Preguntas y respuestas

En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Esta información le ayudará a obtener los mejores resultados al utilizar los productos Sereni Capelli.

¿Qué garantía tengo de que este producto funciona?

Los productos Sereni Capelli tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si no queda satisfecho con los resultados obtenidos al utilizar nuestros productos durante al menos 15 días, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de la página de CONTACTO y le devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

¿Puedo utilizar este producto también para la barba?

Sí, los productos Sereni Capelli también pueden utilizarse para la barba, pero tenga cuidado de no tragarse el producto para evitar cualquier molestia. Hay que tener en cuenta que el vello de la barba es muy grueso y es posible que no se obtengan resultados tan rápidamente como con el vello del cuero cabelludo. Por este motivo, rebaje un poco sus expectativas y sea más paciente.

¿Puedo utilizar este producto si estoy embarazada? ¿Y si doy el pecho?

Los productos Sereni Capelli están elaborados con ingredientes seguros, por lo que no suponen ningún riesgo para la salud del bebé.
También se pueden utilizar durante la lactancia.

¿Puedo utilizar este producto si me he sometido recientemente a un implante capilar?

Si se ha sometido recientemente a una cirugía de implante capilar, le recomendamos que espere al menos 6 meses antes de utilizar los productos Sereni Capelli.

Contienen alcohol y el pelo implantado necesita tiempo para desarrollarse y fortalecer sus raíces.

Sin embargo, transcurridos 6 meses desde la implantación, puede incluso recomendarse el uso de nuestros productos, ya que ayudan a fortalecer el cabello y a eliminar las bacterias que pueden provocar su caída.

Soy alérgico a la pintura. ¿Puedo utilizar estos productos?

Los productos Sereni Capelli no contienen ni pigmentos colorantes ni oxidantes (PEROXIDO).

Aunque devuelven al cabello su color natural, los productos Sereni Capelli no tienen nada en común con los tintes.

Tengo psoriasis (u otra enfermedad cutánea), ¿puedo utilizar este producto?

Los tratamientos «Lozione» y «Crema – Forte» contienen alcohol.
Conociendo la complejidad de esta enfermedad llamada Psoriasis y otras enfermedades de la piel, no recomendamos el uso de tratamientos, aunque no se hayan producido reacciones adversas en ninguna de las pruebas realizadas por el equipo de producción.

Los aceleradores «Intenso Gel» y «Champú» son incluso más seguros de usar que los tratamientos, pero el uso de estos productos también debe tratarse con mucho cuidado.

Estoy medicado. ¿Puedo utilizar este producto?

El uso de los productos Sereni Capelli junto con otros tratamientos no está restringido, pero debe tener en cuenta lo siguiente:

• Si utiliza tratamientos superficiales como aceites, pomadas, sprays… etc, no los utilice en la misma superficie donde aplica los tratamientos «Lozione» o «Crema-Forte», ya que lo más probable es que estos tratamientos se anulen mutuamente.
• Las restricciones anteriores no se aplican a los aceleradores «Champú» o «Gel-Intenso».
• En el caso de los medicamentos ingeribles, no hay restricciones.
• Tenga en cuenta que algunos medicamentos, como la «Aspirina» y el «Paracetamol», disminuirán los efectos de los tratamientos Sereni Capelli hasta en un 40%.

Soy una persona alérgica a varias sustancias, ¿puedo utilizar este producto?

NO RECOMENDAMOS EL USO DE PRODUCTOS SERENI CAPELLI A PERSONAS CON ALERGIAS MÚLTIPLES.

Los productos Sereni Capelli no contienen ingredientes que puedan causar alergias. Sin embargo, contiene alcohol y puede provocar irritaciones cutáneas que, en las personas que se vuelven alérgicas con mucha facilidad, pueden convertirse en alergias.

Las personas con alergias múltiples o que se sensibilizan o alergizan con mucha facilidad a diversas sustancias pueden volverse a veces alérgicas incluso a sustancias/ingredientes no alergénicos. Por eso, por su seguridad, no recomendamos utilizar estos productos.

No obstante, si realmente desea utilizar nuestros productos, le recomendamos que los pruebe muy lentamente antes de utilizarlos siguiendo las instrucciones.

¿CÓMO LE RECOMENDAMOS QUE PROCEDA?

• En primer lugar, asegúrese de tener a mano los medicamentos necesarios para combatir las alergias en caso de que se produzcan.
• Por su seguridad, asegúrese de que haya alguien más en la habitación con usted para prestarle primeros auxilios en caso necesario o trasladarle al hospital en caso de alergia grave.
• A continuación, agite bien el frasco, ponga una pequeña cantidad de producto en el antebrazo y extiéndalo con la punta del dedo sobre una superficie de 3-4 cm.
• Espere unas horas y, si no ocurre nada, repita el mismo procedimiento en el cuero cabelludo, en la unión con la frente.
• Si no hay signos de alergia, puede aplicarlo en una zona más amplia y repetir el proceso un mínimo de 4 veces con un intervalo mínimo de 4 horas.
• Si no se producen alergias, pero sí irritaciones cutáneas, tenga en cuenta la intensidad y la molestia de estas irritaciones para valorar si desea continuar con el tratamiento.
• En algunas personas puede producirse irritación de la piel y es un proceso normal, pero desaparecerá después de unos 15 usos.
• Es muy importante tener en cuenta la diferencia entre irritación cutánea y alergia.

¡No tengo el pelo blanco! ¿Puedo obtener las demás prestaciones?

¡Sí! Puede utilizar los productos Sereni Capelli aunque no tenga el pelo blanco y disfrutar de todos los demás beneficios.
Utilizar productos Sereni Capelli cuando no se tienen pelos blancos evitará que aparezcan.

Utilizo este producto y me pica el cuero cabelludo. ¿Por qué?

Si le pica el cuero cabelludo cuando utiliza los tratamientos Sereni Capelli, significa que o bien el cuero cabelludo contiene microfisuras y éstas se están reparando, o bien tiene una colonia de bacterias y éstas se eliminarán.

Tras unas 2-3 semanas de uso de nuestros tratamientos, el picor desaparecerá y el cuero cabelludo estará completamente curado.

Cuando uso este producto, mi pelo coge mal olor. ¿Por qué?

Cuando se tiene un cabello abundante, las colonias de bacterias pueden acumularse en el cuero cabelludo e incluso migrar al cabello.
Con los productos Sereni Capelli, estas bacterias son atacadas por las sustancias de nuestros productos y «contraatacan».

Como resultado de la lucha de estas bacterias, suele aparecer un olor desagradable, especialmente poco después de la aplicación del producto.

Estas bacterias tardan unas 3 semanas en eliminarse y el olor desaparece.

Transcurridas esas 3 semanas, el olor debería haber desaparecido casi por completo, señal de que se han eliminado las bacterias.

En tales casos, le recomendamos que siga utilizando los productos según el «esquema de tratamiento» durante un mínimo de 5 semanas antes de pasar al «esquema de consolidación».

Tengo la piel roja y me pica. ¿Por qué?

Si le escuece la piel y se enrojece cuando utiliza los tratamientos Sereni Capelli, es posible que tenga la piel sensible o que padezca una afección cutánea que desconoce.
Sin embargo, también existe la posibilidad de que la piel de su cuero cabelludo contenga microfisuras que necesiten reparación.

Nuestra recomendación es asegurarse primero de que, aparte del escozor inicial y el enrojecimiento del cuero cabelludo, no hay otros efectos sobre la piel.
Si no aparecen otros efectos y el color rojo desaparece en 2-3 horas, se trata de un proceso normal y debería desaparecer tras unas 15-20 utilizaciones, ya que el cuero cabelludo se vuelve más resistente.

Uso este producto, pero no veo ningún efecto.

Las probabilidades de utilizar los tratamientos Sereni Capelli correctamente, siguiendo las instrucciones durante 14 días y no notar ninguna mejoría son inferiores a 1 entre 100.000.

Más del 99% de las ineficiencias notificadas se debían a un uso inadecuado de los tratamientos.

Para asegurarse de que ha utilizado correctamente el tratamiento, consulte la página de cada producto que utilice, donde encontrará las instrucciones de uso correctas.

Si has utilizado los productos correctamente y realmente no obtienes ningún resultado, eres una de esas raras personas para las que el producto simplemente no puede funcionar.

Si nota efectos, pero no son los deseados, se encuentra en una o varias de las siguientes situaciones:

• No ha respetado los tiempos de aplicación del producto.
• No ha utilizado suficiente producto.
• No agite bien el frasco antes de usarlo.
• No ha utilizado el producto durante un periodo de tiempo suficiente (normalmente, es necesario utilizar el producto según el programa de tratamiento durante 4-6 semanas sin interrupción).