje notranjih procesov in praks.
- b) družbe za izdajo kreditnih kartic, ponudniki plačilnih storitev za obdelavo plačil in banke na podlagi vašega naročila, da bi izpolnili prodajno pogodbo.
- c) prevozna podjetja za dostavo izdelkov ali storitev, ki ste jih naročili. in reševanje pritožb, vključno s prekinitvijo pogodbe
- d) naši partnerji v programih zvestobe, za katere se odločite.
- e) drugi ponudniki storitev, tretje osebe, ki sodelujejo pri obdelavi podatkov;
- f) tretjim osebam, na primer tožilcem in sodiščem, za namene izterjave ali sklenitve pogodbe z vami;
- g) javni organi (npr. policija).
- h) tretje osebe, ki izvajajo ankete med strankami.
Če tretja oseba uporablja podatke v okviru svojega zakonitega interesa, upravljavec ne prevzema te odgovornosti. Ta postopek urejajo načela za obdelavo osebnih podatkov podjetij in zadevnih posameznikov.
- Varnost osebnih podatkov in trajanje shranjevanja
2.1. Varnost osebnih podatkov
- a) Vaši podatki se prenašajo v šifrirani obliki. Uporabljamo šifriranje SSL (secure socket layer). Svojo spletno stran in druge sisteme s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi varujemo pred izgubo ali uničenjem vaših podatkov, dostopom nepooblaščenih oseb, spreminjanjem ali razširjanjem.
- b) Od obdelovalcev podatkov, s katerimi sodelujemo, zahtevamo, da dokažejo skladnost svojih sistemov z uredbo GDPR.
- c) Dostop do vašega računa. s strani stranke je mogoča le po vnosu osebnega gesla. V zvezi s tem vas želimo opozoriti, da je nujno potrebno, da svojih podatkov o dostopu ne razkrijete tretjim osebam in da po koncu seje svojih podatkov o dostopu ne smete razkriti tretjim osebam. v računu stranke, vedno zaprite okno brskalnika, zlasti če računalnik uporabljate skupaj z drugimi uporabniki. Družba SC SERENICAPELLI SRL ni odgovorna za morebitno zlorabo gesel, razen če je do nje prišlo neposredno zaradi naše spletne strani.
3.1. Čas obdelave
Obdelujemo in shranjujemo osebne podatke
- za obdobje, ki je nujno potrebno za zavarovanje vseh pravic in obveznosti, ki izhajajo iz prodajne pogodbe
- eno leto po koncu garancijskega obdobja za reševanje morebitnih sporov.
- dokler je družba SC SERENICAPELLI SRL kot upravitelj dolžna hraniti podatke v skladu s splošnimi pravnimi predpisi. Računovodske listine, na primer računi, ki jih izda SC SERENICAPELLI SRL, se arhivirajo v skladu z zakonom za obdobje 10 let od njihove izdaje.
- Sporazum o obveščanju o razpoložljivosti blaga ostane v veljavi za obdobje razpoložljivosti predloženih informacij, vendar ne dlje kot eno leto ali do preklica.
- Sporazum o ponudbah za trženje velja 4 leta ali do preklica.
- Pregled 6 let
- Pomoč desetletnikom
- Komunikacija 2 leti
- Tekmovanja 1 leto
V drugih primerih čas obdelave izhaja iz namena obdelave ali ga določajo predpisi o varstvu osebnih podatkov.
- Pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki
- a) Če obdelujemo vaše podatke. osebnih podatkov, lahko brezplačno zahtevate informacije o obdelavi svojih osebnih podatkov.
- b) če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov ni v skladu z vašim varstvom podatkov. Če se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi o varstvu osebnih podatkov, lahko zahtevate pojasnila, zahtevate odpravo nastale situacije, predvsem pa zahtevate popravek, dopolnitev, izbris ali blokiranje osebnih podatkov.
- c) Če želite uveljavljati svoje pravice, se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na naslov contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Lahko se obrnete tudi na nacionalni nadzorni organ za obdelavo osebnih podatkov.
- d) vaše soglasje o obdelavi osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete. Če umaknete privolitev za obdelavo vaših osebnih podatkov, bodo ti izbrisani ali anonimizirani, vendar ti ukrepi ne vplivajo na osebne podatke, ki jih družba SC SERENICAPELLI SRL potrebuje za izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti (npr. izvajanje že sprejetih naročil) ali za zaščito svojih zakonitih interesov. Osebni podatki se izbrišejo tudi, če niso potrebni za predvideni namen ali če shranjevanje vaših podatkov ni potrebno za predvideni namen. je nedopusten iz drugih razlogov, določenih z zakonom.
5.1. Piškotki
Na naših straneh uporabljamo tako imenovane piškotke, da je naša ponudba za vas ustrezna, zanimiva in prijetna. Piškotki so majhne besedilne datoteke, shranjene v vašem računalniku ali pametnem telefonu. ali v drugi napravi in jih uporablja vaš brskalnik. Splet. Piškotke uporabljamo za naslednje namene:
- pravilno delovanje nakupovalne košarice, da se naročilo čim lažje zaključi.
- opomnik prijavnih podatkov, tako da jih ni treba vnašati večkrat.
- čim bolj prilagoditi naše spletne strani vašim zahtevam s spremljanjem vaših obiskov, gibanja po spletnem mestu in funkcij, ki jih uporabljate.
- spremljanje oglasov, ki si jih ogledujete, da ne vidite oglasov za izdelke, ki vas ne zanimajo.
Nekateri piškotki lahko zbirajo informacije, ki jih nato uporabijo tretje osebe in ki na primer neposredno podpirajo naše promocijske dejavnosti (tako imenovani “piškotki tretjih oseb”). Informacije o izdelkih, kupljenih na našem spletnem mestu, lahko na primer posredujemo oglaševalski agenciji za prikazovanje in prilagajanje spletnih oglasnih pasic, ki se prikazujejo na spletnih mestih, ki si jih ogledujete. Upoštevajte, da vas ni mogoče identificirati. na podlagi teh podatkov.
5.2. Uporaba piškotkov
Piškotke, ki se uporabljajo na našem spletnem mestu, lahko razdelimo v dve kategoriji. Kratkotrajni tako imenovani “sejni piškotki” se izbrišejo takoj, ko zapustite naše spletno mesto. Dolgotrajni tako imenovani “trajni piškotki” ostanejo shranjeni v vaši napravi. dlje časa ali dokler jih ročno ne izbrišete (obstojnost piškotkov v vaši napravi je odvisna od njihove nastavitve in nastavitev vašega brskalnika).
Piškotke lahko razvrstimo tudi glede na funkcionalnost:
- analitika, ki nam pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo na našem spletnem mestu, saj razumemo, kako ga uporabniki uporabljajo.
- metrike konverzije, ki nam omogočajo analizo uspešnosti različnih prodajnih kanalov.
- sledenje, ki v kombinaciji s sledenjem konverzijam pomaga analizirati uspešnost različnih prodajnih kanalov.
- ponovno trženje, ki se uporablja za prilagajanje vsebine oglasov in pravilno ciljanje oglasov.
- bistveno, pomembno za osnovno funkcionalnost spletnega mesta
5.3. Zavračanje datotek s piškotki
Nastavitev uporabe piškotkov je vključena v vašem brskalniku. Internet. Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejme piškotke. S svojim brskalnikom lahko zavrnete te piškotke ali jih omejite na določene vrste, ki jih posebej izberete.
Informacije o brskalnikih in nastavitvah piškotkov najdete na naslednjih spletnih straneh ali v drugih datotekah spletnega brskalnika
5.4. Povezave
Naše spletno mesto vsebuje povezave do drugih spletnih mest, ki so praktična in vsebujejo koristne informacije. Upoštevajte, da so ta spletna mesta lahko v lasti in upravljanju drugih podjetij in organizacij, ki imajo lahko drugačne varnostne politike in politike varstva osebnih podatkov. Naše podjetje nima nadzora nad informacijami, gradivom, izdelki ali storitvami, ki so vključene na teh spletnih straneh ali so dostopne prek njih, in zanje ne prevzema nobene odgovornosti.
- Pišite nam
Če imate v zvezi s temi načeli kakršna koli vprašanja, pripombe ali zahteve, se obrnite na nas na naslov ali linijo za pomoč strankam, navedeno na dnu teh načel – ali po e-pošti.
Kontaktni DPO:
dpo@serenicapelli.com.
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Veljavnost
Ta načela zasebnosti začnejo veljati 1. maja 2018.
