Privaatsuspoliitika
Veebipoe www.serenicapelli.com operaator Sereni Capelli kinnitab, et kõik isikuandmed (edaspidi “andmed”) on rangelt konfidentsiaalsed ja neid käsitletakse vastavalt isikuandmete kaitse valdkonnas kehtivatele seadustele.
Teie isikuandmete turvalisus on meie jaoks esmatähtis. Sellest tulenevalt pöörame suurimat tähelepanu isikuandmetele ja nende kaitsele. Nendes isikuandmete töötlemise põhimõtetes (“põhimõtted”) soovime teid teavitada sellest, milliseid isikuandmeid me teie kohta kogume ja kuidas me neid edaspidi kasutame.
- Isikuandmed ja nende töötlemine
1.1. Isikuandmete kategooriad
Me kogume mitmesugust teavet, sõltuvalt sellest, milliseid meie teenuseid soovite kasutada.
Kui te ostate meilt, siis me kogume:
- Nimi ja kontaktandmed. Täielik nimi, e-posti aadress, postiaadress, arveldusaadress, telefoninumber ja panga arveldusandmed, makseandmed.
- Demograafia. Andmed soo, sünnikuupäeva, riigi ja eelistatud keele kohta.
- Lepingu kehtivuse ajal esinevad andmed – ostetud tooted, kliendisegment, osutatud teenuste maht.
1.2. Isikuandmete töötlemise eesmärk:
- Teenuste osutamine ja parandamine. Selleks, et meie teenuseid saaksime pakkuda ja täiustada teie rahuloluks, töötleme teie isikuandmeid. Konkreetselt hõlmab see järgmist:
- Toodete või teenuste tellimuste töötlemine, mis on tellitud kas meie veebisaidi või kliendiinfo kaudu. Siin on õiguslikuks põhjuseks see, et andmed on hädavajalikud ostulepingu täitmiseks ja mõned andmed on hädavajalikud juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamisdokumendid).
- Teavitamine toote kättesaadavusest. Kui te palute jälgida toote kättesaadavust, töötleme teie andmeid. isikuandmeid teie nõusoleku alusel.
- Klienditeenindus. Selleks, et pakkuda klienditeenindust ja kõrvaldada kõik probleemid seoses müügilepingu täitmisel töötleme isikuandmeid, lähtudes vajadusest täita neid lepinguid.
- Kommunikatsioon. Me kasutame kogutud andmeid selleks, et suhelda teiega personaalselt. Näiteks võime võtta teiega ühendust telefoni, e-posti või muul viisil, et tuletada teile meelde, et teil on tooteid veebipõhises ostukorvis, et aidata teil oma tellimus lõpule viia, et teavitada teid teie taotluse, tellimuse või kaebuse hetkeseisust, vajaduse korral lisateabe saamiseks või selleks, et teavitada teid sellest, et peate oma konto aktiivsena hoidmiseks meetmeid võtma. Kui ostate meilt liikmetena, töötleme neid andmeid õigustatud huvi tõttu, mis tuleneb eespool kirjeldatud Sc SereniCapelli Srl õigustatud huvist.
- Teenuste parandamine. Me kasutame andmeid oma teenuste ja süsteemide pidevaks täiustamiseks, sealhulgas uute funktsioonide lisamiseks, samuti teadlike otsuste tegemiseks, kasutades täielikku analüüsi ja äriteabe analüüsi, mis kõik põhineb meie õigustatud huvil, mis tuleneb ettevõtlusvabadusest ja vajadusest parandada pakutavaid teenuseid, et jääda konkurentsivõimeliseks. Teie õiguste ja huvide piisava kaitse tagamiseks kasutame oma teenuste parandamiseks võimalikult anonüümseid isikuandmeid.
- Kaitse, turvalisus ja vaidluste lahendamine. Samuti võime töödelda andmeid õigustatud huvi alusel, milleks on meie süsteemide ja klientide kaitse ja turvalisuse tagamine, pettuste ennetamine ja avastamine, vaidluste lahendamine ja meie lepingute rakendamine.
- Turunduspakkumised.
- Kaubanduslikud sidevahendid
- Saadame teile kommertsteadaandeid sarnaste toodete kohta, mida te ostsite.
- Teil on alati võimalus keelduda nendest kommertsteadaannetest, kasutades selleks e-posti aadressi
contact@serenicapelli.com
tellimuse tühistamiseks.
- Kui te loobute kommertssõnumite tellimisest, ei kasuta me enam teie andmeid. elektrooniline kontakt nendel eesmärkidel. Jätkame nende kasutamist ainult siis, kui te registreerute või neid spetsiaalselt taotlete.
- Kuvatud turunduspakkumised võidakse valida muude teie kohta saadud andmete põhjal. aja jooksul kontaktandmed, demograafilised andmed, eelistatud tooted ning andmed meie toodete ja veebisaidi kasutamise kohta (küpsised, IP-aadress, teie brauseri poolt esitatud teave, klikid, kuvatavad reklaamsõnumid, külastatud tooted). Töötlemine ei ole täielikult automatiseeritud, sest see avaldaks teile õiguslikke tagajärgi.
- Kui te ei ole meie klient, töötleme andmeid teie nõusoleku alusel.
- Teil on õigus igal ajal ja tasuta esitada vastuväiteid sellisele töötlemisele. Kontaktandmed on esitatud käesoleva dokumendi lõpus.
- Küpsiste töötlemine SC Sereni Capelli SRL poolt hallatavatel veebilehtedel
- Kui te lubate oma brauseris küpsised, töötleme Sereni Capelli poolt hallatavale veebilehele paigutatud küpsiste käitumuslikke andmeid, et tagada nii serenicapelli.com veebilehe kui ka partnerlehtede parem funktsionaalsus ning Sereni Capelli internetireklaami eesmärgil.
1.3. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele
Teie teave isikuandmeid edastatakse kolmandatele isikutele või vahendatakse muul viisil ainult siis, kui see on vajalik müügilepingu täitmiseks, kui see põhineb õigustatud huvil või kui olete andnud selleks eelnevalt oma nõusoleku.
- a) tütarettevõtjad ja töötleva tööstuse ettevõtted müügilepingu täitmiseks, et rakendada sisemisi protsesse ja tavasid.
- b) krediitkaardiettevõtjad, makseteenuse pakkujad maksete töötlemiseks ja pangad teie tellimuse alusel, et täita müügilepingut.
- c) transpordiettevõtted teie poolt tellitud toodete või teenuste tarnimiseks. ja kaebuste käsitlemine, sealhulgas lepingu lõpetamine
- d) meie partnerid valitud püsikliendiprogrammides
- e) muud teenusepakkujad, andmetöötlusega seotud kolmandad isikud;
- f) kolmandatele isikutele, näiteks prokuratuurile ja kohtutele, sissenõudmise või teiega sõlmitud lepingu sõlmimise eesmärgil;
- g) riigiasutused (nt politsei)
- h) kolmandad isikud, kes viivad läbi kliendiküsitlusi
Kui kolmas isik kasutab andmeid oma õigustatud huvi raames, ei võta haldaja seda vastutust. Seda protsessi reguleerivad ettevõtete ja asjaomaste isikute isikuandmete töötlemise põhimõtted.
- Isikuandmete turvalisus ja säilitamise kestus
2.1. Isikuandmete turvalisus
- a) Teie andmed edastatakse krüpteeritud kujul. Kasutame SSL (secure socket layer) krüpteerimist. Me kaitseme oma veebisaiti ja muid süsteeme tehniliste ja korralduslike meetmetega teie andmete kadumise või hävimise, volitamata isikute juurdepääsu, muutmise või levitamise eest.
- b) Nõuame andmetöötlejatelt, kellega teeme koostööd, et nad tõestaksid oma süsteemide vastavust GDPR-määrusele.
- c) juurdepääs teie kontole. kliendi poolt on võimalik ainult pärast isikliku salasõna sisestamist. Sellega seoses soovime teile meelde tuletada, et on absoluutselt vajalik, et te ei avaldaksite oma juurdepääsuandmeid kolmandatele isikutele ja et pärast seansi lõppu ei tohiks te oma juurdepääsuandmeid kolmandatele isikutele avaldada. oma kliendikontol, sulgege alati brauseri aken, eriti kui jagate oma arvutit teiste kasutajatega. SC SERENICAPELLI SRL ei vastuta paroolide väärkasutuse eest, välja arvatud juhul, kui olukord on põhjustatud otseselt meie veebilehe poolt.
3.1. Töötlemisaeg
Me töötleme ja säilitame isikuandmeid
- kõigi müügilepingust tulenevate õiguste ja kohustuste tagamiseks hädavajalikuks ajaks.
- 1 aasta jooksul pärast garantiiperioodi lõppu, et lahendada võimalikke vaidlusi.
- nii kaua, kui SC SERENICAPELLI SRL kui haldaja on kohustatud teavet säilitama vastavalt üldistele õigusnormidele. Raamatupidamisdokumendid, näiteks SC SERENICAPELLI SRL poolt väljastatud arved, arhiveeritakse vastavalt seadusele 10 aasta jooksul alates nende väljastamisest.
- Kaupade kättesaadavuse teatamise leping kehtib esitatud teabe kättesaadavuse ajal, kuid mitte kauem kui 1 aasta või kuni selle tühistamiseni.
- Turustamispakkumiste leping kehtib 4 aastat või kuni selle tühistamiseni.
- Ülevaade 6 aastat
- 10-aastaste abistamine
- Kommunikatsioon 2 aastat
- Võistlused 1 aasta
Muudel juhtudel tuleneb töötlemisaeg töötlemise eesmärgist või on dikteeritud isikuandmete kaitse eeskirjadega.
- Andmesubjektide õigused
- a) Kui me töötleme teie andmeid. isikuandmeid, võite tasuta taotleda teavet oma isikuandmete töötlemise kohta.
- b) Kui te arvate, et teie isikuandmete töötlemine ei vasta teie andmekaitse nõuetele. Kui teie isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse eeskirju rikkudes, võite küsida selgitusi, nõuda tekkinud olukorra kõrvaldamist ja eelkõige nõuda isikuandmete parandamist, täiendamist, kustutamist või blokeerimist.
- c) Kui soovite oma õigusi kasutada, võtke palun ühendust andmekaitseametnikuga aadressil contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Võite võtta ühendust ka isikuandmete töötlemise riikliku järelevalveasutusega.
- d) Teie nõusolek isikuandmete töötlemise kohta võib igal ajal tagasi võtta. Kui te võtate tagasi oma nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, siis need kustutatakse või muudetakse anonüümseks; need meetmed ei mõjuta siiski isikuandmeid, mis on vajalikud SC SERENICAPELLI SRL-le tema juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt juba tehtud tellimuste täitmine) või tema õigustatud huvide kaitsmiseks. Isikuandmed kustutatakse ka siis, kui need ei ole enam vajalikud kavandatud eesmärgil või kui teie andmete säilitamine ei ole kavandatud eesmärgil vajalik. on vastuvõetamatu muudel seaduses sätestatud põhjustel.
5.1. Küpsis
Meie leheküljed kasutavad nn küpsiseid, et muuta meie pakkumine teile asjakohaseks, huvitavaks ja nauditavaks. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie arvutisse või nutitelefoni. või mõnes teises seadmes ja neid kasutab teie brauser. Veebi. Me kasutame küpsiseid näiteks järgmistel eesmärkidel:
- ostukorvi õiget funktsionaalsust, et tellimus oleks võimalikult lihtne täita
- sisselogimisandmete meeldetuletus, et neid ei oleks vaja korduvalt sisestada
- kohandada meie veebilehti võimalikult palju vastavalt teie vajadustele, jälgides teie külastusi, teie liikumist veebilehel ja teie poolt kasutatavaid funktsioone
- vaadatavate reklaamide jälgimine, et te ei näeks reklaame toodete kohta, millest te ei ole huvitatud.
Mõned küpsised võivad koguda teavet, mida hiljem kasutavad kolmandad isikud ja mis näiteks toetab otseselt meie reklaamitegevust (nn “kolmanda osapoole küpsised”). Näiteks võib teavet meie veebisaidil ostetud toodete kohta edastada reklaamiagentuurile, et kuvada ja kohandada internetibännerireklaame, mis ilmuvad teie poolt vaadatavatel veebisaitidel. Pange tähele, et teid ei ole võimalik tuvastada. nende andmete põhjal.
5.2. Küpsiste kasutamine
Meie veebisaidil kasutatavad küpsised võib jagada kahte kategooriasse. Lühiajalised nn seansiküpsised kustutatakse kohe, kui lahkute meie veebisaidilt. Pikaajalised nn püsiküpsised jäävad teie seadmesse salvestatuks. palju kauem või kuni te need käsitsi kustutate (küpsiste püsimine teie seadmes sõltub nende seadetest ja teie brauseri seadetest).
Küpsiseid saab liigitada ka funktsionaalsuse järgi:
- analüütika, mis aitab meil parandada meie saidi kasutajakogemust, sest me mõistame, kuidas kasutajad seda kasutavad.
- konversioonimõõdikud, mis võimaldavad meil analüüsida erinevate müügikanalite tulemuslikkust.
- jälgimine, mis koos konversioonijälgimisega aitab analüüsida erinevate müügikanalite tulemuslikkust.
- remarketing, mida kasutatakse reklaami sisu isikupärastamiseks ja reklaami õigeks suunamiseks
- oluline, oluline saidi põhifunktsionaalsuse seisukohalt
5.3. Küpsisefailide tagasilükkamine
Küpsiste kasutamise seadistamine on lisatud teie brauserisse. Internet. Vaikimisi aktsepteerib enamik brausereid automaatselt küpsiseid. Oma veebilehitseja abil saate neid küpsiseid tagasi lükata või vähendada nende kasutamist teatud tüüpi küpsistega, mille te ise valite.
Teavet veebilehitsejate ja küpsiste eelistuste seadistamise kohta leiate järgmistelt veebilehtedelt või muudest veebilehitseja failidest
5.4. Lingid
Meie veebisait sisaldab linke teistele veebisaitidele, mis on praktilised ja sisaldavad kasulikku teavet. Pange tähele, et need saidid võivad kuuluda teistele ettevõtetele ja organisatsioonidele, kellel võivad olla erinevad turva- ja privaatsuspoliitikad. Meie ettevõte ei kontrolli ega võta vastutust nendel veebilehtedel sisalduvate või nende kaudu kättesaadavate andmete, materjalide, toodete või teenuste eest.
- Võtke meiega ühendust
Kui teil on käesolevate põhimõtete kohta küsimusi, märkusi ja taotlusi, võtke meiega ühendust käesolevate põhimõtete lõpus toodud aadressil või klienditeeninduse telefonil või e-posti teel.
Võtke ühendust andmekaitseametnikuga:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Kehtivus
Käesolevad andmekaitsepõhimõtted jõustuvad 01.05.2018.
