Politique de confidentialité
Sereni Capelli, l’opérateur de la boutique en ligne www.serenicapelli.com, déclare que toutes les données personnelles (ci-après dénommées “données”) sont considérées comme strictement confidentielles et sont traitées conformément aux lois en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles.
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. En conséquence, nous accordons la plus grande attention aux données personnelles et à leur protection. Dans les présents principes de traitement des données à caractère personnel (“principes”), nous souhaitons vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons à l’avenir.
- Les données personnelles et leur traitement
1.1. Catégories de données à caractère personnel
Nous recueillons diverses informations, en fonction des services que vous choisissez d’utiliser.
Si vous achetez chez nous, nous collectons des données :
- Nom et coordonnées. Nom complet, adresse électronique, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone et coordonnées bancaires, informations relatives au paiement.
- Données démographiques. Informations sur le sexe, la date de naissance, le pays et la langue préférée.
- Données survenues pendant l’existence du contrat – produits achetés, segment de clientèle, volume de services fournis
1.2. La finalité du traitement des données personnelles :
- Fournir et améliorer les services. Afin de pouvoir fournir et améliorer nos services à votre satisfaction, nous traitons vos données à caractère personnel. Il s’agit en particulier des données suivantes
- le traitement des commandes de produits ou de services, passées par l’intermédiaire de notre site web ou de la ligne d’assistance téléphonique aux clients. Dans ce cas, la raison juridique est que les données sont indispensables à l’exécution du contrat d’achat et que certaines informations sont indispensables au respect des obligations légales (par exemple, les documents comptables).
- Notification de la disponibilité du produit. Si vous demandez à suivre la disponibilité d’un article, nous traitons vos données. des données à caractère personnel sur la base de votre consentement.
- Service à la clientèle. Afin d’assurer le service à la clientèle et d’éliminer tout problème dans les domaines suivants l’exécution du contrat de vente, nous traitons les données à caractère personnel sur la base de la nécessité de respecter ces contrats.
- Communication. Nous utilisons les données collectées pour communiquer avec vous de manière personnalisée. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, par courrier électronique ou par d’autres moyens pour vous rappeler que vous avez des produits dans votre panier d’achat en ligne, pour vous aider à terminer votre commande, pour vous communiquer l’état actuel de votre demande, de votre commande ou de votre plainte, pour obtenir des informations supplémentaires, le cas échéant, ou pour vous informer que vous devez prendre des mesures pour que votre compte reste actif, Si vous achetez chez nous en tant que membre, nous traitons ces données en raison d’un intérêt légitime, qui découle de l’intérêt légitime de Sc SereniCapelli Srl tel que décrit ci-dessus.
- Améliorer les services. Nous utilisons des données pour améliorer en permanence nos services et nos systèmes, y compris l’ajout de nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour prendre des décisions éclairées à l’aide de l’analyse totale et de l’intelligence économique, le tout sur la base de notre intérêt légitime découlant de la liberté d’entreprise et de la nécessité d’améliorer les services que nous fournissons afin de rester compétitifs. Afin d’assurer une protection adéquate de vos droits et intérêts, nous utiliserons les données personnelles de manière aussi anonyme que possible pour améliorer nos services.
- Protection, sécurité et règlement des litiges. Nous pouvons également traiter des données dans un intérêt légitime, c’est-à-dire pour assurer la protection et la sécurité de nos systèmes et de nos clients, pour la prévention et la détection des fraudes, la résolution des litiges et la mise en œuvre de nos accords, sur la base de l’intérêt légitime.
- Offres de marketing.
- Communications commerciales
- Nous vous envoyons des communications commerciales sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés.
- Vous avez toujours la possibilité de refuser ces communications commerciales en utilisant l’e-mail
contact@serenicapelli.com
pour vous désinscrire.
- Si vous vous désabonnez des messages commerciaux, nous n’utiliserons plus vos données. contact électronique à ces fins. Nous ne reprendrons leur utilisation que si vous vous inscrivez ou si vous en faites la demande expresse.
- Les offres marketing affichées peuvent être sélectionnées sur la base d’autres informations recueillies à votre sujet. au fil du temps, à partir des informations de contact, des informations démographiques, des produits préférés et des données sur l’utilisation de nos produits et de notre site web (cookies, adresse IP, informations fournies par votre navigateur, clics, messages commerciaux affichés, produits visités). Le traitement n’est pas entièrement automatisé, car cela aurait des conséquences juridiques pour vous.
- Si vous n’êtes pas notre client, nous traitons les données sur la base de votre consentement.
- Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment et sans frais. Les coordonnées des personnes à contacter figurent à la fin du présent document.
- Traitement des cookies sur les pages web gérées par SC Sereni Capelli SRL
- Si vous activez les cookies dans votre navigateur, nous traitons les enregistrements comportementaux des cookies placés sur la page web exploitée par Sereni Capelli dans le but de fournir une meilleure fonctionnalité de la page web serenicapelli.com ainsi que des sites partenaires, et dans le but de la publicité sur Internet de Sereni Capelli.
1.3. Transfert de données à caractère personnel à des tiers
Vos informations les données personnelles ne sont transmises à des tiers ou ne font l’objet d’une médiation que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat de vente, sur la base d’un intérêt légitime ou si vous avez donné votre consentement préalable.
- a) les filiales et les sociétés de traitement, pour l’exécution du contrat de vente, afin de mettre en œuvre les processus et pratiques internes
- b) les sociétés de cartes de crédit, les prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements et les banques, sur la base de votre commande, afin d’exécuter le contrat de vente
- c) les sociétés de transport, dans le but de livrer les produits ou services que vous avez commandés. et le traitement des plaintes, y compris la résiliation du contrat
- d) nos partenaires dans les programmes de fidélisation pour lesquels vous optez
- e) d’autres prestataires de services, des tiers impliqués dans le traitement des données ;
- f) à des tiers, par exemple des procureurs et des tribunaux, à des fins de recouvrement ou de conclusion d’un contrat avec vous ;
- g) les autorités publiques (par exemple, la police)
- h) les tiers qui mènent des enquêtes auprès des clients
Si un tiers utilise les données dans le cadre de son intérêt légitime, l’administrateur n’assume pas cette responsabilité. Ce processus est régi par les principes de traitement des données personnelles des entreprises et des personnes concernées.
- Sécurité des données personnelles et durée de conservation
2.1. Sécurité des données personnelles
- a) Vos données sont transmises sous forme cryptée. Nous utilisons le cryptage SSL (secure socket layer). Nous sécurisons notre site web et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte ou la destruction de vos données, l’accès par des personnes non autorisées, la modification ou la diffusion.
- b) Nous demandons aux responsables du traitement des données avec lesquels nous collaborons de prouver la conformité de leurs systèmes avec le règlement GDPR.
- c) Accès à votre compte. par le client n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel. Dans ce contexte, nous vous rappelons qu’il est absolument nécessaire que vous ne divulguiez pas vos données d’accès à des tiers et qu’après la fin de votre session, vous ne devez pas divulguer vos données d’accès à des tiers. dans votre compte client, fermez toujours la fenêtre du navigateur, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d’autres utilisateurs. SC SERENICAPELLI SRL n’est pas responsable de l’utilisation abusive des mots de passe, à moins que la situation n’ait été causée directement par notre site web.
3.1. Délai de traitement
Nous traitons et conservons des données à caractère personnel
- pour une période absolument nécessaire pour garantir tous les droits et obligations découlant du contrat de vente
- pendant 1 an après la fin de la période de garantie pour résoudre d’éventuels litiges
- aussi longtemps que SC SERENICAPELLI SRL, en tant qu’administrateur, est tenue de conserver les informations, conformément aux dispositions légales générales. Les documents comptables, par exemple les factures émises par la SC SERENICAPELLI SRL, sont archivés conformément à la loi, pendant une période de 10 ans à compter de leur émission.
- L’accord de notification de la disponibilité des marchandises reste en vigueur pendant la période de disponibilité des informations soumises, mais pas plus d’un an ou jusqu’à ce qu’il soit révoqué.
- L’accord sur les offres de marketing est valable pour une durée de 4 ans ou jusqu’à ce qu’il soit révoqué.
- Bilan 6 ans
- Aider les jeunes de 10 ans
- Communication 2 ans
- Concours 1 an
Dans d’autres cas, la durée du traitement découle de la finalité du traitement ou est imposée par la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.
- Droits des personnes concernées
- a) Si nous traitons vos données. Si vous avez des données personnelles, vous pouvez demander gratuitement des informations sur le traitement de vos données personnelles.
- b) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la protection de vos données. Si vos données personnelles sont traitées en violation des règles de protection des données personnelles, vous pouvez demander des explications, demander la suppression de la situation qui s’est produite et, surtout, demander que les données personnelles soient rectifiées, complétées, effacées ou bloquées.
- c) Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@serenicapelli.com ; dpo@serenicapelli.com. Vous pouvez également contacter l’Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles.
- d) Votre accord sur le traitement des données personnelles peut être révoquée à tout moment. Si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, celles-ci seront effacées ou rendues anonymes ; toutefois, ces mesures n’affectent pas les données personnelles nécessaires à SC SERENICAPELLI SRL pour remplir ses obligations légales (par exemple, l’exécution des commandes déjà prises) ou pour protéger ses intérêts légitimes. Les données à caractère personnel sont également effacées lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à la réalisation de l’objectif visé ou lorsque la conservation de vos données n’est pas nécessaire à la réalisation de l’objectif visé. est irrecevable pour d’autres raisons prévues par la loi.
5.1. Cookie
Nos pages utilisent des “cookies” pour rendre notre offre pertinente, intéressante et agréable pour vous. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre smartphone. ou sur un autre appareil et qui sont utilisés par votre navigateur. Web. Nous utilisons des cookies à des fins telles que
- la fonctionnalité correcte du panier d’achat, afin de compléter la commande aussi facilement que possible
- rappel des données de connexion afin d’éviter de devoir les saisir à plusieurs reprises
- personnaliser nos pages web autant que possible en fonction de vos besoins en surveillant vos visites, vos déplacements sur le site et les fonctions que vous utilisez
- contrôler les publicités que vous visualisez, afin que vous ne voyiez pas de publicités pour des produits qui ne vous intéressent pas
Certains cookies peuvent collecter des informations qui sont ensuite utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités promotionnelles (“cookies de tiers”). Par exemple, les informations sur les produits achetés sur notre site peuvent être fournies à une agence de publicité dans le but d’afficher et de personnaliser les bannières publicitaires qui apparaissent sur les sites que vous consultez. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de vous identifier. sur la base de ces données.
5.2. Utilisation de cookies
Les cookies utilisés sur notre site web peuvent être classés en deux catégories. Les “cookies de session” de courte durée sont supprimés dès que vous quittez notre site web. Les “cookies persistants” de longue durée restent stockés sur votre appareil. plus longtemps ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement (la persistance des cookies sur votre appareil dépend de leur configuration et des paramètres de votre navigateur).
Les cookies peuvent également être classés en fonction de leur fonctionnalité :
- les analyses, qui nous aident à améliorer l’expérience de l’utilisateur sur notre site, car nous comprenons comment les utilisateurs l’utilisent
- les indicateurs de conversion, qui permettent d’analyser la performance des différents canaux de vente
- le suivi, qui, en combinaison avec le suivi des conversions, permet d’analyser les performances des différents canaux de vente
- le remarketing, utilisé pour personnaliser le contenu des annonces et les cibler correctement
- essentiel, important pour la fonctionnalité de base du site
5.3. Refuser les fichiers cookies
Le paramétrage de l’utilisation des cookies est inclus dans votre navigateur. Internet. Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Votre navigateur vous permet de refuser ces cookies ou de les réduire à certains types que vous sélectionnez spécifiquement.
Des informations sur les navigateurs et la configuration des préférences en matière de cookies sont disponibles sur les pages web suivantes ou dans d’autres fichiers du navigateur web
5.4. Liens
Notre site web contient des liens vers d’autres sites web qui sont pratiques et contiennent des informations utiles. Veuillez noter que ces sites peuvent être détenus et exploités par d’autres sociétés et organisations, qui peuvent avoir des politiques différentes en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Notre société n’a aucun contrôle sur les informations, le matériel, les produits ou les services inclus dans ces pages web ou accessibles par leur intermédiaire, et n’assume aucune responsabilité à cet égard.
- Contactez nous
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant ces principes, veuillez nous contacter à l’adresse ou au service clientèle indiqué au bas de ces principes – ou par courrier électronique.
Contacter le DPD :
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Validité
Les présents principes de protection de la vie privée entreront en vigueur le 01.05.2018.
