Privacybeleid
Sereni Capelli, de exploitant van de online shop www.serenicapelli.com, verklaart dat alle persoonlijke gegevens (hierna “gegevens” genoemd) als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden behandeld overeenkomstig de geldende wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is voor ons een prioriteit. Daarom besteden wij de grootst mogelijke aandacht aan persoonsgegevens en de bescherming ervan. In deze beginselen voor de verwerking van persoonsgegevens (“beginselen”) willen wij u informeren over welke persoonsgegevens wij over u verzamelen en hoe wij deze in de toekomst gebruiken.
- Persoonsgegevens en hun verwerking
1.1. Categorieën van persoonsgegevens
Wij verzamelen een verscheidenheid aan informatie, afhankelijk van welke van onze diensten u kiest te gebruiken.
Als u bij ons koopt, incasseren wij:
- Naam en contactgegevens. Volledige naam, e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer en bankrekeninggegevens, betalingsinformatie.
- Demografie. Informatie over geslacht, geboortedatum, land en voorkeurstaal.
- Gegevens die zich tijdens het bestaan van het contract voordoen – gekochte producten, klantensegment, volume van de verleende diensten
1.2. Het doel van de verwerking van persoonsgegevens:
- Diensten verlenen en verbeteren. Om onze diensten naar uw tevredenheid te kunnen leveren en verbeteren, verwerken wij uw persoonsgegevens. Concreet gaat het om:
- Het verwerken van bestellingen van producten of diensten, besteld via onze website of de klantenhotline. De juridische reden hiervoor is dat de gegevens onmisbaar zijn voor de uitvoering van de koopovereenkomst en dat sommige gegevens onmisbaar zijn voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudkundige documenten).
- Kennisgeving van de beschikbaarheid van het product. Als u vraagt om de beschikbaarheid van een artikel te controleren, verwerken wij uw gegevens. persoonsgegevens op basis van uw toestemming.
- Klantenservice. Om klantenservice te verlenen en eventuele problemen in uitvoering van het verkoopcontract, verwerken wij persoonsgegevens op basis van de noodzaak om aan deze contracten te voldoen.
- Communicatie. Wij gebruiken de verzamelde gegevens om op een gepersonaliseerde manier met u te communiceren. Wij kunnen bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of op andere wijze contact met u opnemen om u eraan te herinneren dat u producten in uw online winkelwagentje hebt, om u te helpen uw bestelling af te ronden, om de huidige status van uw aanvraag, bestelling of klacht mee te delen, om aanvullende informatie te verkrijgen, indien van toepassing, of om u te informeren dat u actie moet ondernemen om uw account actief te houden. Als u als lid bij ons koopt, verwerken we deze gegevens vanwege een legitiem belang, dat voortvloeit uit het legitieme belang van Sc SereniCapelli Srl zoals hierboven beschreven.
- De diensten verbeteren. Wij gebruiken gegevens om onze diensten en systemen voortdurend te verbeteren, inclusief het toevoegen van nieuwe functies, en om geïnformeerde beslissingen te nemen met behulp van totale analytics en business intelligence, allemaal gebaseerd op ons legitieme belang dat voortvloeit uit de vrijheid van ondernemerschap en de noodzaak om de diensten die wij leveren te verbeteren om concurrerend te blijven. Met het oog op een adequate bescherming van uw rechten en belangen gebruiken wij persoonsgegevens zo geanonimiseerd mogelijk om onze diensten te verbeteren.
- Bescherming, veiligheid en geschillenbeslechting. Wij kunnen ook gegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk om de bescherming en veiligheid van onze systemen en klanten te waarborgen, voor de preventie en opsporing van fraude, de oplossing van geschillen en de uitvoering van onze overeenkomsten.
- Marketing aanbiedingen.
- Commerciële communicatie
- Wij sturen u commerciële berichten over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die u hebt gekocht.
- U hebt altijd de mogelijkheid om deze commerciële communicatie te weigeren via het e-mailadres
contact@serenicapelli.com
uit te schrijven.
- Als u zich uitschrijft voor commerciële berichten, zullen wij uw gegevens niet langer gebruiken. elektronisch contact voor deze doeleinden. Wij hervatten het gebruik ervan alleen als u zich aanmeldt of er specifiek om vraagt.
- De getoonde marketingaanbiedingen kunnen worden geselecteerd op basis van andere over u verkregen informatie. na verloop van tijd, van contactinformatie, demografische informatie, voorkeursproducten en gegevens over het gebruik van onze producten en website (cookies, IP-adres, door uw browser verstrekte informatie, kliks, getoonde reclameboodschappen, bezochte producten). De verwerking is niet volledig geautomatiseerd omdat dit rechtsgevolgen voor u zou hebben.
- Als u geen klant van ons bent, verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming.
- U hebt het recht om te allen tijde kosteloos bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking. De contactgegevens staan aan het eind van dit document.
- Verwerking van cookies op webpagina’s beheerd door SC Sereni Capelli SRL
- Indien u cookies in uw browser inschakelt, verwerken wij gedragsgegevens van cookies die op de door Sereni Capelli geëxploiteerde webpagina worden geplaatst met het oog op een betere functionaliteit van de webpagina serenicapelli.com en partnersites, en ten behoeve van de internetreclame van Sereni Capelli.
1.3. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden
Uw informatie Persoonlijke gegevens worden alleen aan derden doorgegeven of anderszins bemiddeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, op basis van een gerechtvaardigd belang of indien u vooraf toestemming heeft gegeven.
- a) dochterondernemingen en verwerkingsbedrijven, voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst, om interne processen en praktijken uit te voeren
- b) creditcardmaatschappijen, betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van betalingen en banken, op basis van uw bestelling, om de verkoopovereenkomst uit te voeren
- c) transportbedrijven, met het oog op de levering van door u bestelde producten of diensten. en klachtenbehandeling, met inbegrip van beëindiging van het contract
- d) onze partners in de getrouwheidsprogramma’s waarvoor u kiest
- e) andere dienstverleners, derden die betrokken zijn bij de gegevensverwerking;
- f) aan derden, bijvoorbeeld openbare aanklagers en rechtbanken, met het oog op terugvordering of het sluiten van een overeenkomst met u;
- g) overheidsinstanties (bv. politie)
- h) derden die klantonderzoeken uitvoeren
Indien een derde de gegevens gebruikt in het kader van zijn gerechtvaardigd belang, neemt de beheerder deze verantwoordelijkheid niet op zich. Voor dit proces gelden de beginselen voor de verwerking van persoonsgegevens van bedrijven en relevante personen.
- Beveiliging van persoonsgegevens en duur van de opslag
2.1. Beveiliging van persoonsgegevens
- a) Uw gegevens worden gecodeerd verzonden. Wij gebruiken SSL-codering (secure socket layer). Wij beveiligen onze website en andere systemen met technische en organisatorische maatregelen tegen verlies of vernietiging van uw gegevens, toegang door onbevoegden, wijziging of verspreiding.
- b) Wij eisen dat gegevensverwerkers waarmee wij samenwerken aantonen dat hun systemen voldoen aan de GDPR-verordening.
- c) Toegang tot uw rekening. door de klant is alleen mogelijk na het invoeren van uw persoonlijke wachtwoord. In dit verband willen wij u eraan herinneren dat het absoluut noodzakelijk is dat u uw toegangsgegevens niet aan derden doorgeeft en dat u uw toegangsgegevens na afloop van uw sessie niet aan derden doorgeeft. in uw klantenaccount, altijd het browservenster sluiten, vooral als u uw computer deelt met andere gebruikers. SC SERENICAPELLI SRL is niet verantwoordelijk voor misbruik van wachtwoorden, tenzij de situatie rechtstreeks door onze website is veroorzaakt.
3.1. Verwerkingstijd
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens
- gedurende een periode die absoluut noodzakelijk is om alle rechten en verplichtingen uit hoofde van de verkoopovereenkomst veilig te stellen
- gedurende 1 jaar na afloop van de garantieperiode om eventuele geschillen op te lossen
- zolang SC SERENICAPELLI SRL, als beheerder, verplicht is de informatie te bewaren, overeenkomstig de algemene wettelijke voorschriften. Boekhoudkundige documenten, bijvoorbeeld facturen van SC SERENICAPELLI SRL, worden overeenkomstig de wet gearchiveerd gedurende een periode van 10 jaar vanaf de uitgifte ervan.
- De overeenkomst voor kennisgeving van de beschikbaarheid van goederen blijft van kracht zolang de ingediende informatie beschikbaar is, maar niet langer dan één jaar of totdat zij wordt ingetrokken.
- De marketingovereenkomst is 4 jaar geldig of tot wederopzegging.
- Beoordeling 6 jaar
- De 10-jarigen helpen
- Communicatie 2 jaar
- Wedstrijden 1 jaar
In andere gevallen vloeit de verwerkingstijd voort uit het doel van de verwerking of wordt deze bepaald door de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
- Rechten van de betrokkenen
- a) Als wij uw gegevens verwerken. persoonsgegevens, kunt u gratis informatie vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens.
- b) Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met uw gegevensbescherming. Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt in strijd met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u om uitleg vragen, verzoeken om opheffing van de ontstane situatie en vooral verzoeken om correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van persoonsgegevens.
- c) Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. U kunt ook contact opnemen met de nationale toezichthoudende autoriteit voor de verwerking van persoonsgegevens.
- d) Uw akkoord over de verwerking van persoonsgegevens kan te allen tijde worden herroepen. Als u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekt, worden deze gegevens gewist of anoniem gemaakt; deze maatregelen hebben echter geen invloed op de persoonsgegevens die SC SERENICAPELLI SRL nodig heeft om haar wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld de uitvoering van reeds geplaatste bestellingen) of om haar legitieme belangen te beschermen. Het wissen van persoonsgegevens vindt ook plaats als ze niet nodig zijn voor het beoogde doel of als de opslag van uw gegevens niet nodig is voor het beoogde doel. om andere in de wet genoemde redenen niet ontvankelijk is.
5.1. Cookie
Onze pagina’s maken gebruik van zogenaamde cookies om ons aanbod voor u relevant, interessant en plezierig te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of smartphone worden opgeslagen. of op een ander apparaat en worden gebruikt door uw browser. Web. Wij gebruiken cookies voor doeleinden als:
- de juiste functionaliteit van het winkelwagentje, om de bestelling zo gemakkelijk mogelijk af te ronden
- herinnering van inloggegevens zodat deze niet herhaaldelijk hoeven te worden ingevoerd
- onze webpagina’s zoveel mogelijk aan uw behoeften aan te passen door uw bezoeken, uw verplaatsingen op de site en de functies die u gebruikt te volgen
- toezicht op de advertenties die u bekijkt, zodat u geen advertenties ziet voor producten waarin u niet geïnteresseerd bent
Sommige cookies kunnen informatie verzamelen die vervolgens door derden wordt gebruikt en die bijvoorbeeld onze promotionele activiteiten rechtstreeks ondersteunt (zogenaamde “third-party cookies”). Informatie over op onze site gekochte producten kan bijvoorbeeld worden verstrekt aan een reclamebureau voor het weergeven en aanpassen van internetbanneradvertenties die verschijnen op de sites die u bekijkt. Het is niet mogelijk u te identificeren. op basis van deze gegevens.
5.2. Gebruik van cookies
De cookies die op onze website worden gebruikt, kunnen in twee categorieën worden ingedeeld. Kortstondige zogenaamde “sessiecookies” worden verwijderd zodra u onze website verlaat. Langdurige zogenaamde “persistente cookies” blijven op uw apparaat opgeslagen. veel langer of totdat u ze handmatig verwijdert (de persistentie van cookies op uw apparaat hangt af van hun instelling en uw browserinstellingen).
Cookies kunnen ook worden ingedeeld naar functionaliteit:
- analyses, die ons helpen de gebruikerservaring op onze site te verbeteren, omdat we begrijpen hoe gebruikers de site gebruiken
- conversiemetingen, waarmee we de prestaties van de verschillende verkoopkanalen kunnen analyseren
- tracking, dat in combinatie met conversietracking helpt om de prestaties van de verschillende verkoopkanalen te analyseren
- remarketing, gebruikt om advertentie-inhoud te personaliseren en advertenties juist te richten
- essentieel, belangrijk voor de basisfunctionaliteit van de site
5.3. Verwerpen van cookiebestanden
Het instellen van het gebruik van cookies is opgenomen in uw browser. Internet. Standaard accepteren de meeste browsers automatisch cookies. Met uw browser kunt u deze cookies weigeren of beperken tot bepaalde types, die u specifiek selecteert.
Informatie over browsers en het instellen van cookievoorkeuren is te vinden op de volgende webpagina’s of in andere webbrowserbestanden
5.4. Links
Onze website bevat links naar andere websites die praktisch zijn en nuttige informatie bevatten. Houd er rekening mee dat deze sites eigendom kunnen zijn van en beheerd worden door andere bedrijven en organisaties, die een ander veiligheids- en privacybeleid kunnen hebben. Ons bedrijf heeft geen controle over, en neemt geen verantwoordelijkheid voor, de informatie, materialen, producten of diensten die zijn opgenomen in of toegankelijk zijn via deze webpagina’s.
- Contacteer ons
Als u vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot deze Principes, kunt u contact met ons opnemen via het adres of de klantendienst die onderaan deze Principes staan vermeld – of per e-mail.
Neem contact op met DPO:
dpo@serenicapelli.com
contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Geldigheid
Deze privacybeginselen treden in werking op 01.05.2018.
