Política de Privacidade
Sereni Capelli, o operador da loja online www.serenicapelli.com, declara que todos os dados pessoais (a seguir denominados “dados”) são considerados estritamente confidenciais e são tratados de acordo com as leis em vigor no domínio da protecção de dados pessoais.
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Consequentemente, prestamos a máxima atenção aos dados pessoais e à sua protecção. Nestes Princípios de Processamento de Dados Pessoais (“Princípios”), queremos informá-lo sobre quais os dados pessoais que recolhemos sobre si e como os utilizamos no futuro.
- Dados pessoais e seu tratamento
1.1. Categorias de dados pessoais
Recolhemos uma variedade de informações, dependendo de qual dos nossos serviços escolher para utilizar.
Se nos comprar, nós recolhemos:
- Nome e detalhes de contacto. Nome completo, endereço de correio electrónico, endereço postal, endereço de facturação, número de telefone e detalhes de facturação bancária, informações de pagamento.
- Demográficos. Informação sobre género, data de nascimento, país e língua preferida.
- Dados que ocorrem durante a existência do contrato – produtos adquiridos, segmento de clientes, volume de serviços prestados
1.2. A finalidade do tratamento de dados pessoais:
- Prestar e melhorar os serviços. A fim de poder fornecer e melhorar os nossos serviços para a sua satisfação, processamos os seus dados pessoais. Especificamente, isto inclui:
- Processamento de encomendas de produtos ou serviços, encomendados quer através do nosso website quer através da linha directa do cliente. Aqui, a razão legal é que os dados são indispensáveis para a execução do contrato de compra e algumas informações são indispensáveis para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, documentos contabilísticos).
- Notificação da disponibilidade do produto. Se pedir para monitorizar a disponibilidade de um item, processamos os seus dados. dados pessoais com base no seu consentimento.
- Serviço ao cliente. A fim de prestar serviço ao cliente e eliminar quaisquer problemas em execução do contrato de venda, processamos os dados pessoais com base na necessidade de cumprir estes contratos.
- Comunicação. Utilizamos os dados recolhidos com o objectivo de comunicar consigo de forma personalizada. Por exemplo, podemos contactá-lo por telefone, e-mail ou outros meios para lhe lembrar que tem produtos no seu carrinho de compras on-line, para o ajudar a completar a sua encomenda, para comunicar o estado actual do seu pedido, encomenda ou reclamação, para obter informações adicionais, se aplicável, ou para o notificar da necessidade de tomar medidas para manter a sua conta activa. Se nos adquirir como membro, processamos estes dados devido a um interesse legítimo, que surge do interesse legítimo da Sc SereniCapelli Srl, tal como descrito acima.
- Melhoria dos serviços. Utilizamos os dados para melhorar continuamente os nossos serviços e sistemas, incluindo a adição de novas funcionalidades, bem como para tomar decisões informadas utilizando análise total e business intelligence, tudo baseado no nosso interesse legítimo derivado da liberdade de negócios e da necessidade de melhorar os serviços que prestamos de modo a mantermo-nos competitivos. A fim de assegurar uma protecção adequada dos seus direitos e interesses, utilizaremos os dados pessoais da forma mais anónima possível para melhorar os nossos serviços.
- Protecção, segurança e resolução de conflitos. Podemos também processar dados com base num interesse legítimo, que é assegurar a protecção e segurança dos nossos sistemas e clientes, para a prevenção e detecção de fraude, a resolução de disputas e a implementação dos nossos acordos, com base no interesse legítimo.
- Ofertas de marketing.
- Comunicações comerciais
- Enviamos-lhe comunicações comerciais sobre produtos semelhantes aos que comprou.
- Tem sempre a possibilidade de recusar estas comunicações comerciais, utilizando o e-mail
contact@serenicapelli.com
para cancelar a sua inscrição.
- Se cancelar a sua inscrição de mensagens comerciais, não utilizaremos mais os seus dados. contacto electrónico para estes fins. Só retomaremos a sua utilização se se inscrever ou se os solicitar especificamente.
- As ofertas de marketing apresentadas podem ser seleccionadas com base em outras informações adquiridas sobre si. ao longo do tempo, de informações de contacto, informações demográficas, produtos preferidos, e dados sobre a utilização dos nossos produtos e website (cookies, endereço IP, informações fornecidas pelo seu browser, cliques, mensagens comerciais apresentadas, produtos visitados). O processamento não é totalmente automatizado, uma vez que teria efeitos legais para si.
- Se não for nosso cliente, processamos os dados com base no seu consentimento.
- Tem o direito de se opor a tal processamento em qualquer altura e sem custos. Os detalhes de contacto são fornecidos no final deste documento.
- Processamento de cookies em páginas web operadas por SC Sereni Capelli SRL
- Se activar cookies no seu navegador, processamos os registos comportamentais dos cookies colocados na página web operada por Sereni Capelli com o objectivo de proporcionar uma melhor funcionalidade da página web serenicapelli.com, bem como dos sites parceiros, e para efeitos de publicidade na Internet da Sereni Capelli.
1.3. Transferência de dados pessoais para terceiros
A sua informação Os dados pessoais só serão transmitidos a terceiros ou de outra forma mediados se tal for necessário para o cumprimento do contrato de venda, com base num interesse legítimo ou se tiver dado o seu consentimento prévio.
- a) filiais e empresas de transformação, para o cumprimento do contrato de venda, a fim de executar processos e práticas internas
- b) empresas de cartões de crédito, prestadores de serviços de pagamento para processamento de pagamentos e bancos, com base na sua encomenda, a fim de executar o contrato de venda
- c) empresas de transporte, para efeitos de entrega de produtos ou serviços encomendados por si. e tratamento de reclamações, incluindo a rescisão do contrato
- d) os nossos parceiros nos programas de fidelização por que optou
- e) outros prestadores de serviços, terceiros envolvidos no processamento de dados;
- f) a terceiros, por exemplo procuradores e tribunais, para efeitos de recuperação ou de celebração de qualquer contrato consigo;
- g) autoridades públicas (e.g. polícia)
- h) terceiros que realizam inquéritos a clientes
Se um terceiro utilizar os dados no contexto do seu legítimo interesse, o administrador não assume esta responsabilidade. Este processo é regido pelos princípios de processamento de dados pessoais de empresas e indivíduos relevantes.
- Segurança dos dados pessoais e duração do armazenamento
2.1. Segurança de dados pessoais
- a) Os seus dados são transmitidos de forma encriptada. Utilizaremos a encriptação SSL (secure socket layer). Protegemos o nosso website e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra a perda ou destruição dos seus dados, acesso por pessoas não autorizadas, modificação ou divulgação.
- b) Exigimos aos processadores de dados com os quais colaboramos que provem a conformidade dos seus sistemas com o regulamento do GDPR.
- c) Acesso à sua conta. por cliente só é possível depois de introduzir a sua palavra-passe pessoal. Neste contexto, gostaríamos de lhe lembrar que é absolutamente necessário que não revele os seus dados de acesso a terceiros e que, após o final da sua sessão, não deve revelar os seus dados de acesso a terceiros. na sua conta cliente, feche sempre a janela do navegador, especialmente se partilhar o seu computador com outros utilizadores. SC SERENICAPELLI SRL não é responsável por qualquer uso indevido de palavras-passe, a menos que a situação tenha sido causada directamente pelo nosso website.
3.1. Tempo de processamento
Processamos e armazenamos dados pessoais
- por um período absolutamente necessário para garantir todos os direitos e obrigações decorrentes do contrato de venda
- durante 1 ano após o fim do período de garantia para resolver possíveis litígios
- enquanto SC SERENICAPELLI SRL, como administrador, for obrigado a manter a informação, de acordo com os regulamentos legais gerais. Os documentos contabilísticos, por exemplo facturas emitidas pela SC SERENICAPELLI SRL, são arquivados de acordo com a lei, por um período de 10 anos a partir da sua emissão.
- O acordo de notificação da disponibilidade dos bens permanecerá em vigor durante o período de disponibilidade das informações apresentadas, mas não por mais de 1 ano ou até ser revogado.
- O acordo de oferta de comercialização é válido por 4 anos ou até ser revogado
- Revisão 6 anos
- Ajudar as crianças de 10 anos
- Comunicação 2 anos
- Concursos 1 ano
Noutros casos, o tempo de tratamento decorre da finalidade do tratamento ou é ditado pelos regulamentos de protecção de dados pessoais.
- Direitos dos titulares dos dados
- a) Se processarmos os seus dados. dados pessoais, pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais gratuitamente.
- b) Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a sua protecção de dados. Se os seus dados pessoais forem tratados em violação dos regulamentos de protecção de dados pessoais, pode pedir explicações, solicitar a eliminação da situação surgida e, acima de tudo, solicitar a correcção, conclusão, eliminação ou bloqueio de dados pessoais.
- c) Se desejar exercer os seus direitos, queira contactar o responsável pela protecção de dados em contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Pode também contactar a Autoridade Nacional de Controlo para o Processamento de Dados Pessoais.
- d) O seu acordo sobre o tratamento de dados pessoais pode ser revogada a qualquer momento. Se retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, estes serão apagados ou tornados anónimos; contudo, estas medidas não afectam os dados pessoais necessários para que a SC SERENICAPELLI SRL cumpra as suas obrigações legais (por exemplo, a execução de ordens já tomadas) ou para proteger os seus legítimos interesses. O apagamento de dados pessoais também tem lugar quando não são necessários para o fim previsto ou se o armazenamento dos seus dados não for necessário para o fim previsto. é inadmissível por outras razões previstas por lei.
5.1. Cookie
As nossas páginas utilizam os chamados cookies para tornar a nossa oferta relevante, interessante e agradável para si. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou smartphone. ou em outro dispositivo e são utilizados pelo seu navegador. Web. Utilizamos cookies para fins como, por exemplo:
- a funcionalidade correcta do carrinho de compras, para completar a encomenda tão facilmente quanto possível
- lembrete dos dados de login para que não necessitem de ser introduzidos repetidamente
- personalizar o mais possível as nossas páginas web de acordo com as suas necessidades, monitorizando as suas visitas, os seus movimentos no site e as funções que utiliza
- monitorizar os anúncios que visualiza, para que não veja anúncios de produtos que não lhe interessam
Alguns cookies podem recolher informações que são posteriormente utilizadas por terceiros e que, por exemplo, apoiam directamente as nossas actividades promocionais (os chamados “cookies de terceiros”). Por exemplo, informações sobre produtos comprados no nosso site podem ser fornecidas a uma agência de publicidade com o objectivo de exibir e personalizar os banners publicitários da Internet que aparecem nos sites que visualiza. É favor notar que não é possível identificá-lo. com base nestes dados.
5.2. Utilização de cookies
Os cookies utilizados no nosso website podem ser classificados em duas categorias. Os chamados “cookies de sessão” de curta duração são eliminados assim que se sai do nosso sítio web. Os chamados “cookies persistentes”, de longa duração, permanecem armazenados no seu dispositivo. muito mais tempo ou até os apagar manualmente (a persistência de cookies no seu dispositivo depende da sua configuração e das definições do seu navegador).
Os cookies também podem ser classificados por funcionalidade:
- analíticas, que nos ajudam a melhorar a experiência do utilizador no nosso site, uma vez que compreendemos como os utilizadores o utilizam
- métricas de conversão, que nos permitem analisar o desempenho dos vários canais de venda
- tracking, que, em combinação com o tracking de conversão, ajuda a analisar o desempenho dos vários canais de venda
- remarketing, utilizado para personalizar correctamente o conteúdo do anúncio e os anúncios alvo
- essencial, importante para a funcionalidade básica do site
5.3. Rejeição de ficheiros de cookies
A definição da utilização de cookies está incluída no seu navegador. Internet. Por defeito, a maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies. Com o seu navegador, pode recusar estes cookies ou reduzi-los a certos tipos, que selecciona especificamente.
Informações sobre navegadores e preferências de cookies de configuração podem ser encontradas nas seguintes páginas web ou em outros ficheiros de navegadores web
5.4. Ligações
O nosso website contém links para outros websites que são práticos e contêm informações úteis. Note-se que estes sítios podem ser propriedade e operados por outras empresas e organizações, que podem ter diferentes políticas de segurança e privacidade. A nossa empresa não tem controlo sobre, e não assume qualquer responsabilidade pelas informações, materiais, produtos ou serviços incluídos ou acessíveis através destas páginas web.
- Contacte-nos
Se tiver quaisquer perguntas, comentários e pedidos relativos a estes Princípios, contacte-nos no endereço ou na linha de atendimento ao cliente listados na parte inferior destes Princípios – ou por correio electrónico.
Contactar o DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Validade
Estes Princípios de Privacidade entrarão em vigor em 01.05.2018.
