Adatvédelmi irányelvek
Sereni Capelli, a www.serenicapelli.com webáruház üzemeltetője kijelenti, hogy minden személyes adatot (a továbbiakban: „adat”) szigorúan bizalmasan kezel, és a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően kezel.
Az Ön személyes adatainak biztonsága számunkra elsődleges fontosságú. Ennek megfelelően a legnagyobb figyelmet fordítjuk a személyes adatokra és azok védelmére. A személyes adatok feldolgozásának alapelveiben („Alapelvek”) szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, és hogyan használjuk azokat a továbbiakban.
- Személyes adatok és azok feldolgozása
1.1. A személyes adatok kategóriái
Attól függően, hogy Ön melyik szolgáltatásunkat választja, különböző információkat gyűjtünk.
Ha Ön tőlünk vásárol, mi gyűjtünk:
- Név és elérhetőség. Teljes név, e-mail cím, postacím, számlázási cím, telefonszám és banki számlázási adatok, fizetési adatok.
- Demográfiai adatok. A nemre, születési dátumra, országra és a preferált nyelvre vonatkozó információk.
- A szerződés fennállása alatt felmerülő adatok – vásárolt termékek, ügyfélszegmens, nyújtott szolgáltatások mennyisége.
1.2. A személyes adatok feldolgozásának célja:
- Szolgáltatások nyújtása és javítása. Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat az Ön megelégedésére nyújthassuk és javíthassuk, feldolgozzuk az Ön személyes adatait. Ez konkrétan a következőket foglalja magában:
- A weboldalunkon vagy ügyfélvonalunkon keresztül megrendelt termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó megrendelések feldolgozása. Itt a jogi ok az, hogy az adatok elengedhetetlenek az adásvételi szerződés teljesítéséhez, és bizonyos információk elengedhetetlenek a jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. számviteli dokumentumok).
- Értesítés a termék elérhetőségéről. Ha egy termék elérhetőségének nyomon követését kéri, feldolgozzuk az Ön adatait. személyes adatok az Ön hozzájárulása alapján.
- Ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat biztosítása és a problémák kiküszöbölése érdekében a az adásvételi szerződés teljesítése során személyes adatokat dolgozunk fel a szerződések teljesítésének szükségessége alapján.
- Kommunikáció. Az összegyűjtött adatokat arra használjuk, hogy személyre szabott módon kommunikáljunk Önnel. Például felvehetjük Önnel a kapcsolatot telefonon, e-mailben vagy más módon, hogy emlékeztessük arra, hogy vannak termékek az online kosarában, hogy segítsünk Önnek a megrendelésének befejezésében, hogy közöljük az Ön kérelmének, megrendelésének vagy panaszának aktuális státuszát, adott esetben további információk beszerzése érdekében, vagy azért, hogy értesítsük Önt arról, hogy lépéseket kell tennie fiókja aktívan tartása érdekében. Ha Ön tagként vásárol tőlünk, akkor ezeket az adatokat jogos érdekből kezeljük, amely a Sc SereniCapelli Srl fent leírt jogos érdekéből fakad.
- A szolgáltatások javítása. Az adatokat szolgáltatásaink és rendszereink folyamatos fejlesztéséhez használjuk fel, beleértve új funkciók hozzáadását, valamint megalapozott döntések meghozatalát a teljes analitika és az üzleti intelligencia segítségével, mindezt az üzleti szabadságból eredő jogos érdekünk és a versenyképesség megőrzése érdekében nyújtott szolgáltatásaink fejlesztésének szükségessége alapján. Az Ön jogainak és érdekeinek megfelelő védelme érdekében a személyes adatokat a lehető legnagyobb mértékben anonimizálva használjuk fel szolgáltatásaink javítása érdekében.
- Védelem, biztonság és vitarendezés. Jogos érdekből is kezelhetünk adatokat, amely jogos érdek alapján a rendszereink és ügyfeleink védelmének és biztonságának biztosítása, a csalás megelőzése és felderítése, a viták rendezése és a megállapodásaink végrehajtása érdekében.
- Marketing ajánlatok.
- Kereskedelmi kommunikáció
- Kereskedelmi közleményeket küldünk Önnek az Ön által vásárolt termékekhez hasonló termékekről.
- Önnek mindig lehetősége van arra, hogy visszautasítsa ezeket a kereskedelmi közleményeket az alábbi e-mail cím használatával
contact@serenicapelli.com
leiratkozáshoz.
- Ha leiratkozik a kereskedelmi üzenetekről, a továbbiakban nem használjuk fel az adatait. elektronikus kapcsolatfelvétel e célból. Csak akkor folytatjuk a használatukat, ha Ön feliratkozik vagy kifejezetten kéri őket.
- A megjelenített marketingajánlatok az Önről szerzett egyéb információk alapján is kiválaszthatók. idővel, a kapcsolattartási adatokból, demográfiai információkból, a preferált termékekből, valamint a termékeink és a weboldalunk használatára vonatkozó adatokból (cookie-k, IP-cím, az Ön böngészője által megadott információk, kattintások, megjelenített kereskedelmi üzenetek, meglátogatott termékek). A feldolgozás nem teljesen automatizált, mivel az Önre nézve jogi következményekkel járna.
- Ha Ön nem a mi ügyfelünk, akkor az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az adatokat.
- Önnek joga van ahhoz, hogy bármikor és ingyenesen tiltakozzon az ilyen feldolgozás ellen. Az elérhetőségek a dokumentum végén találhatók.
- Sütik feldolgozása az SC Sereni Capelli SRL által üzemeltetett weboldalakon
- Ha Ön engedélyezi a cookie-kat a böngészőjében, a Sereni Capelli által üzemeltetett weboldalon elhelyezett cookie-kból származó viselkedési rekordokat a serenicapelli.com weboldal, valamint a partneroldalak jobb funkcionalitásának biztosítása, valamint a Sereni Capelli internetes hirdetései céljából feldolgozzuk.
1.3. Személyes adatok továbbítása harmadik félnek
Az Ön információi személyes adatokat csak akkor adunk át harmadik félnek vagy közvetítünk más módon, ha ez az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges, jogos érdeken alapul, vagy ha Ön ehhez előzetesen hozzájárult.
- a) leányvállalatok és adatfeldolgozó vállalatok az adásvételi szerződés teljesítése érdekében, a belső folyamatok és gyakorlatok végrehajtása érdekében
- b) hitelkártya-társaságok, fizetési szolgáltatók a fizetés feldolgozásához és bankok, az Ön megrendelése alapján, az adásvételi szerződés teljesítése érdekében.
- c) szállító cégek, az Ön által megrendelt termékek vagy szolgáltatások kiszállítása céljából. és panaszkezelés, beleértve a szerződés felmondását is
- d) az Ön által választott hűségprogramokban részt vevő partnereinket
- e) egyéb szolgáltatók, az adatfeldolgozásban részt vevő harmadik felek;
- f) harmadik felek, például ügyészek és bíróságok számára a behajtás vagy az Önnel kötött szerződés megkötése céljából;
- g) hatóságok (pl. rendőrség)
- h) harmadik felek, akik fogyasztói felméréseket végeznek
Ha egy harmadik fél az adatokat jogos érdekeivel összefüggésben használja fel, az adminisztrátor nem vállalja ezt a felelősséget. Ezt a folyamatot a vállalatok és az érintett személyek személyes adatainak feldolgozására vonatkozó elvek szabályozzák.
- A személyes adatok biztonsága és a tárolás időtartama
2.1. Személyes adatok biztonsága
- a) Az Ön adatait titkosított formában továbbítjuk. SSL (secure socket layer) titkosítást használunk. Weboldalunkat és egyéb rendszereinket technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az Ön adatainak elvesztése vagy megsemmisülése, illetéktelenek hozzáférése, módosítása vagy terjesztése ellen.
- b) Megköveteljük az adatfeldolgozóktól, akikkel együttműködünk, hogy igazolják rendszereik GDPR-rendeletnek való megfelelését.
- c) Hozzáférés a fiókjához. csak a személyes jelszó megadása után lehetséges. Ebben az összefüggésben szeretnénk emlékeztetni Önt, hogy feltétlenül szükséges, hogy ne adja ki a hozzáférési adatait harmadik félnek, és hogy a munkamenet befejezése után sem adhatja ki a hozzáférési adatait harmadik félnek. az ügyfélfiókjában, mindig zárja be a böngészőablakot, különösen akkor, ha a számítógépét megosztja más felhasználókkal. Az SC SERENICAPELLI SRL nem felelős a jelszavakkal való visszaélésekért, kivéve, ha a helyzetet közvetlenül a weboldalunk okozta.
3.1. Feldolgozási idő
Személyes adatokat dolgozunk fel és tárolunk
- az adásvételi szerződésből eredő valamennyi jog és kötelezettség biztosításához feltétlenül szükséges időtartamra
- a garanciaidő lejártát követő 1 évig az esetleges vitás kérdések rendezése céljából
- mindaddig, amíg az SC SERENICAPELLI SRL, mint adminisztrátor, az általános jogi előírásoknak megfelelően köteles az adatokat megőrizni. A számviteli dokumentumokat, például az SC SERENICAPELLI SRL által kiállított számlákat a törvénynek megfelelően, a kiállításuktól számított 10 évig archiváljuk.
- Az áruk rendelkezésre állásáról szóló értesítésre vonatkozó megállapodás a benyújtott információk rendelkezésre állásának időtartamára, de legfeljebb 1 évig vagy visszavonásig marad hatályban.
- A marketingajánlatokra vonatkozó megállapodás 4 évig vagy visszavonásig érvényes.
- Visszatekintés 6 év
- A 10 évesek segítése
- Kommunikáció 2 év
- Versenyek 1 év
Más esetekben az adatkezelés időtartama az adatkezelés céljából következik, vagy a személyes adatok védelmére vonatkozó előírások írják elő.
- Az érintettek jogai
- a) Ha az Ön adatait feldolgozzuk. személyes adatainak kezeléséről díjmentesen tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről.
- b) Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása nem felel meg az Ön adatvédelmének. Ha az Ön személyes adatait a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok megsértésével kezelik, magyarázatot kérhet, kérheti a kialakult helyzet megszüntetését, és mindenekelőtt kérheti a személyes adatok helyesbítését, kiegészítését, törlését vagy zárolását.
- c) Ha élni kíván a jogaival, kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com címen. A személyes adatok feldolgozásával foglalkozó nemzeti felügyeleti hatósághoz is fordulhat.
- d) Az Ön beleegyezése a személyes adatok feldolgozására vonatkozó jogát bármikor visszavonhatja. Ha Ön visszavonja a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását, akkor azok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek; ezek az intézkedések azonban nem érintik az SC SERENICAPELLI SRL számára a jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez (pl. a már felvett megrendelések teljesítése) vagy jogos érdekeinek védelméhez szükséges személyes adatokat. A személyes adatok törlésére akkor is sor kerül, ha azok nem szükségesek a tervezett célhoz, vagy ha az Ön adatainak tárolása nem szükséges a tervezett célhoz. a törvényben meghatározott egyéb okokból nem fogadható el.
5.1. Cookie
Oldalaink úgynevezett cookie-kat használnak, hogy kínálatunk releváns, érdekes és élvezetes legyen az Ön számára. A sütik az Ön számítógépén vagy okostelefonján tárolt kis szöveges fájlok. vagy egy másik eszközön, és az Ön böngészője használja. Web. A sütiket többek között a következő célokra használjuk:
- a bevásárlókosár megfelelő működése, hogy a megrendelés a lehető legkönnyebben teljesíthető legyen
- a bejelentkezési adatok emlékeztetője, hogy ne kelljen azokat ismételten megadni
- hogy weboldalainkat a lehető legnagyobb mértékben az Ön igényeihez igazítsuk az Ön látogatásainak, a weboldalon való mozgásának és az Ön által használt funkcióknak a nyomon követése révén.
- az Ön által megtekintett hirdetések nyomon követése, hogy ne lásson olyan termékek reklámjait, amelyek nem érdeklik Önt.
Egyes sütik olyan információkat gyűjthetnek, amelyeket később harmadik felek használnak fel, és amelyek például közvetlenül támogatják promóciós tevékenységeinket (úgynevezett „harmadik féltől származó sütik”). Például a webhelyünkön vásárolt termékekre vonatkozó információkat átadhatjuk egy reklámügynökségnek az Ön által megtekintett webhelyeken megjelenő internetes bannerhirdetések megjelenítése és testreszabása céljából. Felhívjuk figyelmét, hogy Önt nem lehet azonosítani. ezen adatok alapján.
5.2. Sütik használata
A weboldalunkon használt sütik két kategóriába sorolhatók. A rövid élettartamú, úgynevezett „munkamenet-sütiket” töröljük, amint Ön elhagyja weboldalunkat. A hosszú távú, úgynevezett „tartós sütik” az Ön eszközén tárolva maradnak. hosszabb ideig, vagy amíg manuálisan nem törli őket (a sütik fennmaradása az Ön eszközén a beállításoktól és a böngésző beállításaitól függ).
A sütik funkcionalitás szerint is osztályozhatók:
- analitika, amely segít nekünk javítani a felhasználói élményt a weboldalunkon, mivel megértjük, hogyan használják azt a felhasználók
- konverziós mérőszámok, amelyek lehetővé teszik a különböző értékesítési csatornák teljesítményének elemzését.
- nyomon követés, amely a konverziókövetéssel együtt segít elemezni a különböző értékesítési csatornák teljesítményét.
- remarketing, amelyet a hirdetési tartalom személyre szabásához és a hirdetések megfelelő célzásához használnak
- alapvető, fontos az oldal alapvető funkcionalitása szempontjából
5.3. Cookie fájlok elutasítása
A cookie-k használatának beállítása a böngészőjében szerepel. Internet. Alapértelmezés szerint a legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a sütiket. A böngészőjével visszautasíthatja ezeket a sütiket, vagy bizonyos típusúakra korlátozhatja őket, amelyeket kifejezetten Ön választ ki.
A böngészőkről és a cookie-beállításokról a következő weboldalakon vagy más böngészőfájlokban talál információkat
5.4. Linkek
Weboldalunk más weboldalakra mutató linkeket tartalmaz, amelyek praktikusak és hasznos információkat tartalmaznak. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek az oldalak más vállalatok és szervezetek tulajdonában és üzemeltetésében lehetnek, amelyeknek eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzataik lehetnek. Cégünk nem ellenőrzi és nem vállal felelősséget az ezeken a weboldalakon szereplő vagy azokon keresztül elérhető információk, anyagok, termékek vagy szolgáltatások tekintetében.
- Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése van ezekkel az alapelvekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alapelvek alján megadott címen vagy ügyfélszolgálati vonalon – vagy e-mailben.
Kapcsolatfelvétel az adatvédelmi tisztviselővel:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Érvényesség
Ezek az adatvédelmi elvek 2018.05.01-én lépnek hatályba.
