Informativa sulla privacy
Sereni Capelli, gestore del negozio online www.serenicapelli.com, dichiara che tutti i dati personali (di seguito denominati “dati”) sono considerati strettamente confidenziali e vengono trattati in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei vostri dati personali è per noi una priorità. Di conseguenza, prestiamo la massima attenzione ai dati personali e alla loro protezione. Con i presenti Principi di trattamento dei dati personali (“Principi”), intendiamo informarvi su quali dati personali raccogliamo su di voi e su come li utilizziamo in futuro.
- Dati personali e loro trattamento
1.1. Categorie di dati personali
Raccogliamo una serie di informazioni, a seconda dei servizi che scegliete di utilizzare.
Se acquistate da noi, raccogliamo:
- Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e dati di fatturazione bancaria, informazioni di pagamento.
- Dati demografici. Informazioni su sesso, data di nascita, paese e lingua preferita.
- Dati che si verificano durante l’esistenza del contratto – prodotti acquistati, segmento di clientela, volume di servizi forniti
1.2. Lo scopo del trattamento dei dati personali:
- Fornitura e miglioramento dei servizi. Per poter fornire e migliorare i nostri servizi in modo soddisfacente, trattiamo i vostri dati personali. In particolare, si tratta di:
- Elaborazione di ordini di prodotti o servizi, ordinati tramite il nostro sito web o la nostra hotline clienti. In questo caso, il motivo giuridico è che i dati sono indispensabili per l’esecuzione del contratto di acquisto e alcune informazioni sono indispensabili per l’adempimento di obblighi legali (ad esempio, documenti contabili).
- Notifica della disponibilità del prodotto. Se richiedete di monitorare la disponibilità di un articolo, trattiamo i vostri dati. dati personali sulla base del vostro consenso.
- Servizio clienti. Al fine di fornire un servizio di assistenza al cliente ed eliminare eventuali problemi di esecuzione del contratto di vendita, trattiamo i dati personali sulla base della necessità di adempiere a tali contratti.
- Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con voi in modo personalizzato. Ad esempio, potremmo contattarvi telefonicamente, via e-mail o con altri mezzi per ricordarvi che avete dei prodotti nel vostro carrello online, per aiutarvi a completare il vostro ordine, per comunicarvi lo stato attuale della vostra domanda, ordine o reclamo, per ottenere ulteriori informazioni, se del caso, o per notificarvi che dovete intraprendere azioni per mantenere attivo il vostro account. Se acquistate da noi come membri, trattiamo questi dati a causa di un interesse legittimo, che deriva dal legittimo interesse di Sc SereniCapelli Srl come descritto sopra.
- Migliorare i servizi. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, compresa l’aggiunta di nuove funzionalità, nonché per prendere decisioni informate utilizzando l’analisi totale e la business intelligence, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di impresa e dalla necessità di migliorare i servizi che forniamo per rimanere competitivi. Al fine di garantire un’adeguata tutela dei diritti e degli interessi dell’utente, utilizzeremo i dati personali nel modo più anonimo possibile per migliorare i nostri servizi.
- Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Possiamo anche trattare i dati per un interesse legittimo, che consiste nel garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, per la prevenzione e l’individuazione di frodi, la risoluzione di controversie e l’attuazione dei nostri accordi, sulla base dell’interesse legittimo.
- Offerte di marketing.
- Comunicazioni commerciali
- Vi inviamo comunicazioni commerciali su prodotti simili a quelli che avete acquistato.
- Avete sempre la possibilità di rifiutare queste comunicazioni commerciali utilizzando l’indirizzo e-mail
contact@serenicapelli.com
per annullare l’iscrizione.
- Se vi cancellate dai messaggi commerciali, non utilizzeremo più i vostri dati. contatto elettronico per questi scopi. Riprenderemo il loro utilizzo solo se l’utente si iscrive o ne fa specifica richiesta.
- Le offerte di marketing visualizzate possono essere selezionate in base ad altre informazioni acquisite sull’utente. nel tempo, dalle informazioni di contatto, dalle informazioni demografiche, dai prodotti preferiti e dai dati sull’utilizzo dei nostri prodotti e del sito web (cookie, indirizzo IP, informazioni fornite dal browser, clic, messaggi commerciali visualizzati, prodotti visitati). Il trattamento non è completamente automatizzato in quanto avrebbe effetti legali per l’utente.
- Se non siete nostri clienti, trattiamo i dati sulla base del vostro consenso.
- L’utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento e gratuitamente. I dettagli di contatto sono riportati alla fine di questo documento.
- Trattamento dei cookie sulle pagine web gestite da SC Sereni Capelli SRL
- Se l’utente abilita i cookie nel suo browser, elaboriamo i record comportamentali dei cookie collocati sulla pagina web gestita da Sereni Capelli allo scopo di fornire una migliore funzionalità della pagina web serenicapelli.com e dei siti partner, nonché ai fini della pubblicità su Internet di Sereni Capelli.
1.3. Trasferimento di dati personali a terzi
Le vostre informazioni i dati personali saranno trasmessi a terzi o altrimenti mediati solo se ciò è necessario per l’adempimento del contratto di vendita, sulla base di un interesse legittimo o se l’utente ha fornito il proprio consenso preventivo.
- a) società controllate e società di elaborazione, per l’adempimento del contratto di vendita, al fine di eseguire processi e pratiche interne
- b) società di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti e banche, in base al vostro ordine, al fine di eseguire il contratto di vendita
- c) società di trasporto, al fine di consegnare i prodotti o i servizi ordinati dall’utente. e gestione dei reclami, compresa la risoluzione del contratto
- d) i nostri partner nei programmi di fidelizzazione da lei scelti
- e) altri fornitori di servizi, terze parti coinvolte nel trattamento dei dati;
- f) a terzi, ad esempio procuratori e tribunali, ai fini del recupero o della conclusione di qualsiasi contratto con l’utente;
- g) autorità pubbliche (ad esempio la polizia)
- h) terzi che effettuano indagini sui clienti
Se un terzo utilizza i dati nel contesto del suo legittimo interesse, l’amministratore non si assume questa responsabilità. Questo processo è regolato dai principi per il trattamento dei dati personali delle aziende e delle persone interessate.
- Sicurezza dei dati personali e durata della conservazione
2.1. Sicurezza dei dati personali
- a) I vostri dati vengono trasmessi in forma criptata. Utilizzeremo la crittografia SSL (secure socket layer). Proteggiamo il nostro sito web e gli altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita o la distruzione dei vostri dati, l’accesso da parte di persone non autorizzate, la modifica o la diffusione.
- b) Richiediamo ai responsabili del trattamento dei dati con cui collaboriamo di dimostrare la conformità dei loro sistemi al regolamento GDPR.
- c) Accesso al proprio account. da parte del cliente è possibile solo dopo aver inserito la password personale. In questo contesto, vi ricordiamo che è assolutamente necessario che non divulghiate i vostri dati di accesso a terzi e che, dopo la fine della vostra sessione, non dobbiate divulgare i vostri dati di accesso a terzi. nel proprio account cliente, chiudere sempre la finestra del browser, soprattutto se si condivide il computer con altri utenti. SC SERENICAPELLI SRL non è responsabile per l’uso improprio delle password, a meno che la situazione non sia stata causata direttamente dal nostro sito web.
3.1. Tempo di elaborazione
Trattiamo e conserviamo i dati personali
- per un periodo assolutamente necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di vendita
- per 1 anno dopo il termine del periodo di garanzia per risolvere eventuali controversie
- per tutto il tempo in cui SC SERENICAPELLI SRL, in qualità di amministratore, è obbligata a conservare le informazioni, in conformità alle norme giuridiche generali. I documenti contabili, ad esempio le fatture emesse da SC SERENICAPELLI SRL, sono archiviati a norma di legge per un periodo di 10 anni dalla loro emissione.
- L’accordo per la notifica della disponibilità di merci rimarrà in vigore per il periodo di disponibilità delle informazioni presentate, ma per non più di 1 anno o fino alla revoca.
- L’accordo sulle offerte di marketing è valido per 4 anni o fino alla revoca.
- Recensione 6 anni
- Aiutare i bambini di 10 anni
- Comunicazione 2 anni
- Concorsi 1 anno
In altri casi, il tempo di elaborazione deriva dallo scopo dell’elaborazione o è dettato dalle norme sulla protezione dei dati personali.
- Diritti degli interessati
- a) Se trattiamo i vostri dati. dati personali, è possibile richiedere gratuitamente informazioni sul trattamento dei propri dati personali.
- b) Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla vostra protezione dei dati. Se i vostri dati personali vengono trattati in violazione delle norme sulla protezione dei dati personali, potete chiedere spiegazioni, richiedere l’eliminazione della situazione che si è venuta a creare e, soprattutto, richiedere la correzione, il completamento, la cancellazione o il blocco dei dati personali.
- c) Se si desidera esercitare i propri diritti, contattare il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. È inoltre possibile rivolgersi all’Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali.
- d) Il vostro accordo sul trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento. Se l’utente ritira il proprio consenso al trattamento dei dati personali, questi saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, tali misure non pregiudicano i dati personali necessari a SC SERENICAPELLI SRL per adempiere ai propri obblighi legali (ad esempio, l’esecuzione di ordini già acquisiti) o per tutelare i propri legittimi interessi. La cancellazione dei dati personali avviene anche quando non sono necessari per lo scopo previsto o se la conservazione dei vostri dati non è necessaria per lo scopo previsto. è inammissibile per altri motivi previsti dalla legge.
5.1. Biscotto
Le nostre pagine utilizzano i cosiddetti cookie per rendere la nostra offerta pertinente, interessante e piacevole per voi. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul computer o sullo smartphone. o su un altro dispositivo e sono utilizzati dal browser. Web. Utilizziamo i cookie per scopi quali:
- la corretta funzionalità del carrello, per completare l’ordine nel modo più semplice possibile
- promemoria dei dati di accesso in modo che non debbano essere inseriti ripetutamente
- personalizzare il più possibile le nostre pagine web in base alle vostre esigenze, monitorando le vostre visite, i vostri spostamenti all’interno del sito e le funzioni da voi utilizzate
- monitoraggio degli annunci visualizzati, in modo da non vedere annunci di prodotti a cui non si è interessati
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5.2. Utilizzo dei cookie
I cookie utilizzati sul nostro sito web possono essere classificati in due categorie. I cosiddetti “cookie di sessione”, di breve durata, vengono cancellati non appena si lascia il nostro sito web. I cosiddetti “cookie persistenti” di lunga durata rimangono memorizzati sul vostro dispositivo. per molto tempo o finché non li cancellerete manualmente (la persistenza dei cookie sul vostro dispositivo dipende dalla loro impostazione e dalle impostazioni del vostro browser).
I cookie possono essere classificati anche in base alla funzionalità:
- analisi, che ci aiutano a migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito, in quanto comprendiamo come gli utenti lo utilizzano
- metriche di conversione, che ci permettono di analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita
- tracking, che, in combinazione con il conversion tracking, aiuta ad analizzare le performance dei vari canali di vendita
- remarketing, utilizzato per personalizzare il contenuto degli annunci e indirizzarli correttamente
- essenziale, importante per la funzionalità di base del sito
5.3. Rifiuto dei file cookie
L’impostazione dell’uso dei cookie è inclusa nel browser. Internet. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Con il vostro browser, potete rifiutare questi cookie o ridurli a determinati tipi, da voi specificamente selezionati.
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5.4. Collegamenti
Il nostro sito web contiene link ad altri siti web pratici e contenenti informazioni utili. Si noti che questi siti possono essere di proprietà e gestiti da altre società e organizzazioni, che possono avere politiche di sicurezza e di privacy diverse. La nostra azienda non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per le informazioni, i materiali, i prodotti o i servizi inclusi o accessibili attraverso queste pagine web.
- Contattateci
In caso di domande, commenti e richieste relative ai presenti Principi, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo o alla linea di assistenza clienti indicati in calce ai Principi stessi, oppure via e-mail.
Contattare il DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Validità
I presenti Principi sulla privacy entreranno in vigore il 01.05.2018.
