Integritetspolicy
Sereni Capelli, som driver nätbutiken www.serenicapelli.com, förklarar att alla personuppgifter (nedan kallade “uppgifter”) betraktas som strängt konfidentiella och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter.
Säkerheten för dina personuppgifter är en prioritet för oss. Därför ägnar vi största möjliga uppmärksamhet åt personuppgifter och deras skydd. I dessa principer för behandling av personuppgifter (“principer”) vill vi informera dig om vilka personuppgifter vi samlar in om dig och hur vi använder dem i framtiden.
- Personuppgifter och behandlingen av dem
1.1. Kategorier av personuppgifter
Vi samlar in en mängd olika uppgifter beroende på vilka av våra tjänster du väljer att använda.
Om du köper från oss samlar vi in:
- Namn och kontaktuppgifter. Fullständigt namn, e-postadress, postadress, faktureringsadress, telefonnummer och bankfaktureringsuppgifter, betalningsinformation.
- Demografi. Information om kön, födelsedatum, land och önskat språk.
- Uppgifter som uppstår under avtalets löptid – köpta produkter, kundsegment, volym av tillhandahållna tjänster.
1.2. Syftet med behandlingen av personuppgifter:
- Tillhandahålla och förbättra tjänsterna. För att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster på ett tillfredsställande sätt behandlar vi dina personuppgifter. Detta omfattar särskilt följande:
- Behandling av beställningar av produkter eller tjänster som beställs antingen via vår webbplats eller via kundtelefonen. Det rättsliga skälet är att uppgifterna är nödvändiga för att genomföra köpeavtalet och att vissa uppgifter är nödvändiga för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringshandlingar).
- Meddelande om att produkten är tillgänglig. Om du begär att få övervaka tillgängligheten av en produkt behandlar vi dina uppgifter. personuppgifter på grundval av ditt samtycke.
- Kundtjänst. För att kunna erbjuda kundservice och undanröja eventuella problem i Vid genomförandet av försäljningsavtalet behandlar vi personuppgifter på grundval av behovet av att uppfylla dessa avtal.
- Kommunikation. Vi använder de insamlade uppgifterna för att kommunicera med dig på ett personligt sätt. Vi kan till exempel kontakta dig via telefon, e-post eller på annat sätt för att påminna dig om att du har produkter i din kundvagn online, för att hjälpa dig att slutföra din beställning, för att informera om den aktuella statusen för din ansökan, beställning eller ditt klagomål, för att erhålla ytterligare information, om tillämpligt, eller för att meddela dig att du behöver vidta åtgärder för att hålla ditt konto aktivt. Om du köper från oss som medlem behandlar vi dessa uppgifter på grund av ett legitimt intresse, som härrör från Sc SereniCapelli Srl:s legitima intresse enligt beskrivningen ovan.
- Förbättra tjänsterna. Vi använder data för att kontinuerligt förbättra våra tjänster och system, inklusive att lägga till nya funktioner, samt för att fatta välgrundade beslut med hjälp av total analys och business intelligence, allt baserat på vårt legitima intresse som härrör från näringsfrihet och behovet av att förbättra de tjänster vi tillhandahåller för att förbli konkurrenskraftiga. För att säkerställa ett adekvat skydd av dina rättigheter och intressen kommer vi att använda personuppgifter så anonymt som möjligt för att förbättra våra tjänster.
- Skydd, säkerhet och tvistlösning. Vi kan också behandla uppgifter på grund av ett legitimt intresse, vilket är att säkerställa skyddet och säkerheten för våra system och kunder, för att förebygga och upptäcka bedrägerier, lösa tvister och genomföra våra avtal, baserat på det legitima intresset.
- Marknadsföringserbjudanden.
- Kommersiella kommunikationer
- Vi skickar dig kommersiell kommunikation om produkter som liknar dem du köpte.
- Du har alltid möjlighet att vägra att ta emot dessa kommersiella meddelanden genom att använda e-postmeddelandet
contact@serenicapelli.com
för att avsluta prenumerationen.
- Om du avregistrerar dig från kommersiella meddelanden kommer vi inte längre att använda dina uppgifter. elektronisk kontakt för dessa ändamål. Vi kommer endast att återuppta användningen av dem om du registrerar dig eller om du specifikt begär det.
- De marknadsföringserbjudanden som visas kan väljas utifrån annan information om dig. med tiden, från kontaktinformation, demografisk information, önskade produkter och uppgifter om användningen av våra produkter och vår webbplats (cookies, IP-adress, information som tillhandahålls av din webbläsare, klick, visade kommersiella meddelanden, besökta produkter). Behandlingen är inte helt automatiserad eftersom det skulle få rättsliga konsekvenser för dig.
- Om du inte är vår kund behandlar vi uppgifter på grundval av ditt samtycke.
- Du har rätt att när som helst och kostnadsfritt invända mot sådan behandling. Kontaktuppgifter finns i slutet av detta dokument.
- Behandling av cookies på webbsidor som drivs av SC Sereni Capelli SRL
- Om du aktiverar cookies i din webbläsare behandlar vi beteendedata från cookies som placeras på den webbsida som drivs av Sereni Capelli i syfte att tillhandahålla bättre funktionalitet på webbsidan serenicapelli.com och på partnersidor samt i syfte att göra Sereni Capelli reklam på internet.
1.3. Överföring av personuppgifter till tredje part
Din information Personuppgifter kommer endast att överlämnas till tredje part eller förmedlas på annat sätt om detta är nödvändigt för att uppfylla försäljningsavtalet, om det grundar sig på ett legitimt intresse eller om du har gett ditt samtycke i förväg.
- a) dotterbolag och bearbetningsföretag, för att uppfylla försäljningsavtalet, för att genomföra interna processer och rutiner.
- b) kreditkortsföretag, betaltjänstleverantörer för betalningshantering och banker, baserat på din beställning, för att genomföra försäljningsavtalet.
- c) transportföretag, i syfte att leverera produkter eller tjänster som du har beställt. och hantering av klagomål, inklusive uppsägning av kontrakt.
- d) våra partners i de lojalitetsprogram som du väljer att delta i.
- e) andra tjänsteleverantörer, tredje parter som deltar i databehandlingen;
- f) till tredje part, t.ex. åklagare och domstolar, i syfte att driva in eller ingå avtal med dig;
- g) offentliga myndigheter (t.ex. polisen)
- h) tredje part som genomför kundundersökningar
Om en tredje part använder uppgifterna inom ramen för sitt legitima intresse tar administratören inte på sig detta ansvar. Denna process styrs av principerna för behandling av personuppgifter för företag och relevanta individer.
- Personuppgifternas säkerhet och lagringstid
2.1. Säkerhet för personuppgifter
- a) Dina uppgifter överförs i krypterad form. Vi använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Vi säkrar vår webbplats och andra system genom tekniska och organisatoriska åtgärder mot förlust eller förstörelse av dina uppgifter, åtkomst för obehöriga personer, ändring eller spridning.
- b) Vi kräver att de personuppgiftsbiträden som vi samarbetar med bevisar att deras system uppfyller GDPR-förordningen.
- c) Tillgång till ditt konto. av kunden är endast möjligt efter att du har angett ditt personliga lösenord. I detta sammanhang vill vi påminna dig om att det är absolut nödvändigt att du inte lämnar ut dina åtkomstuppgifter till tredje part och att du efter avslutad session inte heller får lämna ut dina åtkomstuppgifter till tredje part. i ditt klientkonto, stäng alltid webbläsarfönstret, särskilt om du delar din dator med andra användare. SC SERENICAPELLI SRL är inte ansvarig för missbruk av lösenord, såvida inte situationen orsakades direkt av vår webbplats.
3.1. Behandlingstid
Vi behandlar och lagrar personuppgifter
- under en period som är absolut nödvändig för att säkerställa alla rättigheter och skyldigheter som följer av köpeavtalet
- under 1 år efter garantiperiodens slut för att lösa eventuella tvister.
- så länge som SC SERENICAPELLI SRL, i egenskap av administratör, är skyldig att bevara informationen i enlighet med allmänna rättsliga bestämmelser. Bokföringshandlingar, t.ex. fakturor som utfärdats av SC SERENICAPELLI SRL, arkiveras i enlighet med lagen i tio år från det att de utfärdats.
- Avtalet om underrättelse om varors tillgänglighet ska fortsätta att gälla under den period då den inlämnade informationen är tillgänglig, dock högst ett år eller tills det återkallas.
- Avtalet om marknadsföringserbjudanden är giltigt i 4 år eller tills det återkallas.
- Översyn 6 år
- Hjälp till 10-åringarna
- Kommunikation 2 år
- Tävlingar 1 år
I andra fall följer behandlingstiden av syftet med behandlingen eller dikteras av bestämmelserna om skydd av personuppgifter.
- De registrerades rättigheter
- a) Om vi behandlar dina uppgifter. personuppgifter, kan du kostnadsfritt begära information om behandlingen av dina personuppgifter.
- b) Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte är förenlig med ditt dataskydd. Om dina personuppgifter behandlas i strid med bestämmelserna om skydd av personuppgifter kan du be om förklaringar, begära att den uppkomna situationen undanröjs och framför allt begära rättelse, komplettering, radering eller blockering av personuppgifter.
- c) Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta dataskyddsombudet på contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Du kan också kontakta den nationella tillsynsmyndigheten för behandling av personuppgifter.
- d) Ditt samtycke om behandlingen av personuppgifter kan återkallas när som helst. Om du återkallar ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter kommer de att raderas eller göras anonyma, men dessa åtgärder påverkar inte de personuppgifter som är nödvändiga för att SC SERENICAPELLI SRL ska kunna fullgöra sina rättsliga skyldigheter (t.ex. att utföra redan gjorda beställningar) eller för att skydda sina legitima intressen. Personuppgifter raderas också när de inte är nödvändiga för det avsedda ändamålet eller om lagringen av dina uppgifter inte är nödvändig för det avsedda ändamålet. är otillåtlig av andra skäl som anges i lagen.
5.1. Cookie
Våra sidor använder så kallade cookies för att göra vårt erbjudande relevant, intressant och roligt för dig. Cookies är små textfiler som lagras på din dator eller smartphone. eller på en annan enhet och används av din webbläsare. Webb. Vi använder cookies bland annat i följande syften:
- att kundvagnen fungerar korrekt, så att beställningen kan slutföras så enkelt som möjligt
- Påminnelse om inloggningsuppgifter så att de inte behöver anges flera gånger.
- anpassa våra webbsidor så mycket som möjligt till dina behov genom att övervaka dina besök, dina rörelser på webbplatsen och de funktioner du använder.
- övervaka de annonser du tittar på, så att du inte får se annonser för produkter som du inte är intresserad av.
Vissa cookies kan samla in information som senare används av tredje part och som till exempel direkt stöder vår reklamverksamhet (så kallade “tredjepartscookies”). Till exempel kan information om produkter som köpts på vår webbplats lämnas till en reklambyrå för att visa och anpassa de banners på Internet som visas på de webbplatser du besöker. Observera att det inte är möjligt att identifiera dig. på grundval av dessa uppgifter.
5.2. Användning av cookies
De cookies som används på vår webbplats kan delas in i två kategorier. Kortvariga så kallade sessionscookies raderas så fort du lämnar vår webbplats. Långvariga så kallade “permanenta cookies” lagras på din enhet. mycket längre eller tills du raderar dem manuellt (hur länge cookies finns kvar på din enhet beror på hur de är inställda och på inställningarna i din webbläsare).
Cookies kan också klassificeras efter funktionalitet:
- Analyser, som hjälper oss att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats, eftersom vi förstår hur användarna använder den.
- konverteringsmått, som gör det möjligt för oss att analysera de olika försäljningskanalernas resultat.
- Spårning, som i kombination med konverteringsspårning hjälper till att analysera de olika försäljningskanalernas resultat.
- remarketing, som används för att anpassa annonsinnehållet och rikta annonser korrekt.
- viktigt, viktigt för webbplatsens grundläggande funktionalitet
5.3. Avvisa cookie-filer
Du kan ställa in användningen av cookies i din webbläsare. Internet. Som standard accepterar de flesta webbläsare automatiskt cookies. Med din webbläsare kan du vägra dessa cookies eller begränsa dem till vissa typer som du specifikt väljer.
Information om webbläsare och inställningar för cookies finns på följande webbsidor eller i andra webbläsarfiler
5.4. Länkar
Vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser som är praktiska och innehåller användbar information. Observera att dessa webbplatser kan ägas och drivas av andra företag och organisationer som kan ha olika säkerhets- och sekretesspolicyer. Vårt företag har ingen kontroll över och tar inget ansvar för information, material, produkter eller tjänster som ingår i eller är tillgängliga via dessa webbsidor.
- Kontakta oss
Om du har frågor, kommentarer eller önskemål om dessa principer kan du kontakta oss på den adress eller kundtjänstlinje som anges längst ner i dessa principer – eller via e-post.
Kontakta dataskyddsombudet:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Validitet
Dessa integritetsprinciper träder i kraft den 01.05.2018.
