Frågor och svar

På den här sidan hittar du svar på de vanligaste frågorna som våra kunder ställer.

Den här informationen hjälper dig att få bästa möjliga resultat när du använder Sereni Capellis produkter.

Vilken garanti har jag för att produkten fungerar?

Sereni Capellis produkter omfattas av en 30-dagars garanti från mottagningsdatum. Om du inte är nöjd med de resultat som uppnåtts genom att använda våra produkter i minst 15 dagar kan du kontakta oss med hjälp av informationen på sidan KONTAKT så återbetalar vi hela beloppet, inklusive fraktkostnader.

Kan jag också använda denna produkt för mitt skägg?

Ja, Sereni Capelli-produkterna kan också användas för skägg, men var försiktig så att du inte sväljer produkten för att undvika obehag. Observera att skägghåret är mycket grovt och att du kanske inte får lika snabbt resultat som hårbottenhår. Därför ber vi dig sänka dina förväntningar lite och ha mer tålamod.

Kan jag använda denna produkt om jag är gravid? Vad händer om jag ammar?

Sereni Capellis produkter är tillverkade av säkra ingredienser, så de utgör ingen risk för barnets hälsa.
De lämpar sig också för användning under amning.

Kan jag använda denna produkt om jag nyligen har fått ett hårimplantat?

Om du nyligen har genomgått en hårimplantatoperation rekommenderar vi att du väntar minst 6 månader innan du använder Sereni Capelli-produkterna.

De innehåller alkohol och det implanterade håret behöver tid för att utvecklas och stärka sina rötter.

Efter 6 månader efter implantationen kan det dock rekommenderas att använda våra produkter, eftersom de hjälper till att stärka håret och eliminera bakterier som kan leda till håravfall.

Jag är allergisk mot färg. Kan jag använda dessa produkter?

Du kan använda Sereni Capelli-produkter i stället för färgämnen utan att riskera att utlösa allergi.Sereni Capelli-produkterna innehåller varken färgpigment eller oxidanter (PEROXID).

Även om de återställer hårets naturliga färg har Sereni Capelli-produkterna inget gemensamt med hårfärgningsmedel.

Jag har psoriasis (eller annan hudsjukdom), kan jag använda denna produkt?

Behandlingarna ”Lozione” och ”Crema – Forte” innehåller alkohol.
Med tanke på komplexiteten hos denna sjukdom som kallas psoriasis och andra hudsjukdomar rekommenderar vi inte användning av behandlingar, även om inga biverkningar har uppstått i något av de tester som utförts av produktionsteamet.

Intenso Gel” och ”Shampoo” acceleratorer är ännu säkrare att använda än behandlingar, men användningen av dessa produkter måste också behandlas med stor försiktighet.

Jag tar mediciner. Kan jag använda den här produkten?

Användningen av Sereni Capelli-produkter i samband med andra behandlingar är inte begränsad, men du bör tänka på följande:

• Om du använder ytbehandlingar som oljor, salvor, sprayer etc., använd inte dessa på samma yta som du använder ”Lozione” eller ”Crema-Forte”, eftersom dessa behandlingar sannolikt kommer att upphäva varandra.
• Ovanstående begränsningar gäller inte för acceleratorer av typen ”Shampoo” eller ”Gel-Intenso”.
• När det gäller läkemedel som kan intas finns det inga restriktioner.
• Observera att vissa mediciner, såsom ”Aspirin” och ”Paracetamol”, minskar effekten av Sereni Capelli-behandlingar med upp till 40 %.

Jag är allergisk mot flera ämnen, kan jag använda den här produkten?

VI REKOMMENDERAR INTE ANVÄNDNINGEN AV SERENI CAPELLIS PRODUKTER FÖR PERSONER MED MULTIPLA ALLERGIER!

Sereni Capellis produkter innehåller inga ingredienser som kan orsaka allergier. Den innehåller dock alkohol och kan orsaka hudirritation, vilket kan leda till allergi hos personer som lätt blir allergiska.

Personer med multipla allergier eller som blir mycket lätt känsliga eller allergiska mot olika ämnen kan ibland bli allergiska även mot icke-allergiska ämnen/ingredienser. För din säkerhet rekommenderar vi därför inte att du använder dessa produkter.

Om du verkligen vill använda våra produkter rekommenderar vi dock att du testar mycket långsamt innan du använder dem enligt instruktionerna.

HUR REKOMMENDERAR VI ATT DU GÅR VIDARE?

• Först och främst bör du se till att du har de mediciner som behövs för att bekämpa allergier om de skulle uppstå.
• För din säkerhet bör du se till att någon annan person är i rummet med dig för att ge dig första hjälpen om det behövs eller för att transportera dig till sjukhus om du har en allvarlig allergi.
• Skaka sedan flaskan väl, lägg en mycket liten mängd produkt på underarmen och sprid ut den med fingertoppen över ett område på 3-4 cm.
• Vänta några timmar och om inget händer, upprepa samma procedur på hårbotten i anslutning till pannan.
• Om det inte finns några tecken på allergi kan du applicera på ett större område och upprepa processen minst fyra gånger med minst fyra timmars mellanrum.
• Om inga allergier uppstår, men hudirritationer förekommer, ska du överväga hur starka och besvärliga dessa irritationer är för att bedöma om du vill fortsätta behandlingen.
• Hudirritation kan förekomma hos vissa personer och är en normal process, men försvinner efter cirka 15 användningar.
• Det är mycket viktigt att notera skillnaden mellan hudirritation och allergi!

Jag har inte vitt hår! Kan jag få de andra förmånerna?

Ja! Du kan använda Sereni Capellis produkter även om du inte har vitt hår och njuta av alla andra fördelar.
Om du använder Sereni Capelli-produkter när du inte har vita hårstrån kan du förhindra att de dyker upp.

Jag använder denna produkt och min hårbotten kliar. Varför?

Om din hårbotten kliar när du använder Sereni Capelli-behandlingar betyder det att det antingen finns mikrosprickor i hårbotten som repareras, eller att du har en bakteriekoloni som kommer att avlägsnas.

Efter ca 2-3 veckor med våra behandlingar försvinner klådan och hårbotten är helt läkt.

När jag använder den här produkten luktar mitt hår illa. Varför?

När du har ett rikt hår kan bakteriekolonier byggas upp i hårbotten och till och med vandra till håret.
Med Sereni Capelli-produkterna angrips dessa bakterier av ämnena i våra produkter och ”slår tillbaka”.

Som ett resultat av bekämpningen av dessa bakterier uppträder vanligtvis en obehaglig lukt, särskilt kort efter applicering av produkten.

Det tar ungefär tre veckor innan bakterierna är borta och lukten försvinner.

Efter dessa tre veckor bör lukten vara nästan helt borta, vilket är ett tecken på att bakterierna har avlägsnats.

I sådana fall rekommenderar vi att du fortsätter att använda produkterna enligt ”behandlingsschemat” i minst 5 veckor innan du övergår till ”konsolideringsschemat”.

Min hud är röd och kliar. Varför?

Om din hud svider och blir röd när du använder Sereni Capelli-behandlingar kan du ha känslig hud eller lida av en hudåkomma som du inte känner till.
Det finns dock också en möjlighet att huden i hårbotten innehåller mikrosprickor som behöver repareras.

Vår rekommendation är att först försäkra sig om att det inte finns några andra effekter på huden, bortsett från den initiala stickningen och rodnaden i hårbotten.
Om inga andra effekter uppstår och den röda färgen försvinner inom 2-3 timmar är detta en normal process och bör försvinna efter cirka 15-20 användningar, eftersom hårbotten blir mer motståndskraftig.

Jag använder den här produkten, men jag ser ingen effekt.

Chansen att använda Sereni Capelli-behandlingarna korrekt, enligt anvisningarna, i 14 dagar och inte se någon förbättring är mindre än 1 på 100 000.

Mer än 99 % av de rapporterade ineffektiviteterna visade sig bero på olämplig användning av behandlingar.

För att försäkra dig om att du har använt behandlingen på rätt sätt hänvisar du till sidan för varje produkt som du använder, där du hittar den korrekta bruksanvisningen.

Om du har använt produkterna på rätt sätt och inte får några resultat alls, är du en av de sällsynta personer för vilka produkten helt enkelt inte kan fungera.

Om du märker effekter, men de är inte de önskade, kan du hamna i en eller flera av följande situationer:

• Du har inte respekterat produktens användningstider.
• Du har inte använt tillräckligt med produkt.
• Skaka inte flaskan tillräckligt väl före användning.
• Du har inte använt produkten under en tillräckligt lång tid (normalt är det nödvändigt att använda produkten enligt behandlingsschemat i 4-6 veckor utan avbrott).