Politik om beskyttelse af personlige oplysninger
Sereni Capelli, operatøren af webshoppen www.serenicapelli.com, erklærer, at alle personlige oplysninger (i det følgende benævnt “data”) betragtes som strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger.
Sikkerheden af dine personlige oplysninger er en prioritet for os. Derfor er vi meget opmærksomme på personlige data og beskyttelsen af dem. I disse principper for behandling af personoplysninger (“Principper”) ønsker vi at informere dig om, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, og hvordan vi bruger dem fremover.
- Personoplysninger og behandling af dem
1.1. Kategorier af personoplysninger
Vi indsamler en række forskellige oplysninger, afhængigt af hvilke af vores tjenester du vælger at bruge.
Hvis du køber fra os, indsamler vi:
- Navn og kontaktoplysninger. Fuldt navn, e-mail-adresse, postadresse, faktureringsadresse, telefonnummer og bankfaktureringsoplysninger, betalingsoplysninger.
- Demografiske oplysninger. Oplysninger om køn, fødselsdato, land og foretrukket sprog.
- Data, der fremkommer i løbet af kontraktens løbetid – købte produkter, kundesegment, omfang af leverede tjenesteydelser
1.2. Formålet med behandlingen af personoplysninger:
- Tilvejebringelse og forbedring af tjenester. For at kunne levere og forbedre vores tjenester til din tilfredshed behandler vi dine personlige oplysninger. Dette omfatter specifikt:
- Behandling af ordrer på produkter eller tjenester, der bestilles enten via vores websted eller vores hotline. Her er den juridiske begrundelse, at oplysningerne er uundværlige for gennemførelsen af købsaftalen, og at visse oplysninger er uundværlige for opfyldelsen af juridiske forpligtelser (f.eks. regnskabsdokumenter).
- Meddelelse om, at produktet er tilgængeligt. Hvis du anmoder om at overvåge tilgængeligheden af en vare, behandler vi dine oplysninger. personoplysninger på grundlag af dit samtykke.
- Kundeservice. For at kunne yde kundeservice og fjerne eventuelle problemer i gennemførelse af salgskontrakten behandler vi personoplysninger på grundlag af behovet for at overholde disse kontrakter.
- Kommunikation. Vi bruger de indsamlede data til at kommunikere med dig på en personlig måde. Vi kan f.eks. kontakte dig pr. telefon, e-mail eller på anden vis for at minde dig om, at du har produkter i din online indkøbskurv, for at hjælpe dig med at gennemføre din ordre, for at kommunikere den aktuelle status for din ansøgning, ordre eller klage, for at indhente yderligere oplysninger, hvis det er relevant, eller for at underrette dig om, at du skal træffe foranstaltninger for at holde din konto aktiv. Hvis du køber fra os som medlem, behandler vi disse data på grund af en legitim interesse, som udspringer af Sc SereniCapelli Srl’s legitime interesse som beskrevet ovenfor.
- Forbedring af tjenesterne. Vi bruger data til løbende at forbedre vores tjenester og systemer, herunder tilføjelse af nye funktioner, samt til at træffe informerede beslutninger ved hjælp af totalanalyse og business intelligence, alt sammen baseret på vores legitime interesse, der er afledt af erhvervsfriheden og behovet for at forbedre de tjenester, vi leverer, for at forblive konkurrencedygtige. For at sikre en passende beskyttelse af dine rettigheder og interesser vil vi bruge personoplysninger så anonymiseret som muligt for at forbedre vores tjenester.
- Beskyttelse, sikkerhed og bilæggelse af tvister. Vi kan også behandle data ud fra en legitim interesse, som er at sikre beskyttelse og sikkerhed for vores systemer og kunder, forebyggelse og afsløring af svig, tvistbilæggelse og gennemførelse af vores aftaler, baseret på den legitime interesse.
- Markedsføringstilbud.
- Kommerciel kommunikation
- Vi sender dig kommerciel kommunikation om produkter, der ligner dem, du har købt.
- Du har altid mulighed for at afvise denne kommercielle kommunikation ved at bruge e-mailen
contact@serenicapelli.com
til at afmelde dig.
- Hvis du afmelder dig fra kommercielle meddelelser, vil vi ikke længere bruge dine oplysninger. elektronisk kontakt til disse formål. Vi genoptager kun brugen af dem, hvis du tilmelder dig eller specifikt anmoder om dem.
- De markedsføringstilbud, der vises, kan udvælges på grundlag af andre oplysninger, der er indsamlet om dig. over tid, fra kontaktoplysninger, demografiske oplysninger, foretrukne produkter og data om brugen af vores produkter og websted (cookies, IP-adresse, oplysninger fra din browser, klik, viste reklamebudskaber, besøgte produkter). Behandlingen er ikke fuldt automatiseret, da det ville have juridiske konsekvenser for dig.
- Hvis du ikke er vores kunde, behandler vi data på grundlag af dit samtykke.
- Du har til enhver tid og gratis ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling. Kontaktoplysninger findes i slutningen af dette dokument.
- Behandling af cookies på websider , der drives af SC Sereni Capelli SRL
- Hvis du aktiverer cookies i din browser, behandler vi adfærdsregistreringer fra cookies, der er placeret på den webside, der drives af Sereni Capelli, med henblik på at give bedre funktionalitet på websiden serenicapelli.com samt på partnerwebsteder og med henblik på Sereni Capellis internetreklamer.
1.3. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter
Dine oplysninger Personoplysninger videregives kun til tredjeparter eller formidles på anden vis, hvis det er nødvendigt for opfyldelsen af salgskontrakten, hvis det er baseret på en legitim interesse, eller hvis du har givet dit forudgående samtykke.
- a) datterselskaber og behandlingsvirksomheder til opfyldelse af salgskontrakten med henblik på at gennemføre interne processer og praksis
- b) kreditkortselskaber, udbydere af betalingstjenester til betalingsbehandling og banker, baseret på din ordre, for at gennemføre salgskontrakten
- c) transportvirksomheder med henblik på levering af produkter eller tjenester, som du har bestilt. og klagebehandling, herunder opsigelse af kontrakter
- d) vores partnere i de loyalitetsprogrammer, du vælger at deltage i
- e) andre tjenesteudbydere, tredjeparter, der er involveret i databehandlingen;
- f) til tredjeparter, f.eks. anklagere og domstole, med henblik på inddrivelse eller indgåelse af en kontrakt med dig;
- g) offentlige myndigheder (f.eks. politiet)
- h) tredjeparter, der gennemfører kundeundersøgelser
Hvis en tredjepart anvender oplysningerne i forbindelse med sin legitime interesse, påtager administratoren sig ikke dette ansvar. Denne proces er underlagt principperne for behandling af personoplysninger om virksomheder og relevante enkeltpersoner.
- Sikkerhed af personoplysninger og opbevaringstid
2.1. Sikkerhed af personoplysninger
- a) Dine data overføres i krypteret form. Vi anvender SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Vi sikrer vores websted og andre systemer ved hjælp af tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod tab eller ødelæggelse af dine data, mod uvedkommende personers adgang, modifikation eller spredning.
- b) Vi kræver, at databehandlere, som vi samarbejder med, skal bevise, at deres systemer er i overensstemmelse med GDPR-forordningen.
- c) Adgang til din konto. af kunden er kun muligt efter indtastning af din personlige adgangskode. I denne forbindelse vil vi gerne minde dig om, at det er absolut nødvendigt, at du ikke videregiver dine adgangsoplysninger til tredjeparter, og at du efter afslutningen af din session ikke bør videregive dine adgangsoplysninger til tredjeparter. på din klientkonto, skal du altid lukke browservinduet, især hvis du deler din computer med andre brugere. SC SERENICAPELLI SRL er ikke ansvarlig for misbrug af adgangskoder, medmindre situationen er direkte forårsaget af vores websted.
3.1. Behandlingstid
Vi behandler og opbevarer personoplysninger
- i en periode, der er absolut nødvendig for at sikre alle rettigheder og forpligtelser, der følger af købsaftalen
- i 1 år efter garantiperiodens udløb for at løse eventuelle tvister
- så længe SC SERENICAPELLI SRL, som administrator, er forpligtet til at opbevare oplysningerne i overensstemmelse med de generelle retsregler. Regnskabsdokumenter, f.eks. fakturaer udstedt af SC SERENICAPELLI SRL, arkiveres i overensstemmelse med loven i en periode på 10 år fra deres udstedelse.
- Aftalen om anmeldelse af varers tilgængelighed forbliver i kraft i den periode, hvor de fremsendte oplysninger er tilgængelige, dog højst et år eller indtil den tilbagekaldes.
- Aftalen om markedsføringstilbud er gyldig i 4 år eller indtil den tilbagekaldes
- Gennemgang 6 år
- Hjælp til de 10-årige
- Kommunikation 2 år
- Konkurrencer 1 år
I andre tilfælde følger behandlingstiden af formålet med behandlingen eller er dikteret af bestemmelserne om beskyttelse af personoplysninger.
- De registreredes rettigheder
- a) Hvis vi behandler dine oplysninger. personoplysninger, kan du gratis anmode om oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger.
- b) Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med din databeskyttelse. Hvis dine personoplysninger behandles i strid med bestemmelserne om beskyttelse af personoplysninger, kan du bede om en forklaring, anmode om at få fjernet den opståede situation og frem for alt anmode om at få rettet, suppleret, slettet eller blokeret personoplysningerne.
- c) Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte den databeskyttelsesansvarlige på contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Du kan også kontakte den nationale tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger.
- d) Din aftale om behandling af personoplysninger kan til enhver tid tilbagekaldes. Hvis du trækker dit samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage, vil de blive slettet eller anonymiseret; disse foranstaltninger påvirker dog ikke de personoplysninger, der er nødvendige for, at SC SERENICAPELLI SRL kan opfylde sine juridiske forpligtelser (f.eks. udførelse af allerede afgivne ordrer) eller for at beskytte sine legitime interesser. Sletning af personoplysninger finder også sted, når de ikke er nødvendige for det tilsigtede formål, eller hvis opbevaring af dine oplysninger ikke er nødvendig for det tilsigtede formål. ikke kan afvises af andre grunde, der er fastsat i lovgivningen.
5.1. Cookie
Vores sider bruger såkaldte cookies for at gøre vores tilbud relevant, interessant og behageligt for dig. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller smartphone. eller på en anden enhed, og som bruges af din browser. Web. Vi bruger cookies til formål som f.eks:
- korrekt funktionalitet i indkøbskurven, så ordren kan gennemføres så nemt som muligt
- påmindelse om loginoplysninger, så de ikke skal indtastes gentagne gange
- at tilpasse vores websider så meget som muligt til dine behov ved at overvåge dine besøg, dine bevægelser på webstedet og de funktioner, du bruger
- overvågning af de annoncer, du ser, så du ikke får vist annoncer for produkter, du ikke er interesseret i
Nogle cookies kan indsamle oplysninger, som efterfølgende bruges af tredjeparter, og som f.eks. direkte støtter vores salgsfremmende aktiviteter (såkaldte “tredjepartscookies”). For eksempel kan oplysninger om produkter, der er købt på vores websted, blive givet til et reklamebureau med henblik på at vise og tilpasse internetbannerannoncer, der vises på de websteder, du besøger. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at identificere dig. på grundlag af disse data.
5.2. Brug af cookies
De cookies, der anvendes på vores websted, kan inddeles i to kategorier. Kortvarige såkaldte “session cookies” slettes, så snart du forlader vores websted. Langtidsholdbare såkaldte “vedvarende cookies” forbliver gemt på din enhed. meget længere tid, eller indtil du sletter dem manuelt (cookiernes varighed på din enhed afhænger af deres indstilling og af dine browserindstillinger).
Cookies kan også klassificeres efter funktionalitet:
- analyser, som hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen på vores websted, da vi forstår, hvordan brugerne bruger det
- konverteringsmålinger, som giver os mulighed for at analysere de forskellige salgskanals resultater
- sporing, som sammen med konverteringssporing gør det muligt at analysere de forskellige salgskanals resultater
- remarketing, der bruges til at tilpasse annonceindholdet og målrette annoncerne korrekt
- afgørende, vigtig for webstedets grundlæggende funktionalitet
5.3. Afvisning af cookie-filer
Indstilling af brugen af cookies er inkluderet i din browser. Internet. Som standard accepterer de fleste browsere automatisk cookies. Med din browser kan du afvise disse cookies eller begrænse dem til visse typer, som du specifikt vælger.
Oplysninger om browsere og indstilling af cookiepræferencer kan findes på følgende websider eller i andre webbrowserfiler
5.4. Links
Vores websted indeholder links til andre websteder, som er praktiske og indeholder nyttige oplysninger. Bemærk venligst, at disse websteder kan være ejet og drevet af andre virksomheder og organisationer, som kan have andre sikkerheds- og privatlivspolitikker. Vores virksomhed har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for de oplysninger, materialer, produkter eller tjenester, der er indeholdt i eller tilgængelige via disse websider.
- Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende disse principper, bedes du kontakte os på den adresse eller kundeservicelinje, der er anført nederst i disse principper – eller via e-mail.
Kontakt DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Validitet
Disse privatlivsprincipper træder i kraft den 01.05.2018.
