Datenschutzbestimmungen
Sereni Capelli, der Betreiber des Online-Shops www.serenicapelli.com, erklärt, dass alle persönlichen Daten (im Folgenden “Daten” genannt) streng vertraulich behandelt werden und im Einklang mit den geltenden Gesetzen im Bereich des Schutzes persönlicher Daten stehen.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine Priorität. Dementsprechend schenken wir den personenbezogenen Daten und ihrem Schutz größte Aufmerksamkeit. In diesen Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten (“Grundsätze”) möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir sie in Zukunft verwenden.
- Personenbezogene Daten und ihre Verarbeitung
1.1. Kategorien von personenbezogenen Daten
Je nachdem, welche unserer Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen, sammeln wir eine Reihe von Informationen.
Wenn Sie bei uns kaufen, sammeln wir:
- Name und Kontaktangaben. Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer und Bankverbindung, Zahlungsinformationen.
- Demografische Daten. Angaben zu Geschlecht, Geburtsdatum, Land und bevorzugter Sprache.
- Daten, die während des Bestehens des Vertrags anfallen – gekaufte Produkte, Kundensegment, Umfang der erbrachten Dienstleistungen
1.2. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:
- Erbringung und Verbesserung von Dienstleistungen. Um unsere Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit erbringen und verbessern zu können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere:
- Bearbeitung von Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen, die entweder über unsere Website oder die Kundenhotline bestellt werden. Der rechtliche Grund dafür ist, dass die Daten für die Ausführung des Kaufvertrags unerlässlich sind und einige Informationen für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen unerlässlich sind (z. B. Buchhaltungsunterlagen).
- Benachrichtigung über die Verfügbarkeit des Produkts. Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Artikels überwachen möchten, verarbeiten wir Ihre Daten. personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung.
- Kundenservice. Um dem Kunden einen guten Service zu bieten und eventuelle Probleme bei Zur Erfüllung des Kaufvertrags verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Erfüllung dieser Verträge erforderlich sind.
- Kommunikation. Wir verwenden die erhobenen Daten, um mit Ihnen auf personalisierte Weise zu kommunizieren. Wir können Sie beispielsweise telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege kontaktieren, um Sie daran zu erinnern, dass Sie Produkte in Ihrem Online-Warenkorb haben, um Ihnen bei der Vervollständigung Ihrer Bestellung zu helfen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bewerbung, Bestellung oder Beschwerde mitzuteilen, um gegebenenfalls zusätzliche Informationen einzuholen oder Sie darüber zu informieren, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihr Konto aktiv zu halten. Wenn Sie als Mitglied bei uns einkaufen, verarbeiten wir diese Daten aufgrund eines berechtigten Interesses, das sich aus dem oben beschriebenen berechtigten Interesse von Sc SereniCapelli Srl ergibt.
- Verbesserung der Dienstleistungen. Wir verwenden Daten, um unsere Dienstleistungen und Systeme kontinuierlich zu verbessern, einschließlich der Hinzufügung neuer Funktionen, sowie um fundierte Entscheidungen zu treffen, indem wir die gesamte Analytik und Business Intelligence nutzen, und zwar auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, das sich aus der Geschäftsfreiheit und der Notwendigkeit ergibt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Um einen angemessenen Schutz Ihrer Rechte und Interessen zu gewährleisten, werden wir personenbezogene Daten so weit wie möglich anonymisiert verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
- Schutz, Sicherheit und Streitbeilegung. Wir können Daten auch aus einem berechtigten Interesse heraus verarbeiten, nämlich zur Gewährleistung des Schutzes und der Sicherheit unserer Systeme und Kunden, zur Vorbeugung und Aufdeckung von Betrug, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Umsetzung unserer Vereinbarungen, basierend auf dem berechtigten Interesse.
- Marketingangebote.
- Kommerzielle Kommunikationen
- Wir senden Ihnen kommerzielle Mitteilungen über ähnliche Produkte wie die, die Sie gekauft haben.
- Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese kommerziellen Mitteilungen abzulehnen, indem Sie die E-Mail
contact@serenicapelli.com
abbestellen.
- Wenn Sie sich von kommerziellen Nachrichten abmelden, werden wir Ihre Daten nicht mehr verwenden. elektronischen Kontakt zu diesen Zwecken. Wir werden sie nur dann wieder verwenden, wenn Sie sich anmelden oder sie ausdrücklich anfordern.
- Die angezeigten Marketingangebote können auf der Grundlage anderer über Sie erfasster Informationen ausgewählt werden. im Laufe der Zeit aus Kontaktinformationen, demografischen Informationen, bevorzugten Produkten und Daten über die Nutzung unserer Produkte und unserer Website (Cookies, IP-Adresse, von Ihrem Browser bereitgestellte Informationen, Klicks, angezeigte Werbebotschaften, besuchte Produkte). Die Verarbeitung ist nicht vollständig automatisiert, da dies rechtliche Auswirkungen für Sie hätte.
- Wenn Sie nicht unser Kunde sind, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
- Sie haben das Recht, einer solchen Verarbeitung jederzeit und kostenlos zu widersprechen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.
- Verarbeitung von Cookies auf den von SC Sereni Capelli SRL betriebenen Webseiten
- Wenn Sie Cookies in Ihrem Browser aktivieren, verarbeiten wir Verhaltensdaten von Cookies, die auf der von Sereni Capelli betriebenen Webseite platziert werden, um eine bessere Funktionalität der Webseite serenicapelli.com sowie von Partnerseiten zu gewährleisten und für die Zwecke der Internetwerbung von Sereni Capelli.
1.3. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Ihre Informationen Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben oder sonst vermittelt, wenn dies für die Erfüllung des Kaufvertrages erforderlich ist, ein berechtigtes Interesse besteht oder Sie zuvor eingewilligt haben.
- a) Tochtergesellschaften und Verarbeitungsunternehmen zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Durchführung interner Prozesse und Verfahren
- b) Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung und Banken, auf der Grundlage Ihrer Bestellung, um den Kaufvertrag auszuführen
- c) Transportunternehmen zum Zweck der Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte oder Dienstleistungen. und die Bearbeitung von Beschwerden, einschließlich der Kündigung des Vertrags
- d) unsere Partner in den Treueprogrammen, für die Sie sich entscheiden
- e) andere Dienstleister, Dritte, die an der Datenverarbeitung beteiligt sind;
- f) an Dritte, z. B. Staatsanwälte und Gerichte, zum Zwecke der Beitreibung oder des Abschlusses eines Vertrags mit Ihnen;
- g) öffentliche Behörden (z. B. Polizei)
- h) Dritte, die Kundenumfragen durchführen
Wenn ein Dritter die Daten im Rahmen seines berechtigten Interesses nutzt, übernimmt der Verwalter diese Verantwortung nicht. Dieses Verfahren unterliegt den Grundsätzen für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Unternehmen und betroffenen Personen.
- Sicherheit der personenbezogenen Daten und Dauer der Speicherung
2.1. Sicherheit personenbezogener Daten
- a) Ihre Daten werden in verschlüsselter Form übertragen. Wir verwenden die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust oder Zerstörung Ihrer Daten, Zugriff unberechtigter Personen, Veränderung oder Verbreitung.
- b) Wir verlangen von den Datenverarbeitern, mit denen wir zusammenarbeiten, den Nachweis, dass ihre Systeme mit der GDPR-Verordnung übereinstimmen.
- c) Zugang zu Ihrem Konto. durch den Kunden ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es unbedingt erforderlich ist, dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben und dass Sie nach Beendigung Ihrer Sitzung. in Ihrem Kundenkonto, schließen Sie immer das Browser-Fenster, insbesondere wenn Sie Ihren Computer mit anderen Benutzern teilen. SC SERENICAPELLI SRL ist nicht verantwortlich für den Missbrauch von Passwörtern, es sei denn, die Situation wurde direkt durch unsere Website verursacht.
3.1. Bearbeitungszeit
Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten
- für einen Zeitraum, der zur Sicherung aller Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag unbedingt erforderlich ist
- 1 Jahr lang nach Ablauf der Garantiezeit, um eventuelle Streitigkeiten zu klären
- solange SC SERENICAPELLI SRL als Verwalter gemäß den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet ist. Die Buchhaltungsunterlagen, wie z.B. die von SC SERENICAPELLI SRL ausgestellten Rechnungen, werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz für einen Zeitraum von 10 Jahren nach ihrer Ausstellung archiviert.
- Die Vereinbarung über die Benachrichtigung über die Verfügbarkeit von Waren bleibt für den Zeitraum der Verfügbarkeit der vorgelegten Informationen in Kraft, jedoch nicht länger als 1 Jahr oder bis zum Widerruf.
- Die Vereinbarung über Marketingangebote gilt für 4 Jahre oder bis zum Widerruf.
- Rückblick 6 Jahre
- Hilfe für die 10-Jährigen
- Kommunikation 2 Jahre
- Auswahlverfahren 1 Jahr
In anderen Fällen ergibt sich die Verarbeitungsdauer aus dem Zweck der Verarbeitung oder aus den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
- Rechte der betroffenen Personen
- a) Wenn wir Ihre Daten verarbeiten. persönlichen Daten, können Sie kostenlos Auskunft über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlangen.
- b) Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit Ihrem Datenschutz vereinbar ist. Wenn Ihre personenbezogenen Daten unter Verletzung der Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden, können Sie Erklärungen verlangen, die Beseitigung der entstandenen Situation fordern und vor allem die Berichtigung, Vervollständigung, Löschung oder Sperrung der personenbezogenen Daten verlangen.
- c) Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Sie können sich auch an die nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten wenden.
- d) Ihr Einverständnis über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zurückziehen, werden diese gelöscht oder anonymisiert; diese Maßnahmen haben jedoch keinen Einfluss auf die persönlichen Daten, die SC SERENICAPELLI SRL benötigt, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z.B. die Ausführung bereits angenommener Aufträge) oder um seine legitimen Interessen zu schützen. Die Löschung personenbezogener Daten erfolgt auch dann, wenn sie für den vorgesehenen Zweck nicht erforderlich sind oder wenn die Speicherung Ihrer Daten für den vorgesehenen Zweck nicht erforderlich ist. aus anderen gesetzlich geregelten Gründen unzulässig ist.
5.1. Keks
Unsere Seiten verwenden sogenannte Cookies, um unser Angebot für Sie relevant, interessant und angenehm zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone gespeichert werden. oder auf einem anderen Gerät und werden von Ihrem Browser verwendet. Web. Wir verwenden Cookies unter anderem für folgende Zwecke:
- die korrekte Funktionalität des Warenkorbs, um die Bestellung so einfach wie möglich abzuschließen
- Erinnerung an die Anmeldedaten, damit diese nicht wiederholt eingegeben werden müssen
- um unsere Webseiten so weit wie möglich an Ihre Bedürfnisse anzupassen, indem wir Ihre Besuche, Ihre Bewegungen auf der Website und die von Ihnen genutzten Funktionen überwachen
- Überwachung der von Ihnen angezeigten Anzeigen, damit Sie keine Werbung für Produkte sehen, die Sie nicht interessieren
Einige Cookies können Informationen sammeln, die anschließend von Dritten genutzt werden und beispielsweise direkt unsere Werbeaktivitäten unterstützen (so genannte “Drittanbieter-Cookies”). So können beispielsweise Informationen über auf unserer Website gekaufte Produkte an eine Werbeagentur weitergegeben werden, um Internet-Bannerwerbung anzuzeigen und anzupassen, die auf den von Ihnen besuchten Websites erscheint. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Sie zu identifizieren. auf der Grundlage dieser Daten.
5.2. Verwendung von Cookies
Die auf unserer Website verwendeten Cookies können in zwei Kategorien eingeteilt werden. Kurzlebige so genannte “Session-Cookies” werden gelöscht, sobald Sie unsere Website verlassen. Langfristige so genannte “persistente Cookies” bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert. oder bis Sie sie manuell löschen (die Dauer der Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät hängt von deren Einstellung und den Einstellungen Ihres Browsers ab).
Cookies können auch nach ihrer Funktionalität klassifiziert werden:
- Analysen, die uns helfen, die Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern, da wir verstehen, wie die Nutzer sie nutzen
- Konversionsmetriken, die es uns ermöglichen, die Leistung der verschiedenen Vertriebskanäle zu analysieren
- Tracking, das in Kombination mit dem Conversion Tracking die Analyse der Leistung der verschiedenen Vertriebskanäle ermöglicht
- Remarketing, um Anzeigeninhalte zu personalisieren und Anzeigen richtig auszurichten
- unverzichtbar, wichtig für die grundlegende Funktionalität der Website
5.3. Ablehnung von Cookie-Dateien
Die Einstellung der Verwendung von Cookies ist in Ihrem Browser enthalten. Internet. In der Standardeinstellung akzeptieren die meisten Browser automatisch Cookies. Mit Ihrem Browser können Sie diese Cookies ablehnen oder auf bestimmte Typen beschränken, die Sie gezielt auswählen.
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5.4. Links
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, die praktisch sind und nützliche Informationen enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites im Besitz anderer Unternehmen und Organisationen sein und von diesen betrieben werden können, die möglicherweise andere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien haben. Unser Unternehmen hat keine Kontrolle über und übernimmt keine Verantwortung für die Informationen, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen Webseiten enthalten oder über sie zugänglich sind.
- Kontakt
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Wünsche zu diesen Grundsätzen haben, wenden Sie sich bitte an die am Ende dieser Grundsätze angegebene Adresse oder den Kundenservice – oder per E-Mail.
Kontakt zum DSB:
dpo@serenicapelli.com
contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Gültigkeit
Diese Datenschutzgrundsätze treten am 01.05.2018 in Kraft.
