Política de privacidad
Sereni Capelli, operador de la tienda en línea www.serenicapelli.com, declara que todos los datos personales (en lo sucesivo denominados “datos”) se consideran estrictamente confidenciales y se tratan de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, prestamos la máxima atención a los datos personales y a su protección. En estos Principios de tratamiento de datos personales (“Principios”), queremos informarle de qué datos personales recogemos sobre usted y cómo los utilizamos en adelante.
- Datos personales y su tratamiento
1.1. Categorías de datos personales
Recogemos información diversa, dependiendo de cuál de nuestros servicios decida utilizar.
Si nos compra, cobramos:
- Nombre y datos de contacto. Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono y datos bancarios de facturación, información de pago.
- Demografía. Información sobre sexo, fecha de nacimiento, país e idioma preferido.
- Datos que se producen durante la existencia del contrato: productos adquiridos, segmento de clientes, volumen de servicios prestados
1.2. Finalidad del tratamiento de los datos personales:
- Prestación y mejora de servicios. Para poder prestar y mejorar nuestros servicios a su satisfacción, tratamos sus datos personales. En concreto, esto incluye:
- Tramitación de pedidos de productos o servicios, solicitados a través de nuestro sitio web o de la línea de atención al cliente. En este caso, el motivo legal es que los datos son indispensables para la ejecución del contrato de compra y cierta información es indispensable para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, documentos contables).
- Notificación de la disponibilidad del producto. Si solicita el seguimiento de la disponibilidad de un artículo, tratamos sus datos. datos personales sobre la base de su consentimiento.
- Atención al cliente. Con el fin de prestar un servicio al cliente y eliminar cualquier problema en ejecución del contrato de venta, tratamos los datos personales sobre la base de la necesidad de cumplir dichos contratos.
- Comunicación. Utilizamos los datos recogidos con el fin de comunicarnos con usted de forma personalizada. Por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico u otros medios para recordarle que tiene productos en su cesta de la compra en línea, para ayudarle a completar su pedido, para comunicarle el estado actual de su solicitud, pedido o reclamación, para obtener información adicional, si procede, o para notificarle que debe tomar medidas para mantener activa su cuenta. Si nos compra como socio, tratamos estos datos por un interés legítimo, que se deriva del interés legítimo de Sc SereniCapelli Srl, tal y como se ha descrito anteriormente.
- Mejorar los servicios. Utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluida la adición de nuevas funciones, así como para tomar decisiones informadas utilizando análisis totales e inteligencia empresarial, todo ello basado en nuestro interés legítimo derivado de la libertad de empresa y la necesidad de mejorar los servicios que prestamos para seguir siendo competitivos. Para garantizar una protección adecuada de sus derechos e intereses, utilizaremos los datos personales de la forma más anónima posible para mejorar nuestros servicios.
- Protección, seguridad y resolución de litigios. También podemos tratar los datos por interés legítimo, que es garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y clientes, para la prevención y detección del fraude, la resolución de litigios y la aplicación de nuestros acuerdos, basándonos en el interés legítimo.
- Ofertas de marketing.
- Comunicaciones comerciales
- Le enviamos comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que compró.
- Siempre tiene la posibilidad de rechazar estas comunicaciones comerciales utilizando el correo electrónico
contact@serenicapelli.com
para darse de baja.
- Si cancela su suscripción a los mensajes comerciales, dejaremos de utilizar sus datos. contacto electrónico a estos efectos. Sólo reanudaremos su uso si usted se inscribe o lo solicita expresamente.
- Las ofertas de marketing mostradas pueden seleccionarse basándose en otra información adquirida sobre usted. a lo largo del tiempo, a partir de información de contacto, información demográfica, productos preferidos y datos sobre el uso de nuestros productos y sitio web (cookies, dirección IP, información proporcionada por su navegador, clics, mensajes comerciales mostrados, productos visitados). El tratamiento no está totalmente automatizado, ya que tendría efectos jurídicos para usted.
- Si no es cliente nuestro, tratamos los datos basándonos en su consentimiento.
- Tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento y de forma gratuita. Los datos de contacto figuran al final de este documento.
- Tratamiento de cookies en páginas web operadas por SC Sereni Capelli SRL
- Si habilita las cookies en su navegador, procesamos registros de comportamiento de las cookies colocadas en la página web operada por Sereni Capelli con el fin de proporcionar una mejor funcionalidad de la página web serenicapelli.com, así como de los sitios asociados, y con fines de publicidad en Internet de Sereni Capelli.
1.3. Transmisión de datos personales a terceros
Tus datos los datos personales sólo se transmitirán a terceros o se intermediarán de otro modo si ello es necesario para el cumplimiento del contrato de venta, se basa en un interés legítimo o si usted ha dado su consentimiento previo.
- a) filiales y empresas de transformación, para el cumplimiento del contrato de venta, con el fin de ejecutar procesos y prácticas internas
- b) empresas de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago para la tramitación de pagos y bancos, en función de su pedido, para ejecutar el contrato de venta
- c) empresas de transporte, con el fin de entregar los productos o servicios solicitados por usted. y gestión de reclamaciones, incluida la rescisión del contrato
- d) nuestros socios en los programas de fidelización por los que opte
- e) otros proveedores de servicios, terceros implicados en el tratamiento de datos;
- f) a terceros, por ejemplo fiscales y tribunales, a efectos de cobro o de celebración de cualquier contrato con usted;
- g) autoridades públicas (por ejemplo, policía)
- h) terceros que realicen encuestas a los clientes
Si un tercero utiliza los datos en el contexto de su interés legítimo, el administrador no asume esta responsabilidad. Este proceso se rige por los principios para el tratamiento de datos personales de empresas y particulares.
- Seguridad de los datos personales y duración de su almacenamiento
2.1. Seguridad de los datos personales
- a) Sus datos se transmiten de forma encriptada. Utilizaremos el cifrado SSL (secure socket layer). Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida o destrucción de sus datos, el acceso de personas no autorizadas, su modificación o difusión.
- b) Exigimos a los procesadores de datos con los que colaboramos que demuestren la conformidad de sus sistemas con la normativa GDPR.
- c) Acceso a su cuenta. por cliente sólo es posible tras introducir su contraseña personal. En este contexto, nos gustaría recordarle que es absolutamente necesario que no revele sus datos de acceso a terceros y que, una vez finalizada su sesión, no debe revelar sus datos de acceso a terceros. en su cuenta de cliente, cierre siempre la ventana del navegador, especialmente si comparte su ordenador con otros usuarios. SC SERENICAPELLI SRL no se hace responsable del uso indebido de contraseñas, a menos que la situación haya sido causada directamente por nuestro sitio web.
3.1. Tiempo de procesamiento
Tratamos y almacenamos datos personales
- durante el período absolutamente necesario para garantizar todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de venta
- durante 1 año tras la finalización del periodo de garantía para resolver posibles litigios
- durante todo el tiempo que SC SERENICAPELLI SRL, como administrador, esté obligado a conservar la información, de conformidad con la normativa legal general. Los documentos contables, por ejemplo las facturas emitidas por SC SERENICAPELLI SRL, se archivan de conformidad con la ley, durante un período de 10 años a partir de su emisión.
- El acuerdo de notificación de disponibilidad de mercancías permanecerá en vigor durante el periodo de disponibilidad de la información presentada, pero no más de 1 año o hasta que sea revocado.
- El acuerdo de ofertas de comercialización es válido durante 4 años o hasta su revocación
- Revisión 6 años
- Ayudar a los niños de 10 años
- Comunicación 2 años
- Concursos 1 año
En otros casos, el plazo de tratamiento se deriva de la finalidad del tratamiento o viene dictado por la normativa de protección de datos personales.
- Derechos de los interesados
- a) Si tratamos sus datos. personales, puede solicitar gratuitamente información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- b) Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la protección de los mismos. Si el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos personales, puede pedir explicaciones, solicitar que se ponga fin a la situación creada y, sobre todo, solicitar la rectificación, cumplimentación, supresión o bloqueo de los datos personales.
- c) Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. También puede ponerse en contacto con la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales.
- d) Su acuerdo sobre el tratamiento de datos personales puede revocarse en cualquier momento. Si retira su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, éstos serán borrados o convertidos en anónimos; no obstante, estas medidas no afectarán a los datos personales necesarios para que SC SERENICAPELLI SRL cumpla sus obligaciones legales (por ejemplo, la ejecución de pedidos ya realizados) o para proteger sus intereses legítimos. La supresión de datos personales también tiene lugar cuando no son necesarios para el fin previsto o si el almacenamiento de sus datos no es necesario para el fin previsto. sea inadmisible por otros motivos previstos por la ley.
5.1. Galleta
Nuestras páginas utilizan las llamadas cookies para que nuestra oferta sea relevante, interesante y agradable para usted. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o smartphone. o en otro dispositivo y son utilizados por su navegador. Web. Utilizamos cookies con fines como:
- la correcta funcionalidad de la cesta de la compra, para completar el pedido lo más fácilmente posible
- recordatorio de los datos de acceso para no tener que introducirlos repetidamente
- personalizar en la medida de lo posible nuestras páginas web en función de sus necesidades mediante el seguimiento de sus visitas, sus movimientos por el sitio y las funciones que utiliza
- control de los anuncios que ve, para que no vea anuncios de productos que no le interesan
Algunas cookies pueden recoger información que posteriormente es utilizada por terceros y que, por ejemplo, apoya directamente nuestras actividades promocionales (las denominadas “cookies de terceros”). Por ejemplo, la información sobre los productos adquiridos en nuestro sitio puede proporcionarse a una agencia de publicidad con el fin de mostrar y personalizar los anuncios de banner de Internet que aparecen en los sitios que usted visita. Tenga en cuenta que no es posible identificarle. basándose en estos datos.
5.2. Uso de cookies
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden clasificarse en dos categorías. Las denominadas “cookies de sesión” de corta duración se eliminan en cuanto abandona nuestro sitio web. Las llamadas “cookies persistentes” de larga duración permanecen almacenadas en su dispositivo. mucho más tiempo o hasta que usted las elimine manualmente (la persistencia de las cookies en su dispositivo depende de su configuración y de la configuración de su navegador).
Las cookies también pueden clasificarse por su funcionalidad:
- análisis, que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio, ya que entendemos cómo lo utilizan los usuarios
- métricas de conversión, que permiten analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
- el seguimiento, que, combinado con el seguimiento de la conversión, ayuda a analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
- remarketing, utilizado para personalizar el contenido de los anuncios y orientarlos correctamente
- esencial, importante para la funcionalidad básica del sitio
5.3. Rechazar cookies
La configuración del uso de cookies está incluida en su navegador. Internet. Por defecto, la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Con su navegador, puede rechazar estas cookies o reducirlas a determinados tipos, que usted selecciona específicamente.
Puede encontrar información sobre los navegadores y la configuración de preferencias de cookies en las siguientes páginas web o en otros archivos de navegadores web
5.4. Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web que son prácticos y contienen información útil. Tenga en cuenta que estos sitios pueden ser propiedad y estar gestionados por otras empresas y organizaciones, que pueden tener políticas de seguridad y privacidad diferentes. Nuestra empresa no tiene control alguno sobre la información, materiales, productos o servicios incluidos en estas páginas web o accesibles a través de ellas, ni asume responsabilidad alguna por los mismos.
- Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con estos Principios, póngase en contacto con nosotros en la dirección o línea de atención al cliente que figuran al pie de estos Principios, o por correo electrónico.
Póngase en contacto con el RPD:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
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- Validez
Los presentes Principios de Privacidad entrarán en vigor el 01.05.2018.
