Pitanja i odgovori

Na ovoj stranici pronaći ćete odgovore na najčešća pitanja naših kupaca.

Ove informacije pomoći će vam da postignete najbolje rezultate kada koristite Sereni Capelli proizvode.

Kakvo jamstvo imam da ovaj proizvod radi?

Proizvodi Sereni Capelli pokriveni su jamstvom od 30 dana od datuma primitka. Ukoliko niste zadovoljni rezultatima dobivenim korištenjem naših proizvoda najmanje 15 dana, možete nas kontaktirati putem podataka na stranici KONTAKT i vratit ćemo vam puni iznos, uključujući troškove dostave.

Mogu li koristiti ovaj proizvod i na bradi?

Da, proizvodi Sereni Capelli mogu se koristiti i na bradi, ali morate paziti da ne progutate proizvod kako biste izbjegli bilo kakvu neugodu. Vrijedno je napomenuti da su dlake na bradi vrlo grube i možda nećete postići rezultate tako brzo kao dlake na tjemenu. Iz tog razloga, molimo vas da malo smanjite svoja očekivanja i budete strpljiviji.

Mogu li koristiti ovaj proizvod ako sam trudna? Što ako dojim?

Proizvodi Sereni Capelli izrađeni su od sigurnih sastojaka, tako da ne predstavljaju nikakav rizik za zdravlje bebe.
Također su prikladni za korištenje tijekom dojenja.

Mogu li koristiti ovaj proizvod ako sam nedavno imao implantat za kosu?

Ako ste nedavno bili na ugradnji kose, preporučujemo da pričekate najmanje 6 mjeseci prije korištenja Sereni Capelli proizvoda.

Sadrže alkohol i implantiranoj kosi treba vremena da se razvije i ojača korijen.

Međutim, nakon 6 mjeseci nakon ugradnje implantata korištenje naših proizvoda može se čak preporučiti jer pomažu u jačanju vlasi kose i eliminiraju bakterije koje mogu dovesti do gubitka kose.

Alergična sam na boju. Mogu li koristiti ove proizvode?

Proizvode Sereni Capelli možete koristiti umjesto boje, bez opasnosti od izazivanja alergije Proizvodi Sereni Capelli ne sadrže pigmente boje niti oksidanse (PEROKSIDE).

Iako kosi vraćaju prirodnu boju, proizvodi Sereni Capelli nemaju ništa zajedničko s bojama za kosu.

Imam psorijazu (ili drugu kožnu bolest), mogu li koristiti ovaj proizvod?

Tretmani “Lozione” i “Crema – Forte” sadrže alkohol.
Poznavajući složenost ove bolesti zvane psorijaza, ali i drugih kožnih bolesti, ne preporučamo korištenje tretmana, čak i ako nije bilo nuspojava niti u jednom od testova koje je proveo produkcijski tim.

Ubrzivači “Gel Intenso” i “Šampon” čak su sigurniji za korištenje od tretmana, ali korištenje ovih proizvoda mora se tretirati s velikim oprezom.

pod lijekovima sam. Mogu li koristiti ovaj proizvod?

Primjena proizvoda Sereni Capelli istovremeno s drugim tretmanima nije ograničena, ali morate voditi računa o sljedećem:

• Ako koristite površinske tretmane kao što su ulja, masti, sprejevi i sl., nemojte koristiti “Lozione” ili “Crema-Forte” tretmane na istoj površini, jer će ti tretmani najvjerojatnije poništiti jedan drugog.
• Gore navedena ograničenja također se ne odnose na akceleratore “Shampoo” ili “Gel-Intenso”
• U slučaju lijekova koji se mogu jesti, nema ograničenja.
• Napominjemo da će neki lijekovi, poput “Aspirina” i “Paracetamola”, smanjiti učinak tretmana Sereni Capelli i do 40%

Alergičan sam na nekoliko tvari, mogu li koristiti ovaj proizvod?

NE PREPORUČAMO UPOTREBU SERENI CAPELLI PROIZVODA OSOBAMA S VIŠESTRUKIM ALERGIJAMA!

Proizvodi Sereni Capelli ne sadrže sastojke koji mogu izazvati alergije. No, sadrži alkohol i može izazvati iritacije kože koje kod ljudi koji vrlo lako postanu alergični mogu prerasti u alergije.

Osobe s višestrukim alergijama ili koje vrlo lako postanu osjetljive ili alergične na različite tvari, ponekad mogu postati alergične čak i na nealergijske tvari/sastojke. Zbog toga vam, radi vaše sigurnosti, ne preporučamo korištenje ovih proizvoda.

Međutim, ako doista želite koristiti naše proizvode, preporučujemo da testirate vrlo polako prije upotrebe prema uputama.

KAKO VAM PREPORUČAMO DA POSTUPITE?

• Prije svega, provjerite imate li pri ruci potrebne lijekove za suzbijanje alergije ako se pojavi.
• Radi veće sigurnosti, pobrinite se da s Vama u prostoriji bude još netko za pružanje prve pomoći u slučaju potrebe ili prijevoz u bolnicu u slučaju jake alergije.
• Zatim dobro protresite bočicu, nakon čega stavite vrlo malu količinu proizvoda na podlakticu i vrhom prsta rasporedite na površinu od 3-4 cm.
• Pričekajte nekoliko sati i ako se ništa ne dogodi, ponovite isti postupak na tjemenu, spojite čelo.
• Ako nema znakova alergije, možete nanijeti veću površinu i ponoviti postupak najmanje 4 puta u razmaku od najmanje 4 sata.
• Ako nema alergija, ali se javljaju iritacije kože, analizirajte koliko su te iritacije jake i koliko smetaju kako biste procijenili hoćete li nastaviti liječenje.
• Iritacija kože može se pojaviti kod nekih ljudi i to je normalan proces, ali će nestati nakon otprilike 15 korištenja.
• Vrlo je važno uočiti razliku između iritacije kože i alergije!

Nemam bijele dlake! Mogu li dobiti druge pogodnosti?

Da! Sereni Capelli proizvode možete koristiti čak i ako nemate sijede vlasi i uživati u svim ostalim blagodatima.
Korištenjem Sereni Capelli proizvoda kada nemate sijede vlasi, spriječit ćete njihov nastanak.

Koristim ovaj proizvod i tjeme me svrbi. Zašto?

Ako osjetite svrbež vlasišta tijekom korištenja Sereni Capelli tretmana, to znači da ili vaše vlasište sadrži mikropukotine i one se saniraju ili imate koloniju bakterija i one će biti uklonjene.

Nakon otprilike 2-3 tjedna korištenja naših tretmana, svrbež će nestati i vlasište će biti potpuno zacijeljeno.

Kada koristim ovaj proizvod, kosa mi smrdi. Zašto?

Kada imate gustu kosu, kolonije bakterija mogu se naseliti na tjemenu i čak migrirati na kosu.
Koristeći Sereni Capelli proizvode, ove bakterije bivaju napadnute tvarima naših proizvoda i “uzvraćaju udarac”.

Kao rezultat reakcije ovih bakterija obično se javlja neugodan miris, osobito kratko nakon nanošenja proizvoda.

Potrebno je oko 3 tjedna da se te bakterije uklone i miris nestane.

Nakon ta 3 tjedna, miris bi trebao gotovo potpuno nestati, što je znak da su bakterije uklonjene.

U takvim slučajevima preporučamo da nastavite koristiti proizvode prema “shemi liječenja” najmanje 5 tjedana, prije prelaska na “shemu konsolidacije”.

Koža mi je crvena i pecka. Zašto?

Ako vas koža pecka i pocrveni kada koristite Sereni Capelli tretmane, to znači da imate osjetljivu kožu ili kožnu bolest za koju ne znate.
Međutim, također postoji mogućnost da koža vašeg vlasišta sadrži mikropukotine koje je potrebno popraviti.

Naša preporuka je da se prvo uvjerite da osim početnog peckanja i crvenila vlasišta nema drugih posljedica na koži.
Ako se ne pojave nikakvi drugi učinci, a crvena boja nestane za najviše 2-3 sata, to je normalan proces i nakon otprilike 15-20 korištenja te bi neugodnosti trebale nestati jer koža vlasišta dobiva veliku otpornost.

Koristim ovaj proizvod ali ne vidim nikakav učinak.

Izgledi da ćete koristiti tretmane Sereni Capelli ispravno prema uputama tijekom 14 dana i da nećete vidjeti nikakvo poboljšanje manji su od 1 prema 100 000.

Utvrđeno je da je više od 99% prijavljenih slučajeva neučinkovitosti uzrokovano neodgovarajućom uporabom tretmana.

Kako biste bili sigurni da ste koristili ispravan tretman, pogledajte stranicu svakog proizvoda koji koristite, gdje ćete pronaći ispravne upute za uporabu.

Ako ste ispravno koristili proizvode i stvarno ne postižete nikakve rezultate, to znači da ste jedan od rijetkih ljudi na koje proizvod ne može djelovati.

Ako primijetite učinke, ali oni nisu željeni učinci, padate u jednu ili više od sljedećih situacija:

• Niste poštovali vrijeme primjene proizvoda.
• Niste upotrijebili dovoljno proizvoda.
• Nemojte dovoljno dobro protresti bočicu prije upotrebe.
• Niste koristili proizvod dovoljno dugo (normalno je potrebno koristiti proizvod prema shemi liječenja 4-6 tjedana bez prekida).