Tietosuojakäytäntö
Verkkokaupan www.serenicapelli.com ylläpitäjä Sereni Capelli ilmoittaa, että kaikkia henkilötietoja (jäljempänä “tiedot”) pidetään ehdottoman luottamuksellisina ja käsitellään henkilötietojen suojaa koskevan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietojesi turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Näin ollen kiinnitämme henkilötietoihin ja niiden suojaamiseen erityistä huomiota. Näissä henkilötietojen käsittelyn periaatteissa (“periaatteet”) haluamme kertoa sinulle, mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja miten käytämme niitä jatkossa.
- Henkilötiedot ja niiden käsittely
1.1. Henkilötietoryhmät
Keräämme erilaisia tietoja riippuen siitä, mitä palveluitamme päätät käyttää.
Jos ostat meiltä, me keräämme:
- Nimi ja yhteystiedot. Koko nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, laskutusosoite, puhelinnumero ja pankin laskutustiedot, maksutiedot.
- Väestötiedot. Tiedot sukupuolesta, syntymäajasta, maasta ja halutusta kielestä.
- Sopimuksen voimassaoloaikana saadut tiedot – ostetut tuotteet, asiakassegmentti, tarjottujen palvelujen määrä.
1.2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
- Palvelujen tarjoaminen ja parantaminen. Jotta voimme tarjota ja parantaa palveluitamme sinua tyydyttävällä tavalla, käsittelemme henkilötietojasi. Tähän sisältyy erityisesti:
- Tuotteiden tai palveluiden tilausten käsittely, jotka on tilattu joko verkkosivujemme tai asiakaspuhelinpalvelun kautta. Tässä tapauksessa oikeudellinen syy on se, että tiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen toteuttamiseksi ja jotkin tiedot ovat välttämättömiä oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpitoasiakirjat).
- Ilmoitus tuotteen saatavuudesta. Jos pyydät seurata jonkin tuotteen saatavuutta, käsittelemme tietojasi. henkilötietoja suostumuksesi perusteella.
- Asiakaspalvelu. Asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja ongelmien poistamiseksi vuonna myyntisopimuksen toteuttaminen, käsittelemme henkilötietoja näiden sopimusten noudattamisen tarpeen perusteella.
- Viestintä. Käytämme kerättyjä tietoja henkilökohtaiseen viestintään kanssasi. Voimme esimerkiksi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai muulla tavoin muistuttaaksemme sinua siitä, että sinulla on tuotteita ostoskorissasi, auttaaksemme sinua tilauksen loppuun saattamisessa tai ilmoittaaksemme hakemuksesi, tilauksesi tai valituksesi tämänhetkisestä tilanteesta, saadaksemme tarvittaessa lisätietoja tai ilmoittaaksemme sinulle, että sinun on ryhdyttävä toimenpiteisiin tilisi pitämiseksi aktiivisena. Jos ostat meiltä jäsenenä, käsittelemme näitä tietoja oikeutetun edun vuoksi, joka johtuu edellä kuvatusta Sc SereniCapelli Srl:n oikeutetusta edusta.
- Palvelujen parantaminen. Käytämme tietoja parantaaksemme jatkuvasti palveluitamme ja järjestelmiämme, mukaan lukien uusien ominaisuuksien lisääminen, sekä tehdaksemme tietoon perustuvia päätöksiä käyttämällä kokonaisanalytiikkaa ja liiketoimintatietoja, jotka kaikki perustuvat oikeutettuun etuumme, joka perustuu liiketoimintavapauteen ja tarpeeseen parantaa tarjoamiamme palveluita pysyäksemme kilpailukykyisinä. Oikeuksiesi ja etujesi asianmukaisen suojelun varmistamiseksi käytämme henkilötietoja mahdollisimman anonymisoituina parantaaksemme palveluitamme.
- Suojelu, turvallisuus ja riitojenratkaisu. Voimme käsitellä tietoja myös oikeutetun edun perusteella, joka on järjestelmiemme ja asiakkaidemme suojelun ja turvallisuuden varmistaminen, petosten ehkäiseminen ja havaitseminen, riitojen ratkaiseminen ja sopimuksiemme täytäntöönpano oikeutetun edun perusteella.
- Markkinointitarjoukset.
- Kaupallinen viestintä
- Lähetämme sinulle kaupallisia viestejä samankaltaisista tuotteista kuin ostamasi tuotteet.
- Sinulla on aina mahdollisuus kieltäytyä näistä kaupallisista viesteistä sähköpostitse osoitteessa
contact@serenicapelli.com
peruuttaa tilauksen.
- Jos peruutat kaupallisten viestien tilauksen, emme enää käytä tietojasi. sähköinen yhteydenotto näitä tarkoituksia varten. Jatkamme niiden käyttöä vain, jos rekisteröidyt tai pyydät niitä erikseen.
- Näytettävät markkinointitarjoukset voidaan valita muiden sinusta saatujen tietojen perusteella. ajan mittaan yhteystiedoista, demografisista tiedoista, suosikkituotteista sekä tuotteidemme ja verkkosivustomme käyttöä koskevista tiedoista (evästeet, IP-osoite, selaimesi antamat tiedot, napsautukset, näytetyt mainosviestit, käytetyt tuotteet). Käsittelyä ei ole täysin automatisoitu, koska sillä olisi oikeudellisia vaikutuksia sinuun.
- Jos et ole asiakkaamme, käsittelemme tietoja suostumuksesi perusteella.
- Sinulla on oikeus vastustaa tällaista käsittelyä milloin tahansa ja maksutta. Yhteystiedot ovat tämän asiakirjan lopussa.
- Evästeiden käsittely SC Sereni Capelli SRL:n ylläpitämillä verkkosivustoilla
- Jos otat evästeet käyttöön selaimessasi, käsittelemme Sereni Capellin ylläpitämälle verkkosivulle sijoitettujen evästeiden käyttäytymistietoja, jotta voimme tarjota paremman toiminnallisuuden serenicapelli.com-verkkosivulla ja kumppanuussivustoilla sekä Sereni Capellin Internet-mainontaa varten.
1.3. Henkilötietojen siirto kolmansille osapuolille
Sinun tietosi Henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille tai välitetään muulla tavoin vain, jos se on tarpeen myyntisopimuksen täyttämiseksi, jos se perustuu oikeutettuun etuun tai jos olet antanut siihen etukäteen suostumuksesi.
- a) tytäryhtiöt ja tietojenkäsittelyyhtiöt myyntisopimuksen täyttämiseksi, sisäisten prosessien ja käytäntöjen toteuttamiseksi
- b) luottokorttiyhtiöt, maksupalveluntarjoajat maksujen käsittelyä varten ja pankit tilauksesi perusteella myyntisopimuksen toteuttamiseksi
- c) kuljetusyritykset tilaamiesi tuotteiden tai palvelujen toimittamiseksi. ja valitusten käsittely, mukaan lukien sopimuksen irtisanominen
- d) valitsemiesi kanta-asiakasohjelmien yhteistyökumppanit
- e) muut palveluntarjoajat, tietojenkäsittelyyn osallistuvat kolmannet osapuolet;
- f) kolmansille osapuolille, esimerkiksi syyttäjille ja tuomioistuimille, perintää tai kanssasi tehdyn sopimuksen tekemistä varten;
- g) viranomaiset (esim. poliisi)
- h) kolmansille osapuolille, jotka suorittavat asiakaskyselyjä
Jos kolmas osapuoli käyttää tietoja oikeutetun etunsa puitteissa, ylläpitäjä ei ota tätä vastuuta. Tätä prosessia säätelevät yritysten ja asianomaisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä koskevat periaatteet.
- Henkilötietojen turvallisuus ja säilytysaika
2.1. Henkilötietojen turvallisuus
- a) Tietosi siirretään salatussa muodossa. Käytämme SSL-salausta (secure socket layer). Suojaamme verkkosivustomme ja muut järjestelmämme teknisin ja organisatorisin toimenpitein tietojesi katoamiselta tai tuhoutumiselta, luvattomien henkilöiden pääsyltä, muuttamiselta tai levittämiseltä.
- b) Edellytämme, että tietojen käsittelijät, joiden kanssa teemme yhteistyötä, todistavat, että heidän järjestelmänsä ovat GDPR-asetuksen mukaisia.
- c) Pääsy tilillesi. asiakkaan toimesta on mahdollista vain henkilökohtaisen salasanasi syöttämisen jälkeen. Tässä yhteydessä muistutamme, että on ehdottoman tärkeää, ettet luovuta käyttötietojasi kolmansille osapuolille ja että istuntosi päätyttyä et saa luovuttaa käyttötietojasi kolmansille osapuolille. asiakastililläsi, sulje aina selainikkuna, varsinkin jos jaat tietokoneesi muiden käyttäjien kanssa. SC SERENICAPELLI SRL ei ole vastuussa salasanojen väärinkäytöstä, ellei tilanne johdu suoraan verkkosivustostamme.
3.1. Käsittelyaika
Käsittelemme ja tallennamme henkilötietoja
- sen ajan, joka on ehdottoman välttämätön kaikkien kauppasopimuksesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden turvaamiseksi.
- 1 vuoden ajan takuuajan päättymisestä mahdollisten riitojen ratkaisemiseksi.
- niin kauan kuin SC SERENICAPELLI SRL:llä ylläpitäjänä on velvollisuus säilyttää tiedot yleisten säädösten mukaisesti. Kirjanpitoasiakirjat, esimerkiksi SC SERENICAPELLI SRL:n laatimat laskut, arkistoidaan lain mukaisesti 10 vuoden ajan niiden laatimisesta.
- Tavaroiden saatavuuden ilmoittamista koskeva sopimus on voimassa toimitettujen tietojen saatavuuden ajan, kuitenkin enintään yhden vuoden ajan tai kunnes se peruutetaan.
- Markkinointitarjouksia koskeva sopimus on voimassa 4 vuotta tai kunnes se peruutetaan.
- Arvostelu 6 vuotta
- 10-vuotiaiden auttaminen
- Viestintä 2 vuotta
- Kilpailut 1 vuosi
Muissa tapauksissa käsittelyaika johtuu käsittelyn tarkoituksesta tai henkilötietojen suojaa koskevista säännöksistä.
- Rekisteröityjen oikeudet
- a) Jos käsittelemme tietojasi. henkilötiedot, voit pyytää maksutta tietoja henkilötietojesi käsittelystä.
- b) Jos uskot, että henkilötietojesi käsittely ei ole tietosuojasi mukaista. Jos henkilötietojasi käsitellään henkilötietojen suojaa koskevien säännösten vastaisesti, voit pyytää selityksiä, pyytää syntyneen tilanteen poistamista ja ennen kaikkea pyytää henkilötietojen korjaamista, täydentämistä, poistamista tai suojaamista.
- c) Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Voit myös ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyn kansalliseen valvontaviranomaiseen.
- d) Sinun suostumuksesi henkilötietojen käsittelyä koskeva lupa voidaan peruuttaa milloin tahansa. Jos peruutat suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, ne poistetaan tai tehdään nimettömiksi; nämä toimenpiteet eivät kuitenkaan vaikuta henkilötietoihin, joita SC SERENICAPELLI SRL tarvitsee lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseksi (esim. jo tehtyjen tilausten toteuttamiseksi) tai oikeutettujen etujensa suojaamiseksi. Henkilötiedot poistetaan myös silloin, kun niitä ei tarvita aiottuun tarkoitukseen tai jos tietojesi säilyttäminen ei ole tarpeen aiottua tarkoitusta varten. ei voida ottaa käsiteltäväksi muista laissa säädetyistä syistä.
5.1. Cookie
Sivuillamme käytetään niin sanottuja evästeitä, jotta tarjouksemme olisi sinulle merkityksellinen, mielenkiintoinen ja miellyttävä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai älypuhelimeesi. tai toisessa laitteessa, ja selaimesi käyttää niitä. Web. Käytämme evästeitä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
- ostoskorin oikea toiminta, jotta tilaus voidaan suorittaa mahdollisimman helposti.
- muistutus kirjautumistiedoista, jotta niitä ei tarvitse syöttää toistuvasti.
- räätälöidä verkkosivujamme mahdollisimman hyvin tarpeittesi mukaan seuraamalla vierailujasi, liikkumistasi sivustolla ja käyttämiäsi toimintoja.
- katselemiesi mainosten seuranta, jotta et näe mainoksia tuotteista, joista et ole kiinnostunut.
Jotkin evästeet voivat kerätä tietoja, joita kolmannet osapuolet käyttävät myöhemmin ja jotka esimerkiksi tukevat suoraan myynninedistämistoimiamme (niin sanotut “kolmannen osapuolen evästeet”). Esimerkiksi tietoja sivustollamme ostetuista tuotteista voidaan antaa mainostoimistolle, jotta se voi näyttää ja mukauttaa sivustoilla näkyviä Internet-bannerimainoksia. Huomaa, että sinua ei voida tunnistaa. näiden tietojen perusteella.
5.2. Evästeiden käyttö
Verkkosivustollamme käytettävät evästeet voidaan jakaa kahteen luokkaan. Lyhytikäiset niin sanotut “istuntoevästeet” poistetaan heti, kun poistut verkkosivustoltamme. Pitkäkestoiset niin sanotut pysyvät evästeet säilyvät laitteellesi tallennettuina. paljon pidempään tai kunnes poistat ne manuaalisesti (evästeiden pysyvyys laitteessasi riippuu niiden asetuksista ja selaimesi asetuksista).
Evästeet voidaan luokitella myös toiminnallisuuden mukaan:
- analytiikka, joka auttaa meitä parantamaan sivustomme käyttäjäkokemusta, koska ymmärrämme, miten käyttäjät käyttävät sivustoa.
- konversiomittarit, joiden avulla voimme analysoida eri myyntikanavien suorituskykyä.
- seuranta, joka yhdessä konversioseurannan kanssa auttaa analysoimaan eri myyntikanavien suorituskykyä.
- uudelleenmarkkinointi, jota käytetään mainosten sisällön personointiin ja mainosten oikeaan kohdentamiseen.
- olennainen, tärkeä sivuston perustoiminnallisuuden kannalta.
5.3. Evästetiedostojen hylkääminen
Evästeiden käytön asettaminen sisältyy selaimeesi. Internet. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletusarvoisesti automaattisesti. Selaimellasi voit kieltää nämä evästeet tai rajoittaa ne tiettyihin, erikseen valitsemiisi evästetyyppeihin.
Tietoa selaimista ja evästeasetusten asettamisesta löytyy seuraavilta verkkosivuilta tai muista selaimen tiedostoista.
5.4. Linkit
Verkkosivustomme sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, jotka ovat käytännöllisiä ja sisältävät hyödyllistä tietoa. Huomaa, että nämä sivustot saattavat olla muiden yritysten ja organisaatioiden omistuksessa ja hallinnassa, ja niillä saattaa olla erilaiset turvallisuus- ja tietosuojakäytännöt. Yrityksellämme ei ole määräysvaltaa, eikä se ota vastuuta näille verkkosivuille sisältyvistä tai niiden kautta saatavilla olevista tiedoista, materiaaleista, tuotteista tai palveluista.
- Ota yhteyttä
Jos sinulla on näihin periaatteisiin liittyviä kysymyksiä, kommentteja tai pyyntöjä, ota meihin yhteyttä näiden periaatteiden lopussa mainittuun osoitteeseen tai asiakaspalvelupuhelimeen – tai sähköpostitse.
Ota yhteyttä tietosuojavastaavaan:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Voimassaolo
Nämä tietosuojaperiaatteet tulevat voimaan 01.05.2018.
