Konfidencialitātes politika
Sereni Capelli, interneta veikala www.serenicapelli.com operators, paziņo, ka visi personas dati (turpmāk tekstā – “dati”) tiek uzskatīti par stingri konfidenciāliem un tiek apstrādāti saskaņā ar personas datu aizsardzības jomā spēkā esošajiem tiesību aktiem.
Jūsu personas datu drošība mums ir prioritāte. Tāpēc mēs pievēršam vislielāko uzmanību personas datiem un to aizsardzībai. Šajos personas datu apstrādes principos (“Principi”) mēs vēlamies jūs informēt par to, kādus personas datus par jums vācam un kā tos turpmāk izmantojam.
- Personas dati un to apstrāde
1.1. Personas datu kategorijas
Mēs apkopojam dažādu informāciju atkarībā no tā, kurus mūsu pakalpojumus izvēlaties izmantot.
Ja pērkat no mums, mēs iekasējam:
- Nosaukums un kontaktinformācija. Pilns vārds un uzvārds, e-pasta adrese, pasta adrese, norēķinu adrese, tālruņa numurs un bankas norēķinu rekvizīti, maksājuma informācija.
- Demogrāfiskie dati. Informācija par dzimumu, dzimšanas datumu, valsti un vēlamo valodu.
- Līguma darbības laikā iegūtie dati – iegādātie produkti, klientu segments, sniegto pakalpojumu apjoms.
1.2. Personas datu apstrādes mērķis:
- Pakalpojumu sniegšana un uzlabošana. Lai varētu sniegt un uzlabot savus pakalpojumus jūsu apmierinātībai, mēs apstrādājam jūsu personas datus. Konkrēti tas ietver:
- produktu vai pakalpojumu pasūtījumu apstrāde, kas pasūtīti mūsu tīmekļa vietnē vai pa klientu uzticības tālruni. Šajā gadījumā juridiskais iemesls ir tāds, ka dati ir nepieciešami pirkuma līguma izpildei un daļa informācijas ir nepieciešama juridisko saistību izpildei (piemēram, grāmatvedības dokumenti).
- Paziņojums par produkta pieejamību. Ja pieprasāt uzraudzīt preces pieejamību, mēs apstrādājam jūsu datus. personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu.
- Klientu apkalpošana. Lai nodrošinātu klientu apkalpošanu un novērstu jebkādas problēmas saistībā ar pārdošanas līguma izpildi, mēs apstrādājam personas datus, pamatojoties uz nepieciešamību izpildīt šos līgumus.
- Saziņa. Mēs izmantojam savāktos datus, lai sazinātos ar jums personalizētā veidā. Piemēram, mēs varam sazināties ar jums pa tālruni, e-pastu vai citiem līdzekļiem, lai atgādinātu, ka jūsu tiešsaistes iepirkumu grozā ir produkti, lai palīdzētu jums pabeigt pasūtījumu, paziņotu par jūsu pieteikuma, pasūtījuma vai sūdzības pašreizējo statusu, lai iegūtu papildu informāciju, ja nepieciešams, vai lai informētu jūs, ka jums ir jāveic pasākumi, lai jūsu konts būtu aktīvs. Ja jūs iegādājaties no mums kā dalībnieks, mēs apstrādājam šos datus leģitīmu interešu dēļ, kas izriet no Sc SereniCapelli Srl leģitīmajām interesēm, kā aprakstīts iepriekš.
- Pakalpojumu uzlabošana. Mēs izmantojam datus, lai nepārtraukti uzlabotu savus pakalpojumus un sistēmas, tostarp pievienojot jaunas funkcijas, kā arī lai pieņemtu pamatotus lēmumus, izmantojot kopējo analītiku un biznesa izlūkdatus, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm, kas izriet no uzņēmējdarbības brīvības un nepieciešamības uzlabot mūsu sniegtos pakalpojumus, lai saglabātu konkurētspēju. Lai nodrošinātu pienācīgu jūsu tiesību un interešu aizsardzību, mēs izmantosim pēc iespējas anonimizētus personas datus, lai uzlabotu savus pakalpojumus.
- Aizsardzība, drošība un strīdu izšķiršana. Mēs varam apstrādāt datus arī leģitīmu interešu dēļ, proti, lai nodrošinātu mūsu sistēmu un klientu aizsardzību un drošību, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, strīdu izšķiršanu un mūsu līgumu īstenošanu, pamatojoties uz leģitīmām interesēm.
- Mārketinga piedāvājumi.
- Komerciālie sakari
- Mēs nosūtām jums komerciālus paziņojumus par produktiem, kas ir līdzīgi jūsu iegādātajiem produktiem.
- Jums vienmēr ir iespēja atteikties no šiem komerciālajiem paziņojumiem, izmantojot e-pasta adresi.
contact@serenicapelli.com
lai atteiktos no abonēšanas.
- Ja jūs atteiksieties no komerciālo ziņojumu saņemšanas, mēs vairs neizmantosim jūsu datus. elektronisko saziņu šiem nolūkiem. Mēs atsāksim to izmantošanu tikai tad, ja pierakstīsieties vai īpaši pieprasīsiet to.
- Parādītie mārketinga piedāvājumi var tikt atlasīti, pamatojoties uz citu par jums iegūto informāciju. laika gaitā – no kontaktinformācijas, demogrāfiskās informācijas, vēlamajiem produktiem un datiem par mūsu produktu un tīmekļa vietnes izmantošanu (sīkfaili, IP adrese, pārlūkprogrammas sniegtā informācija, klikšķi, rādītie komerciālie paziņojumi, apmeklētie produkti). Apstrāde nav pilnībā automatizēta, jo tas jums radītu juridiskas sekas.
- Ja neesat mūsu klients, mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu.
- Jums ir tiesības jebkurā laikā un bez maksas iebilst pret šādu apstrādi. Kontaktinformācija ir sniegta šā dokumenta beigās.
- Sīkfailu apstrāde SC Sereni Capelli SRL pārvaldītajās tīmekļa vietnēs
- Ja savā pārlūkprogrammā iespējojat sīkfailus, mēs apstrādājam uzvedības ierakstus no Sereni Capelli pārvaldītajā tīmekļa vietnē ievietotajiem sīkfailiem, lai nodrošinātu labāku serenicapelli.com tīmekļa vietnes, kā arī partneru vietņu funkcionalitāti un Sereni Capelli interneta reklāmas nolūkos.
1.3. Personas datu nodošana trešām personām
Jūsu informācija personas dati tiks nodoti trešajām personām vai citādi starpniekots tikai tad, ja tas ir nepieciešams pārdošanas līguma izpildei, pamatojoties uz leģitīmām interesēm vai ja esat devis savu iepriekšēju piekrišanu.
- a) meitasuzņēmumi un apstrādes uzņēmumi, lai izpildītu pārdošanas līgumu, lai īstenotu iekšējos procesus un praksi.
- b) kredītkaršu uzņēmumi, maksājumu pakalpojumu sniedzēji maksājumu apstrādei un bankas, pamatojoties uz jūsu pasūtījumu, lai izpildītu pirkuma līgumu.
- c) transporta uzņēmumiem, lai piegādātu jūsu pasūtītos produktus vai pakalpojumus. un sūdzību izskatīšanu, tostarp līguma izbeigšanu.
- d) mūsu partneri lojalitātes programmās, kuras esat izvēlējies.
- e) citi pakalpojumu sniedzēji, datu apstrādē iesaistītās trešās puses;
- f) trešajām personām, piemēram, prokuratūrai un tiesām, lai atgūtu līdzekļus vai noslēgtu līgumu ar jums;
- g) valsts iestādes (piemēram, policija).
- h) trešās puses, kas veic klientu aptaujas.
Ja trešā persona izmanto datus savu likumīgo interešu kontekstā, administrators neuzņemas šo atbildību. Šo procesu reglamentē uzņēmumu un attiecīgo personu personas datu apstrādes principi.
- Personas datu drošība un glabāšanas ilgums
2.1. Personas datu drošība
- a) Jūsu dati tiek pārsūtīti šifrētā veidā. Mēs izmantosim SSL (secure socket layer) šifrēšanu. Mēs nodrošinām savu tīmekļa vietni un citas sistēmas ar tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem pret jūsu datu nozaudēšanu vai iznīcināšanu, pret nepiederošu personu piekļuvi, pārveidošanu vai izplatīšanu.
- b) Mēs pieprasām datu apstrādātājiem, ar kuriem sadarbojamies, pierādīt savu sistēmu atbilstību VDAR regulai.
- c) Piekļuve jūsu kontam. klients ir iespējams tikai pēc personīgās paroles ievadīšanas. Šajā kontekstā vēlamies atgādināt, ka ir absolūti nepieciešams, lai jūs neizpaustu savus piekļuves datus trešām personām un ka pēc sesijas beigām jums nevajadzētu izpaust savus piekļuves datus trešām personām. klienta kontā, vienmēr aizveriet pārlūkprogrammas logu, jo īpaši, ja datoru izmantojat kopā ar citiem lietotājiem. SC SERENICAPELLI SRL nav atbildīga par paroļu ļaunprātīgu izmantošanu, ja vien situāciju nav tieši izraisījusi mūsu tīmekļa vietne.
3.1. Apstrādes laiks
Mēs apstrādājam un glabājam personas datus
- uz laiku, kas ir absolūti nepieciešams, lai nodrošinātu visas tiesības un saistības, kas izriet no pirkuma līguma.
- 1 gadu pēc garantijas termiņa beigām, lai atrisinātu iespējamos strīdus.
- tik ilgi, kamēr SC SERENICAPELLI SRL kā administratoram ir pienākums glabāt šo informāciju saskaņā ar vispārējiem tiesību aktiem. Grāmatvedības dokumenti, piemēram, SC SERENICAPELLI SRL izsniegtie rēķini, tiek arhivēti saskaņā ar likumu 10 gadus pēc to izsniegšanas.
- Līgums par paziņošanu par preču pieejamību ir spēkā tik ilgi, kamēr ir pieejama iesniegtā informācija, bet ne ilgāk kā vienu gadu vai līdz tā atsaukšanai.
- Tirdzniecības piedāvājumu līgums ir spēkā 4 gadus vai līdz tā atsaukšanai.
- Pārskats 6 gadi
- Palīdzība 10 gadus veciem bērniem
- Komunikācija 2 gadi
- Konkursi 1 gads
Citos gadījumos apstrādes laiks izriet no apstrādes mērķa vai to nosaka personas datu aizsardzības noteikumi.
- Datu subjektu tiesības
- a) Ja mēs apstrādājam jūsu datus. personas datiem, varat bez maksas pieprasīt informāciju par savu personas datu apstrādi.
- b) ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde neatbilst jūsu datu aizsardzības prasībām. Ja jūsu personas dati tiek apstrādāti, pārkāpjot personas datu aizsardzības noteikumus, jūs varat lūgt paskaidrojumus, pieprasīt novērst radušos situāciju un, pats galvenais, pieprasīt personas datu labošanu, papildināšanu, dzēšanu vai bloķēšanu.
- c) Ja vēlaties izmantot savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar datu aizsardzības inspektoru, rakstot uz contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Jūs varat arī sazināties ar Valsts personas datu apstrādes uzraudzības iestādi.
- d) Jūsu piekrišana par personas datu apstrādi var atsaukt jebkurā laikā. Ja atsaucat savu piekrišanu savu personas datu apstrādei, tie tiks dzēsti vai anonimizēti, tomēr šie pasākumi neietekmē personas datus, kas nepieciešami, lai SC SERENICAPELLI SRL izpildītu savas juridiskās saistības (piemēram, izpildītu jau pieņemtus pasūtījumus) vai aizsargātu savas likumīgās intereses. Personas dati tiek dzēsti arī tad, ja tie nav nepieciešami paredzētajam mērķim vai ja jūsu datu glabāšana nav nepieciešama paredzētajam mērķim. ir nepieņemama citu likumā paredzēto iemeslu dēļ.
5.1. Sīkfaili
Mūsu lapās tiek izmantotas tā sauktās sīkdatnes, lai mūsu piedāvājums jums būtu atbilstošs, interesants un patīkams. Sīkfaili ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu datorā vai viedtālrunī. vai citā ierīcē, un tos izmanto jūsu pārlūkprogramma. Tīmeklī. Mēs izmantojam sīkfailus šādiem nolūkiem:
- pareiza iepirkumu groza funkcionalitāte, lai pēc iespējas vienkāršāk pabeigtu pasūtījumu.
- atgādinājums par pieteikšanās datiem, lai tie nebūtu jāievada atkārtoti.
- pēc iespējas vairāk pielāgot mūsu tīmekļa vietnes atbilstoši jūsu prasībām, uzraugot jūsu apmeklējumus, jūsu pārvietošanos vietnē un izmantotās funkcijas.
- skatāmo reklāmu uzraudzība, lai neredzētu reklāmas par produktiem, kas jūs neinteresē.
Dažas sīkdatnes var vākt informāciju, ko pēc tam izmanto trešās puses un kas, piemēram, tieši atbalsta mūsu reklāmas pasākumus (tā sauktās “trešo pušu sīkdatnes”). Piemēram, informācija par mūsu vietnē iegādātajiem produktiem var tikt sniegta reklāmas aģentūrai, lai rādītu un pielāgotu interneta reklāmkarogu reklāmas, kas tiek rādītas jūsu apskatītajās vietnēs. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nav iespējams jūs identificēt. pamatojoties uz šiem datiem.
5.2. Sīkfailu izmantošana
Mūsu vietnē izmantotās sīkdatnes var iedalīt divās kategorijās. Īslaicīgas tā sauktās “sesijas sīkdatnes” tiek dzēstas, tiklīdz jūs pametat mūsu tīmekļa vietni. Jūsu ierīcē tiek saglabātas ilglaicīgas tā sauktās “pastāvīgās sīkdatnes”. ilgāk vai līdz brīdim, kad tos dzēsīsiet manuāli (sīkfailu saglabāšanās jūsu ierīcē ir atkarīga no to iestatījumiem un pārlūkprogrammas iestatījumiem).
Sīkfailus var klasificēt arī pēc funkcionalitātes:
- analītika, kas palīdz mums uzlabot mūsu vietnes lietotāju pieredzi, jo mēs saprotam, kā lietotāji to izmanto.
- konversijas rādītāji, kas ļauj analizēt dažādu pārdošanas kanālu darbību.
- izsekošana, kas kopā ar konversiju izsekošanu palīdz analizēt dažādu pārdošanas kanālu darbību.
- atkārtotais mārketings, ko izmanto, lai personalizētu reklāmas saturu un pareizi mērķētu reklāmas.
- būtiski, svarīgi vietnes pamatfunkcijām.
5.3. Sīkfailu failu noraidīšana
Sīkfailu izmantošanas iestatīšana ir iekļauta jūsu pārlūkprogrammā. Internets. Vairums pārlūkprogrammu pēc noklusējuma automātiski pieņem sīkfailus. Izmantojot pārlūkprogrammu, varat atteikties no šīm sīkdatnēm vai ierobežot to skaitu līdz noteiktiem sīkdatņu veidiem, kurus īpaši izvēlaties.
Informācija par pārlūkprogrammām un sīkfailu preferenču iestatīšanu ir atrodama šādās tīmekļa vietnēs vai citos tīmekļa pārlūkprogrammu failos.
5.4. Saites
Mūsu tīmekļa vietnē ir saites uz citām tīmekļa vietnēm, kas ir praktiskas un satur noderīgu informāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs vietnes var piederēt citiem uzņēmumiem un organizācijām, kam var būt atšķirīgas drošības un konfidencialitātes politikas. Mūsu uzņēmums nekontrolē un neuzņemas nekādu atbildību par šajās tīmekļa vietnēs iekļauto vai tajās pieejamo informāciju, materiāliem, produktiem vai pakalpojumiem.
- Sazinieties ar mums
Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai pieprasījumi saistībā ar šiem principiem, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz šo principu apakšā norādīto adresi vai klientu apkalpošanas līniju, vai pa e-pastu.
Sazinieties ar DPO:
dpo@serenicapelli.com.
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Derīgums
Šie privātuma principi stājas spēkā 01.05.2018.
