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Estes Termos e Condições Comerciais definem a relação entre a nossa empresa, SC Sereni Capelli SRL, como vendedor e operador da loja electrónica com endereço na Internet www.serenicapelli.com, e o cliente, nosso cliente, que celebra um contrato de compra connosco.
Aplicamos uma abordagem uniforme a todos os nossos clientes e oferecemos-lhes os mesmos benefícios, sejam eles consumidores ou não. Por conseguinte, as regras estabelecidas nestes Termos e Condições de Negócios aplicam-se a todos os nossos clientes.
Estes Termos e Condições cobrem principalmente a compra de produtos da nossa loja electrónica. Também se aplicam à compra de produtos utilizando a linha directa do cliente ou visitando uma das nossas lojas parceiras.
Pode celebrar connosco um contrato de compra à distância através da loja electrónica ou da linha de atendimento ao cliente ou pessoalmente, visitando uma das nossas lojas parceiras ou plataformas parceiras.
No caso de um acordo de compra à distância, a encomenda – efectuada através da apresentação da encomenda no sítio www.serenicapelli.com ou através da linha directa do cliente – constitui um projecto de acordo. A encomenda será válida por um período de 7 dias e confirmaremos a sua recepção por e-mail. Como resultado, o acordo de compra será concluído após a aceitação do projecto de acordo por nós, sob a forma de entrega dos produtos encomendados. Iremos informá-lo por e-mail sobre o envio dos produtos.
Entregamos bens apenas em quantidades que são habituais para consumo doméstico. Em certos casos (particularmente no caso de promoções ou desalfandegamento de stocks), reservamo-nos o direito de fixar a quantidade máxima que podemos fornecer.
Tem o direito, por lei, de se retirar de um acordo celebrado na Internet ou por telefone, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias após a entrega dos produtos. Na nossa empresa, qualquer comprador tem o direito de desistir do contrato de compra sem qualquer razão no prazo de 14 dias após a entrega dos produtos. A regra aplica-se igualmente às compras efectuadas nas nossas lojas físicas parceiras ou plataformas parceiras.
A fim de exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão de rescisão do contrato de compra dentro do prazo acima mencionado. Pode contactar-nos em contact@serenicapelli.com
No caso da sua retirada do contrato, reembolsaremos o custo de compra dos produtos não utilizados. Se se retirar dentro de 14 dias após a entrega, os custos de devolução serão suportados pela nossa empresa.
4. queixas
Se a mercadoria estiver defeituosa na entrega, podemos acordar uma compensação sob a forma de um vale. Tem também o direito de pedir a correcção do defeito sob a forma de um substituto. Caso a rectificação do defeito seja impossível ou impraticável para nós, tem o direito de reclamar uma redução do preço de compra e, se o defeito for substancial, pode também desistir do contrato de compra.
Os produtos serão considerados defeituosos em particular quando não têm as propriedades habituais ou apresentadas, não servem o propósito, não cumprem os requisitos legais ou não foram entregues na quantidade acordada. Note-se que o aumento da sensibilidade ou reacção alérgica aos produtos entregues não pode ser considerado como defeito do produto. Além disso, as deficiências nos presentes e outras gratificações, que fornecemos para além do âmbito do seu pedido, não podem ser consideradas defeituosas. As imagens dos produtos na nossa loja são apenas ilustrativas e não constituem uma apresentação vinculativa das propriedades dos produtos (por exemplo, a embalagem pode ser diferente devido a uma alteração implementada pelo fabricante).
Teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas sobre reclamações em contact@serenicapelli.com
Iremos informá-lo sobre o progresso da sua queixa, em particular sobre a sua recepção, aceitação ou rejeição, por e-mail ou SMS. Também é possível contactá-lo por telefone.
Tomaremos uma decisão sobre a queixa sem demora. O tempo necessário para resolver a queixa, incluindo a remoção de defeitos, demora geralmente de um dia a 30 dias. Caso contrário, tem o direito de rescindir o contrato de compra. É necessário que você. fornecer-nos a assistência necessária para cumprir o prazo acima referido.
Pode seleccionar o seu método de pagamento e entrega a partir das opções que oferecemos. Iremos notificá-lo sobre o método de pagamento seleccionado e os custos envolvidos antes do envio da sua encomenda.
Neste momento, aceitamos pagamento na entrega e pagamento online por cartão através dos serviços euplatesc.ro.
Reservamo-nos o direito de fornecer a entrega gratuita dos produtos em certos casos.
Oferecemos aos nossos clientes vários descontos, presentes e outros vouchers. A sua utilização é regida por certas regras, que serão comunicadas individualmente ao cliente em cada situação. Salvo indicação em contrário, cada desconto ou vale de oferta só pode ser utilizado uma vez e só um vale do mesmo tipo pode ser utilizado na mesma encomenda. Salvo especificação em contrário, os descontos não podem ser combinados. Se o valor do vale de oferta exceder o valor da compra, a diferença não será transferida para um novo vale e o montante não utilizado não será reembolsado.
Em relação à sua compra, poderá receber um questionário de avaliação de um terceiro. Pode partilhar a sua experiência de compras e produtos com outros. Ficaremos muito satisfeitos se concordar em preencher o questionário.
Sereni Capelli fornece produtos para os seguintes países:
Por favor, seleccione o seu país na página de checkout.
