Perguntas e respostas

Nesta página encontrará respostas às perguntas mais comuns feitas pelos nossos clientes.

Esta informação irá ajudá-lo a obter os melhores resultados quando utilizar os produtos Sereni Capelli.

Que garantia tenho de que este produto funciona?

Os produtos Sereni Capelli são cobertos por uma garantia de 30 dias a partir da data da sua recepção. Se não estiver satisfeito com os resultados obtidos com a utilização dos nossos produtos durante pelo menos 15 dias, pode contactar-nos utilizando as informações da página CONTACTAR e reembolsaremos o montante total, incluindo os custos de envio.

Posso também utilizar este produto para a minha barba?

Sim, os produtos Sereni Capelli também podem ser utilizados para barbas, mas tenha cuidado para não engolir o produto para evitar qualquer desconforto. Deve-se notar que o cabelo de barba é muito grosseiro e pode não obter resultados tão rapidamente como o cabelo do couro cabeludo. Por esta razão, por favor, reduza um pouco as suas expectativas e seja mais paciente.

Posso utilizar este produto se estiver grávida? E se eu amamentar?

Os produtos Sereni Capelli são feitos de ingredientes seguros, pelo que não representam qualquer risco para a saúde do bebé.
Também são adequados para utilização durante o aleitamento materno.

Posso usar este produto se tive recentemente um implante capilar?

Se fez recentemente uma cirurgia de implante capilar, recomendamos que espere pelo menos 6 meses antes de utilizar os produtos Sereni Capelli.

Contêm álcool e o cabelo implantado precisa de tempo para se desenvolver e fortalecer as suas raízes.

Contudo, após 6 meses após a implantação, o uso dos nossos produtos pode mesmo ser recomendado, uma vez que ajudam a fortalecer o cabelo e a eliminar bactérias que podem levar à queda do cabelo.

Sou alérgico a tinta. Posso utilizar estes produtos?

Os produtos Sereni Capelli não contêm pigmentos corantes nem oxidantes (PEROXID).

Embora restaurem a cor natural do cabelo, os produtos Sereni Capelli não têm nada em comum com a tintura de cabelo.

Tenho psoríase (ou outra doença de pele), posso usar este produto?

Os tratamentos “Lozione” e “Crema – Forte” contêm álcool.
Conhecendo a complexidade desta doença chamada Psoríase e outras doenças de pele, não recomendamos a utilização de tratamentos, mesmo que não tenham ocorrido reacções adversas em nenhum dos testes realizados pela equipa de produção.

Os aceleradores “Intenso Gel” e “Shampoo” são ainda mais seguros de usar do que os tratamentos, mas a utilização destes produtos também deve ser tratada com muito cuidado.

Estou a tomar medicação. Posso utilizar este produto?

A utilização dos produtos Sereni Capelli em conjunto com outros tratamentos não é restrita, mas deve ter em conta o seguinte:

• Se utilizar tratamentos de superfície tais como óleos, pomadas, sprays… etc., não utilize na mesma superfície onde aplica os tratamentos “Lozione” ou “Crema-Forte”, pois estes tratamentos irão muito provavelmente anular-se mutuamente.
• As restrições acima não se aplicam aos aceleradores “Shampoo” ou “Gel-Intenso”.
• No caso de medicamentos ingeríveis, não há restrições.
• Note-se que alguns medicamentos, tais como “Aspirina” e “Paracetamol”, irão diminuir os efeitos dos tratamentos Sereni Capelli em até 40%.

Sou uma pessoa alérgica a várias substâncias, posso utilizar este produto?

NÃO RECOMENDAMOS A UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS SERENI CAPELLI PARA PESSOAS COM ALERGIAS MÚLTIPLAS!

Os produtos Sereni Capelli não contêm ingredientes que possam causar alergias. Contudo, contém álcool e pode causar irritação da pele, que em pessoas que se tornam alérgicas muito facilmente, pode transformar-se em alergias.

As pessoas com alergias múltiplas ou que se tornam muito facilmente sensíveis ou alérgicas a várias substâncias podem por vezes tornar-se alérgicas mesmo a substâncias/ingredientes não-alergénicos. Por conseguinte, para sua segurança, não recomendamos a utilização destes produtos.

No entanto, se quiser realmente utilizar os nossos produtos, recomendamos que os teste muito lentamente antes de os utilizar de acordo com as instruções.

COMO É QUE RECOMENDAMOS QUE PROCEDA?

• Em primeiro lugar, certifique-se por favor de ter à mão os medicamentos necessários para combater as alergias, caso estas ocorram.
• Para sua segurança, certifique-se de que está outra pessoa no quarto consigo para lhe prestar primeiros socorros, se necessário, ou para o transportar para o hospital em caso de alergia grave.
• A seguir, agitar bem a garrafa, depois colocar uma quantidade muito pequena de produto no antebraço e espalhá-lo com a ponta do dedo sobre uma área de 3-4cm.
• Esperar algumas horas e se nada acontecer, repetir o mesmo procedimento no couro cabeludo na junção com a testa.
• Se não houver sinais de alergia, pode candidatar-se a uma área maior e repetir o processo com um mínimo de 4 vezes, com pelo menos 4 horas de intervalo.
• Se não ocorrerem alergias, mas ocorrerem irritações cutâneas, considere o quão fortes e incómodas são estas irritações para avaliar se deseja continuar o tratamento.
• A irritação da pele pode ocorrer em algumas pessoas e é um processo normal, mas desaparecerá após cerca de 15 utilizações.
• É muito importante notar a diferença entre irritação da pele e alergia!

Eu não tenho cabelo branco! Posso obter os outros benefícios?

Sim! Pode usar produtos Sereni Capelli mesmo que não tenha cabelo branco e desfrutar de todos os outros benefícios.
A utilização de produtos Sereni Capelli quando não se tem pêlos brancos impedirá o seu aparecimento.

Utilizo este produto e o meu couro cabeludo faz comichão. Porquê?

Se o seu couro cabeludo tiver comichão quando utiliza tratamentos Sereni Capelli, isso significa que ou o couro cabeludo contém micro-fendas e estas estão a ser reparadas, ou tem uma colónia de bactérias e estas serão removidas.

Após cerca de 2-3 semanas de utilização dos nossos tratamentos, a comichão desaparecerá e o couro cabeludo ficará completamente curado.

Quando uso este produto, o meu cabelo fica com um mau cheiro. Porquê?

Quando se tem cabelo rico, as colónias de bactérias podem acumular-se no couro cabeludo e até migrar para o cabelo.
Utilizando produtos Sereni Capelli, estas bactérias são atacadas pelas substâncias contidas nos nossos produtos e “ripostam”.

Como resultado do combate a estas bactérias, surge normalmente um odor desagradável, especialmente pouco tempo após a aplicação do produto.

São necessárias cerca de 3 semanas para que estas bactérias sejam removidas e o cheiro desapareça.

Após estas 3 semanas, o cheiro deve desaparecer quase completamente, um sinal de que as bactérias foram removidas.

Nesses casos, recomendamos que continue a utilizar os produtos de acordo com o “esquema de tratamento” durante um mínimo de 5 semanas antes de mudar para o “esquema de consolidação”.

A minha pele está vermelha e faz comichão. Porquê?

Se a sua pele picar e ficar vermelha quando usa tratamentos Sereni Capelli, pode ter pele sensível ou sofrer de um problema de pele que desconhece.
Contudo, existe também a possibilidade de a pele do seu couro cabeludo conter micro-fendas que necessitam de reparação.

A nossa recomendação é, em primeiro lugar, assegurar que para além da picada inicial e da vermelhidão do couro cabeludo, não haja outros efeitos sobre a pele.
Se não aparecerem outros efeitos e a cor vermelha desaparecer em 2-3 horas, este é um processo normal e deve desaparecer após cerca de 15-20 utilizações, uma vez que o couro cabeludo se torna mais resistente.

Eu utilizo este produto, mas não vejo qualquer efeito.

As hipóteses de utilizar correctamente os tratamentos Sereni Capelli, conforme instruído durante 14 dias e sem notar qualquer melhoria são inferiores a 1 em 100.000.

Mais de 99% das ineficiências relatadas foram causadas pela utilização inadequada de tratamentos.

Para se certificar de que utilizou correctamente o tratamento, consulte a página de cada produto que utiliza, onde encontrará as instruções de utilização correctas.

Se tiver utilizado os produtos correctamente e não obtiver resultados, é uma daquelas pessoas raras para quem o produto não pode trabalhar.

Se notar efeitos, mas estes não são os efeitos desejados, cai em uma ou mais das seguintes situações:

• Não respeitou os tempos de aplicação do produto.
• Não utilizou produto suficiente.
• Não abanar a garrafa suficientemente bem antes de a utilizar.
• Não utilizou o produto durante um período de tempo suficiente (normalmente, é necessário utilizar o produto de acordo com o programa de tratamento durante 4-6 semanas sem interrupção).