Политика за поверителност
Sereni Capelli, операторът на онлайн магазина www.serenicapelli.com, декларира, че всички лични данни (наричани по-долу “данни”) се считат за строго поверителни и се третират в съответствие с действащите закони в областта на защитата на личните данни.
Сигурността на вашите лични данни е приоритет за нас. Затова обръщаме изключително внимание на личните данни и тяхната защита. В тези Принципи на обработване на лични данни (“Принципи”) искаме да ви информираме какви лични данни събираме за вас и как ги използваме занапред.
- Лични данни и тяхната обработка
1.1. Категории лични данни
Събираме разнообразна информация в зависимост от това кои от нашите услуги сте избрали да използвате.
Ако купувате от нас, ние събираме:
- Име и данни за контакт. Пълно име, имейл адрес, пощенски адрес, адрес за фактуриране, телефонен номер и банкови данни за фактуриране, информация за плащане.
- Демографски данни. Информация за пол, дата на раждане, държава и предпочитан език.
- Данни, възникнали по време на съществуването на договора – закупени продукти, сегмент на клиента, обем на предоставените услуги
1.2. Целта на обработката на лични данни:
- Предоставяне и подобряване на услугите. За да можем да предоставяме и подобряваме нашите услуги, които ви удовлетворяват, ние обработваме вашите лични данни. По-конкретно това включва:
- Обработка на поръчки за продукти или услуги, поръчани чрез нашия уебсайт или горещата линия за клиенти. В този случай правната причина е, че данните са необходими за изпълнението на договора за покупка, а част от информацията е необходима за изпълнението на правни задължения (напр. счетоводни документи).
- Уведомяване за наличността на продукта. Ако поискате да следим наличността на даден артикул, ние обработваме вашите данни. лични данни въз основа на вашето съгласие.
- Обслужване на клиенти. За да осигурим обслужване на клиентите и да отстраним всякакви проблеми в изпълнение на договора за продажба, ние обработваме лични данни въз основа на необходимостта от изпълнение на тези договори.
- Комуникация. Използваме събраните данни за целите на комуникацията с вас по персонализиран начин. Например можем да се свържем с вас по телефон, имейл или по друг начин, за да ви напомним, че имате продукти в онлайн кошницата си, да ви помогнем да завършите поръчката си, да ви съобщим текущия статус на вашата молба, поръчка или жалба, за получаване на допълнителна информация, ако е приложимо, или за да Ви уведомим, че трябва да предприемете действия, за да запазите профила си активен. Ако купувате от нас като член, обработваме тези данни поради легитимен интерес, който произтича от легитимния интерес на Sc SereniCapelli Srl, както е описано по-горе.
- Подобряване на услугите. Използваме данни, за да подобряваме непрекъснато нашите услуги и системи, включително да добавяме нови функции, както и да вземаме информирани решения, като използваме цялостен анализ и бизнес разузнаване, като всичко това се основава на легитимния ни интерес, произтичащ от свободата на стопанска дейност и необходимостта да подобряваме услугите, които предоставяме, за да останем конкурентоспособни. За да осигурим адекватна защита на вашите права и интереси, ще използваме личните данни възможно най-анонимизирани, за да подобрим услугите си.
- Защита, сигурност и разрешаване на спорове. Възможно е също така да обработваме данни поради легитимен интерес, който се изразява в осигуряване на защитата и сигурността на нашите системи и клиенти, за предотвратяване и разкриване на измами, разрешаване на спорове и изпълнение на нашите споразумения въз основа на легитимния интерес.
- Маркетингови оферти.
- Търговски комуникации
- Изпращаме ви търговски съобщения за продукти, подобни на тези, които сте закупили.
- Винаги имате възможност да откажете тези търговски съобщения, като използвате имейл
contact@serenicapelli.com
за отписване.
- Ако се отпишете от търговските съобщения, ние повече няма да използваме вашите данни. електронен контакт за тези цели. Ще възобновим използването им само ако се регистрирате или изрично ги поискате.
- Показваните маркетингови предложения могат да бъдат подбрани въз основа на друга информация, получена за вас. с течение на времето, от информация за контакт, демографска информация, предпочитани продукти и данни за използването на нашите продукти и уебсайт (бисквитки, IP адрес, информация, предоставена от вашия браузър, кликвания, показани търговски съобщения, посетени продукти). Обработката не е напълно автоматизирана, тъй като би имала правни последици за вас.
- Ако не сте наш клиент, обработваме данни въз основа на вашето съгласие.
- Имате право да възразите срещу такова обработване по всяко време и безплатно. Данните за контакт са посочени в края на този документ.
- Обработка на “бисквитки” на уеб страници, управлявани от SC Sereni Capelli SRL
- Ако разрешите бисквитките в браузъра си, ние обработваме поведенчески записи от бисквитките, поставени на уебстраницата, управлявана от Sereni Capelli, с цел осигуряване на по-добра функционалност на уебстраницата serenicapelli.com, както и на партньорски сайтове, и за целите на интернет рекламата на Sereni Capelli.
1.3. Предаване на лични данни на трети страни
Вашата информация личните данни се предават на трети страни или се опосредстват по друг начин само ако това е необходимо за изпълнението на договора за продажба, въз основа на законен интерес или ако сте дали предварително съгласието си.
- а) дъщерни дружества и дружества за обработка на данни за изпълнение на договора за продажба, за да се изпълняват вътрешни процеси и практики.
- б) компании за кредитни карти, доставчици на платежни услуги за обработка на плащания и банки, въз основа на вашата поръчка, за да изпълним договора за продажба.
- в) транспортни компании с цел доставка на поръчани от вас продукти или услуги. и разглеждане на жалби, включително прекратяване на договора.
- г) нашите партньори в програмите за лоялност, които сте избрали.
- д) други доставчици на услуги, трети страни, участващи в обработката на данни;
- е) на трети страни, например прокуратура и съдилища, за целите на събиране на вземания или сключване на договор с вас;
- ж) публични органи (напр. полиция).
- з) трети страни, които провеждат проучвания сред клиентите.
Ако трета страна използва данните в контекста на своя легитимен интерес, администраторът не поема тази отговорност. Този процес се ръководи от принципите за обработване на лични данни на дружества и съответни физически лица.
- Сигурност на личните данни и продължителност на съхранение
2.1. Сигурност на личните данни
- а) Вашите данни се предават в криптиран вид. Ще използваме SSL (secure socket layer) криптиране. Ние защитаваме нашия уебсайт и други системи чрез технически и организационни мерки срещу загуба или унищожаване на Вашите данни, достъп на неупълномощени лица, промяна или разпространение.
- б) Изискваме от обработващите лични данни, с които си сътрудничим, да докажат съответствието на своите системи с Регламента за ОРЗД.
- в) Достъп до вашия акаунт. от клиент е възможно само след въвеждане на личната ви парола. В този контекст бихме искали да ви напомним, че е абсолютно необходимо да не разкривате данните си за достъп на трети страни и че след края на сесията не трябва да разкривате данните си за достъп на трети страни. в клиентския си акаунт, винаги затваряйте прозореца на браузъра, особено ако споделяте компютъра си с други потребители. SC SERENICAPELLI SRL не носи отговорност за злоупотреба с пароли, освен ако ситуацията не е причинена директно от нашия уебсайт.
3.1. Време за обработка
Обработваме и съхраняваме лични данни
- за период, абсолютно необходим за гарантиране на всички права и задължения, произтичащи от договора за продажба
- в продължение на 1 година след края на гаранционния период за разрешаване на евентуални спорове.
- за времето, през което SC SERENICAPELLI SRL, в качеството си на администратор, е длъжен да съхранява информацията, в съответствие с общите правни разпоредби. Счетоводните документи, например фактури, издадени от SC SERENICAPELLI SRL, се архивират в съответствие със закона за период от 10 години от издаването им.
- Споразумението за уведомяване за наличността на стоките остава в сила за срока на наличност на предоставената информация, но за не повече от една година или до отмяната му.
- Споразумението за маркетингови оферти е валидно за срок от 4 години или до оттеглянето му.
- Преглед 6 години
- Помощ за 10-годишните
- Общуване 2 години
- Състезания 1 година
В други случаи срокът на обработката произтича от целта на обработката или се налага от разпоредбите за защита на личните данни.
- Права на субектите на данни
- а) Ако обработваме вашите данни. лични данни, можете да поискате безплатна информация за обработката на личните ви данни.
- б) Ако смятате, че обработката на личните ви данни не е в съответствие със защитата на данните ви. Ако личните ви данни се обработват в нарушение на разпоредбите за защита на личните данни, можете да поискате обяснения, да поискате отстраняване на възникналата ситуация и най-вече да поискате коригиране, допълване, изтриване или блокиране на личните данни.
- в) Ако желаете да упражните правата си, моля, свържете се с длъжностното лице по защита на данните на адрес contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Можете също така да се свържете с Националния надзорен орган за обработване на лични данни.
- г) Вашето съгласие на обработката на лични данни може да бъде оттеглена по всяко време. Ако оттеглите съгласието си за обработване на личните ви данни, те ще бъдат изтрити или анонимизирани; тези мерки обаче не засягат личните данни, необходими на SC SERENICAPELLI SRL за изпълнение на правните му задължения (напр. изпълнение на вече приети поръчки) или за защита на законните му интереси. Изтриването на лични данни се извършва и когато те не са необходими за предвидената цел или ако съхранението на вашите данни не е необходимо за предвидената цел. е недопустим по други причини, предвидени в закона.
5.1. Бисквитки
Нашите страници използват т.нар. “бисквитки”, за да направят нашите предложения подходящи, интересни и приятни за вас. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър или смартфон. или на друго устройство и се използват от вашия браузър. Уеб. Използваме бисквитки за цели като:
- правилната функционалност на количката за пазаруване, за да може поръчката да бъде завършена възможно най-лесно.
- напомняне на данните за вход, за да не се налага да се въвеждат многократно.
- да персонализираме нашите уебстраници според вашите изисквания, като следим посещенията ви, движението ви из сайта и функциите, които използвате.
- следене на рекламите, които гледате, за да не виждате реклами на продукти, от които не се интересувате.
Някои “бисквитки” могат да събират информация, която впоследствие се използва от трети страни и която например пряко подпомага нашите рекламни дейности (т.нар. “бисквитки на трети страни”). Например информация за продукти, закупени на нашия сайт, може да бъде предоставена на рекламна агенция с цел показване и персонализиране на интернет банерни реклами, които се появяват на сайтовете, които разглеждате. Моля, обърнете внимание, че не е възможно да ви идентифицираме. въз основа на тези данни.
5.2. Използване на бисквитки
Бисквитките, използвани на нашия уебсайт, могат да бъдат разделени на две категории. Краткотрайните т.нар. “сесийни бисквитки” се изтриват веднага щом напуснете нашия уебсайт. Дълготрайните т.нар. “постоянни бисквитки” остават съхранени на вашето устройство. много по-дълго или докато не ги изтриете ръчно (запазването на бисквитките на вашето устройство зависи от тяхната настройка и настройките на браузъра ви).
Бисквитките могат да бъдат класифицирани и по функционалност:
- анализи, които ни помагат да подобрим потребителското изживяване на нашия сайт, тъй като разбираме как потребителите го използват.
- показатели за конверсия, които ни позволяват да анализираме ефективността на различните канали за продажба
- проследяване, което в комбинация с проследяване на реализациите помага да се анализира ефективността на различните канали за продажби.
- ремаркетинг, използван за персонализиране на рекламното съдържание и правилно насочване на рекламите.
- съществен, важен за основната функционалност на сайта
5.3. Отхвърляне на файлове с бисквитки
Настройката за използване на бисквитки е включена в браузъра ви. Интернет. По подразбиране повечето браузъри автоматично приемат бисквитки. С помощта на браузъра си можете да откажете тези бисквитки или да ги ограничите до определени видове, които специално сте избрали.
Информация за браузърите и настройката на предпочитанията за бисквитките можете да намерите на следните уеб страници или в други файлове на уеб браузъра
5.4. Връзки
Нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове, които са практични и съдържат полезна информация. Моля, имайте предвид, че тези сайтове може да са собственост и да се управляват от други компании и организации, които може да имат различни политики за сигурност и поверителност. Нашата компания не контролира и не поема отговорност за информацията, материалите, продуктите или услугите, включени в тези уебстраници или достъпни чрез тях.
- Свържете се с нас
Ако имате въпроси, коментари и искания във връзка с тези принципи, моля, свържете се с нас на адреса или линията за обслужване на клиенти, посочени в долната част на тези принципи, или по имейл.
За контакт с DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Валидност
Настоящите принципи за поверителност влизат в сила на 01.05.2018 г.
