Privatumo politika
Sereni Capelli, internetinės parduotuvės www.serenicapelli.com operatorius, pareiškia, kad visi asmens duomenys (toliau – duomenys) laikomi griežtai konfidencialiais ir tvarkomi pagal asmens duomenų apsaugos srityje galiojančius įstatymus.
Jūsų asmens duomenų saugumas mums yra prioritetas. Todėl asmens duomenims ir jų apsaugai skiriame didžiausią dėmesį. Šiuose asmens duomenų tvarkymo principuose (toliau – Principai) norime jus informuoti, kokius jūsų asmens duomenis renkame ir kaip juos naudojame.
- Asmens duomenys ir jų tvarkymas
1.1. Asmens duomenų kategorijos
Renkame įvairią informaciją, priklausomai nuo to, kokiomis mūsų paslaugomis nusprendėte naudotis.
Jei perkate iš mūsų, mes renkame:
- Vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys. vardas ir pavardė, el. pašto adresas, pašto adresas, sąskaitos išrašymo adresas, telefono numeris ir banko sąskaitos duomenys, mokėjimo informacija.
- Demografiniai duomenys. Informacija apie lytį, gimimo datą, šalį ir pageidaujamą kalbą.
- Sutarties galiojimo metu gauti duomenys – įsigyti produktai, klientų segmentas, suteiktų paslaugų apimtis.
1.2. Asmens duomenų tvarkymo tikslas:
- Paslaugų teikimas ir tobulinimas. Kad galėtume teikti ir tobulinti savo paslaugas jūsų pasitenkinimui, tvarkome jūsų asmens duomenis. Konkrečiai tai apima:
- Produktų ar paslaugų užsakymų, užsakytų mūsų svetainėje arba klientų karštąja linija, tvarkymas. Šiuo atveju teisinė priežastis yra ta, kad duomenys yra būtini pirkimo sutarčiai įvykdyti, o tam tikra informacija yra būtina teisinėms prievolėms įvykdyti (pvz., apskaitos dokumentai).
- Pranešimas apie gaminio prieinamumą. Jei prašote stebėti prekės prieinamumą, tvarkome jūsų duomenis. asmens duomenis remiantis jūsų sutikimu.
- Klientų aptarnavimas. Siekdami teikti klientų aptarnavimo paslaugas ir pašalinti bet kokias problemas pirkimo-pardavimo sutarties vykdymas, asmens duomenis tvarkome remdamiesi būtinybe laikytis šių sutarčių.
- Bendravimas. Surinktus duomenis naudojame tam, kad galėtume su jumis bendrauti asmeniškai. Pavyzdžiui, galime susisiekti su jumis telefonu, el. paštu ar kitais būdais, kad primintume, jog turite produktų internetiniame pirkinių krepšelyje, padėtume užbaigti užsakymą, praneštume apie dabartinę jūsų paraiškos, užsakymo ar skundo būseną, kad gautumėte papildomos informacijos, jei taikoma, arba kad praneštumėte, jog turite imtis veiksmų, kad jūsų paskyra išliktų aktyvi. Jei perkate iš mūsų kaip narys, šiuos duomenis tvarkome dėl teisėto intereso, kuris kyla iš pirmiau aprašyto “Sc SereniCapelli Srl” teisėto intereso.
- Paslaugų gerinimas. Duomenis naudojame siekdami nuolat tobulinti savo paslaugas ir sistemas, įskaitant naujų funkcijų pridėjimą, taip pat priimti pagrįstus sprendimus, naudodamiesi bendra analitika ir verslo žvalgyba, remdamiesi savo teisėtu interesu, kylančiu iš verslo laisvės ir poreikio tobulinti teikiamas paslaugas, kad išliktume konkurencingi. Siekdami užtikrinti tinkamą jūsų teisių ir interesų apsaugą, savo paslaugoms tobulinti naudosime kuo labiau nuasmenintus asmens duomenis.
- apsauga, saugumas ir ginčų sprendimas. Duomenis taip pat galime tvarkyti dėl teisėto intereso, t. y. siekdami užtikrinti savo sistemų ir klientų apsaugą ir saugumą, užkirsti kelią sukčiavimui ir jį nustatyti, spręsti ginčus ir įgyvendinti mūsų susitarimus, remdamiesi teisėtu interesu.
- Rinkodaros pasiūlymai.
- Komerciniai ryšiai
- Siunčiame jums komercinius pranešimus apie panašius į jūsų įsigytus produktus.
- Visada turite galimybę atsisakyti šių komercinių pranešimų naudodamiesi el.
contact@serenicapelli.com
atsisakyti prenumeratos.
- Jei atsisakysite komercinių pranešimų prenumeratos, jūsų duomenų nebenaudosime. elektroninis ryšys šiais tikslais. Jų naudojimą atnaujinsime tik tada, jei užsiregistruosite arba jų specialiai paprašysite.
- Rodomi rinkodaros pasiūlymai gali būti parenkami remiantis kita apie jus gauta informacija. laikui bėgant, iš kontaktinės informacijos, demografinės informacijos, pageidaujamų produktų ir duomenų apie naudojimąsi mūsų produktais ir svetaine (slapukai, IP adresas, naršyklės pateikta informacija, paspaudimai, rodomi komerciniai pranešimai, lankomi produktai). Duomenų tvarkymas nėra visiškai automatizuotas, nes tai sukeltų jums teisines pasekmes.
- Jei nesate mūsų klientas, duomenis tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu.
- Turite teisę bet kuriuo metu ir nemokamai nesutikti su tokiu duomenų tvarkymu. Kontaktiniai duomenys pateikiami šio dokumento pabaigoje.
- Slapukų tvarkymas SC Sereni Capelli SRL valdomuose tinklalapiuose
- Jei savo naršyklėje įjungiate slapukus, mes apdorojame elgesio įrašus iš slapukų, patalpintų “Sereni Capelli” valdomame tinklalapyje, siekdami užtikrinti geresnį serenicapelli.com tinklalapio ir partnerių tinklalapių funkcionalumą bei “Sereni Capelli” internetinės reklamos tikslais.
1.3. Asmens duomenų perdavimas trečiosioms šalims
Jūsų informacija asmens duomenys bus perduodami trečiosioms šalims arba kitaip tarpininkaujama tik tuo atveju, jei tai yra būtina pirkimo-pardavimo sutarčiai įvykdyti, remiantis teisėtu interesu arba jei iš anksto davėte sutikimą.
- a) dukterinės įmonės ir duomenų tvarkymo įmonės, kad būtų įvykdyta pirkimo-pardavimo sutartis, siekiant vykdyti vidaus procesus ir praktiką.
- b) kredito kortelių bendrovėms, mokėjimo paslaugų teikėjams, atliekantiems mokėjimų apdorojimą, ir bankams, remiantis jūsų užsakymu, kad būtų įvykdyta pirkimo-pardavimo sutartis.
- c) transporto bendrovėms, kad pristatytų jūsų užsakytus produktus ar paslaugas. ir skundų sprendimas, įskaitant sutarties nutraukimą.
- d) mūsų partneriai lojalumo programose, kurias pasirinkote.
- e) kiti paslaugų teikėjai, trečiosios šalys, dalyvaujančios tvarkant duomenis;
- f) trečiosioms šalims, pavyzdžiui, prokurorams ir teismams, išieškojimo arba sutarties su jumis sudarymo tikslais;
- g) valdžios institucijos (pvz., policija).
- h) trečiosios šalys, atliekančios klientų apklausas.
Jei trečioji šalis naudoja duomenis pagal savo teisėtą interesą, administratorius neprisiima šios atsakomybės. Šį procesą reglamentuoja įmonių ir atitinkamų asmenų asmens duomenų tvarkymo principai.
- Asmens duomenų saugumas ir saugojimo trukmė
2.1. Asmens duomenų saugumas
- a) Jūsų duomenys perduodami užšifruoti. Mes naudojame SSL (secure socket layer) šifravimą. Savo interneto svetainę ir kitas sistemas techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis apsaugome nuo jūsų duomenų praradimo ar sunaikinimo, neįgaliotų asmenų prieigos, pakeitimo ar platinimo.
- b) reikalaujame, kad duomenų tvarkytojai, su kuriais bendradarbiaujame, įrodytų savo sistemų atitiktį BDAR reglamentui.
- c) Prieiga prie jūsų paskyros. klientui galima tik įvedus asmeninį slaptažodį. Šiomis aplinkybėmis norėtume priminti, kad būtina neatskleisti savo prieigos duomenų trečiosioms šalims ir kad pasibaigus sesijai neturėtumėte atskleisti savo prieigos duomenų trečiosioms šalims. kliento paskyroje, visada uždarykite naršyklės langą, ypač jei naudojatės bendru kompiuteriu su kitais naudotojais. SC SERENICAPELLI SRL neatsako už bet kokį netinkamą slaptažodžių naudojimą, išskyrus atvejus, kai tokia situacija susidarė tiesiogiai dėl mūsų svetainės.
3.1. Apdorojimo laikas
Tvarkome ir saugome asmens duomenis
- laikotarpiui, būtinam užtikrinti visas teises ir pareigas, kylančias iš pirkimo-pardavimo sutarties.
- 1 metus po garantinio laikotarpio pabaigos spręsti galimus ginčus.
- tol, kol SC SERENICAPELLI SRL, kaip administratorius, privalo saugoti informaciją pagal bendrąsias teisės normas. Apskaitos dokumentai, pavyzdžiui, SC SERENICAPELLI SRL išrašytos sąskaitos faktūros, archyvuojami pagal įstatymus 10 metų nuo jų išrašymo.
- Susitarimas dėl pranešimo apie prekių prieinamumą galioja tol, kol galima naudotis pateikta informacija, bet ne ilgiau kaip vienerius metus arba kol jis atšaukiamas.
- Rinkodaros pasiūlymų sutartis galioja 4 metus arba tol, kol ji atšaukiama.
- Apžvalga 6 metai
- Pagalba 10-mečiams
- Bendravimas 2 metai
- Konkursai 1 metai
Kitais atvejais duomenų tvarkymo trukmė priklauso nuo duomenų tvarkymo tikslo arba yra nustatyta asmens duomenų apsaugos taisyklėse.
- Duomenų subjektų teisės
- a) Jei tvarkome jūsų duomenis. asmens duomenis, galite nemokamai paprašyti informacijos apie savo asmens duomenų tvarkymą.
- b) Jei manote, kad jūsų asmens duomenų tvarkymas neatitinka jūsų duomenų apsaugos reikalavimų. Jei jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant asmens duomenų apsaugos taisykles, galite prašyti paaiškinimų, prašyti pašalinti susidariusią padėtį ir, svarbiausia, prašyti ištaisyti, papildyti, ištrinti ar blokuoti asmens duomenis.
- c) Jei norite pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės į duomenų apsaugos pareigūną adresu contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Taip pat galite kreiptis į Nacionalinę asmens duomenų tvarkymo priežiūros instituciją.
- d) Jūsų sutikimas dėl asmens duomenų tvarkymo galima bet kada atšaukti. Jei atšauksite savo sutikimą tvarkyti savo asmens duomenis, jie bus ištrinti arba paversti anoniminiais; tačiau šios priemonės neturi įtakos asmens duomenims, kurie būtini, kad SC SERENICAPELLI SRL galėtų vykdyti savo teisines prievoles (pvz., vykdyti jau priimtus užsakymus) arba apsaugoti savo teisėtus interesus. Asmens duomenys taip pat ištrinami, kai jie nereikalingi numatytam tikslui arba kai jūsų duomenų saugojimas nėra būtinas numatytam tikslui. yra nepriimtinas dėl kitų įstatyme numatytų priežasčių.
5.1. Slapukas
Mūsų puslapiuose naudojami vadinamieji slapukai, kad mūsų pasiūlymas būtų jums aktualus, įdomus ir malonus. Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi kompiuteryje arba išmaniajame telefone. arba kitame prietaise ir yra naudojamos jūsų naršyklėje. Žiniatinklis. Slapukus naudojame tokiais tikslais:
- teisingas pirkinių krepšelio funkcionalumas, kad užsakymą būtų galima atlikti kuo paprasčiau.
- prisijungimo duomenų priminimas, kad jų nereikėtų įvesti pakartotinai.
- kiek įmanoma labiau pritaikyti mūsų tinklalapius pagal jūsų poreikius, stebint jūsų apsilankymus, judėjimą svetainėje ir naudojamas funkcijas.
- stebėti rodomus skelbimus, kad nematytumėte jus dominančių produktų skelbimų.
Kai kurie slapukai gali rinkti informaciją, kurią vėliau naudoja trečiosios šalys ir kuri, pavyzdžiui, tiesiogiai padeda vykdyti mūsų reklaminę veiklą (vadinamieji “trečiųjų šalių slapukai”). Pavyzdžiui, informacija apie mūsų svetainėje įsigytus gaminius gali būti pateikta reklamos agentūrai, kad ji galėtų rodyti ir pritaikyti interneto reklaminius skydelius, kurie rodomi jūsų peržiūrimose svetainėse. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų tapatybės nustatyti neįmanoma. remiantis šiais duomenimis.
5.2. Slapukų naudojimas
Mūsų svetainėje naudojamus slapukus galima suskirstyti į dvi kategorijas. Trumpalaikiai vadinamieji “sesijos slapukai” ištrinami, kai tik išeinate iš mūsų svetainės. Ilgalaikiai vadinamieji “nuolatiniai slapukai” lieka išsaugoti jūsų įrenginyje. ilgiau arba kol juos ištrinsite rankiniu būdu (slapukų išlikimas jūsų įrenginyje priklauso nuo jų nustatymo ir jūsų naršyklės nustatymų).
Slapukai taip pat gali būti skirstomi pagal funkcijas:
- analizės, kuri padeda mums pagerinti naudotojų patirtį mūsų svetainėje, nes suprantame, kaip naudotojai ja naudojasi.
- konversijos rodikliai, leidžiantys analizuoti įvairių pardavimo kanalų efektyvumą.
- stebėjimas, kuris kartu su konversijų stebėjimu padeda analizuoti įvairių pardavimo kanalų veiklos rezultatus.
- pakartotinė rinkodara, naudojama siekiant suasmeninti skelbimų turinį ir tinkamai nukreipti skelbimus.
- esminis, svarbus pagrindiniam svetainės funkcionalumui
5.3. Slapukų failų atmetimas
Slapukų naudojimo nustatymas yra įtrauktas į jūsų naršyklę. Internetas. Pagal numatytuosius nustatymus dauguma naršyklių automatiškai priima slapukus. Naršyklėje galite atsisakyti šių slapukų arba apriboti jų naudojimą iki tam tikrų tipų, kuriuos konkrečiai pasirenkate.
Informacijos apie naršykles ir slapukų nuostatų nustatymą galima rasti šiuose tinklalapiuose arba kituose interneto naršyklės failuose
5.4. Nuorodos
Mūsų svetainėje yra nuorodų į kitas svetaines, kurios yra praktiškos ir kuriose pateikiama naudingos informacijos. Atkreipkite dėmesį, kad šios svetainės gali priklausyti ir būti valdomos kitų bendrovių ir organizacijų, kurios gali taikyti kitokią saugumo ir privatumo politiką. Mūsų bendrovė nekontroliuoja ir neprisiima jokios atsakomybės už informaciją, medžiagą, produktus ar paslaugas, įtrauktas į šiuos tinklalapius arba pasiekiamas per juos.
- Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų, pastabų ar prašymų dėl šių principų, susisiekite su mumis šių principų apačioje nurodytu adresu arba klientų aptarnavimo linija, arba el. paštu.
Kreipkitės į DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Galiojimas
Šie privatumo principai įsigalioja 2018 05 01.
