Questions et réponses

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes posées par nos clients.

Ces informations vous aideront à obtenir les meilleurs résultats lors de l’utilisation des produits Sereni Capelli.

Quelle garantie ai-je que ce produit fonctionne ?

Les produits Sereni Capelli sont couverts par une garantie de 30 jours à compter de la date de réception. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats obtenus en utilisant nos produits pendant au moins 15 jours, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de la page CONTACT et nous vous rembourserons l’intégralité du montant, y compris les frais d’expédition.

Puis-je également utiliser ce produit pour ma barbe ?

Oui, les produits Sereni Capelli peuvent également être utilisés pour la barbe, mais attention à ne pas avaler le produit pour éviter tout désagrément. Il convient de noter que les poils de la barbe sont très durs et que vous n’obtiendrez peut-être pas de résultats aussi rapides que pour les poils du cuir chevelu. C’est pourquoi nous vous invitons à revoir vos attentes à la baisse et à faire preuve de plus de patience.

Puis-je utiliser ce produit si je suis enceinte ? Que se passe-t-il si j’allaite ?

Les produits Sereni Capelli sont fabriqués à partir d’ingrédients sûrs et ne présentent donc aucun risque pour la santé de bébé.
Ils peuvent également être utilisés pendant l’allaitement.

Puis-je utiliser ce produit si j’ai récemment subi un implant capillaire ?

Si vous avez récemment subi une opération d’implantation capillaire, nous vous recommandons d’attendre au moins 6 mois avant d’utiliser les produits Sereni Capelli.

Ils contiennent de l’alcool et les cheveux implantés ont besoin de temps pour se développer et renforcer leurs racines.

Cependant, 6 mois après l’implantation, l’utilisation de nos produits peut même être recommandée, car ils aident à renforcer les cheveux et à éliminer les bactéries qui peuvent entraîner la chute des cheveux.

Je suis allergique à la peinture. Puis-je utiliser ces produits ?

Les produits Sereni Capelli ne contiennent ni pigments colorants ni oxydants (PEROXID).

Bien qu’ils redonnent aux cheveux leur couleur naturelle, les produits Sereni Capelli n’ont rien à voir avec une teinture.

Je souffre de psoriasis (ou d’une autre maladie de peau), puis-je utiliser ce produit ?

Les traitements « Lozione » et « Crema – Forte » contiennent de l’alcool.
Connaissant la complexité de cette maladie appelée Psoriasis et d’autres maladies de la peau, nous ne recommandons pas l’utilisation de traitements, même si aucun effet indésirable n’est apparu lors des tests effectués par l’équipe de production.

Les accélérateurs « Intenso Gel » et « Shampooing » sont encore plus sûrs à utiliser que les traitements, mais l’utilisation de ces produits doit également faire l’objet d’une grande prudence.

Je prends des médicaments. Puis-je utiliser ce produit ?

L’utilisation des produits Sereni Capelli en conjonction avec d’autres traitements n’est pas limitée, mais vous devez tenir compte des points suivants :

• Si vous utilisez des traitements de surface tels que des huiles, des pommades, des sprays, etc., ne les utilisez pas sur la même surface que les traitements « Lotion » ou « Crème-Forte », car ces traitements risquent de s’annuler mutuellement.
• Les restrictions ci-dessus ne s’appliquent pas aux accélérateurs « Shampooing » ou « Gel-Intenso ».
• Dans le cas des médicaments ingérables, il n’y a pas de restrictions.
• Nous mentionnons que certains médicaments, tels que l’aspirine et le paracétamol, diminuent les effets des traitements de Sereni Capelli jusqu’à 40%.

Je suis allergique à plusieurs substances, puis-je utiliser ce produit ?

NOUS DÉCONSEILLONS L’UTILISATION DES PRODUITS SERENI CAPELLI AUX PERSONNES SOUFFRANT D’ALLERGIES MULTIPLES !

Les produits Sereni Capelli ne contiennent pas d’ingrédients susceptibles de provoquer des allergies. Cependant, il contient de l’alcool et peut provoquer des irritations cutanées qui, chez les personnes très facilement allergiques, peuvent se transformer en allergies.

Les personnes souffrant d’allergies multiples ou devenant très facilement sensibles ou allergiques à diverses substances peuvent parfois devenir allergiques même à des substances/ingrédients non allergènes. Par conséquent, pour votre sécurité, nous vous déconseillons d’utiliser ces produits.

Toutefois, si vous souhaitez vraiment utiliser nos produits, nous vous recommandons de les tester très lentement avant de les utiliser conformément aux instructions.

COMMENT NOUS VOUS RECOMMANDONS DE PROCÉDER ?

• Tout d’abord, assurez-vous d’avoir à portée de main les médicaments nécessaires pour lutter contre les allergies en cas d’apparition.
• Pour votre sécurité, veillez à ce que quelqu’un d’autre soit présent dans la chambre avec vous pour vous donner les premiers soins si nécessaire, ou pour vous transporter à l’hôpital en cas d’allergie grave.
• Ensuite, agitez bien le flacon, puis déposez une très petite quantité de produit sur votre avant-bras et étalez-la du bout du doigt sur une surface de 3 à 4 cm.
• Attendez quelques heures et si rien ne se passe, répétez la même opération sur le cuir chevelu à la jonction avec le front.
• S’il n’y a pas de signes d’allergie, vous pouvez appliquer le produit sur une plus grande surface et répéter l’opération au moins 4 fois à 4 heures d’intervalle.
• Si aucune allergie n’apparaît, mais que des irritations cutanées se produisent, évaluez l’intensité et la gêne de ces irritations afin de déterminer si vous souhaitez poursuivre le traitement.
• Une irritation de la peau peut se produire chez certaines personnes. Il s’agit d’un processus normal qui disparaît après environ 15 utilisations.
• Il est très important de faire la différence entre une irritation de la peau et une allergie !

Je n’ai pas de cheveux blancs ! Puis-je bénéficier des autres avantages ?

Oui ! Vous pouvez utiliser les produits Sereni Capelli même si vous n’avez pas de cheveux blancs et profiter de tous les autres avantages.
L’utilisation des produits Sereni Capelli en l’absence de poils blancs permet d’éviter leur apparition.

J’utilise ce produit et mon cuir chevelu me démange. Pourquoi ?

Si votre cuir chevelu vous démange lorsque vous utilisez les traitements Sereni Capelli, cela signifie soit que le cuir chevelu contient des microfissures et qu’elles sont en train de se réparer, soit que vous avez une colonie de bactéries et qu’elles seront éliminées.

Après environ 2 à 3 semaines d’utilisation de nos traitements, les démangeaisons disparaissent et le cuir chevelu est complètement guéri.

Lorsque j’utilise ce produit, mes cheveux dégagent une mauvaise odeur. Pourquoi ?

Lorsque les cheveux sont riches, des colonies de bactéries peuvent se développer dans le cuir chevelu et même migrer vers les cheveux.
En utilisant les produits Sereni Capelli, ces bactéries sont attaquées par les substances contenues dans nos produits et se « défendent ».

En raison de la lutte contre ces bactéries, une odeur désagréable apparaît généralement, surtout peu de temps après l’application du produit.

Il faut environ 3 semaines pour que ces bactéries soient éliminées et que l’odeur disparaisse.

Après ces trois semaines, l’odeur devrait avoir presque complètement disparu, signe que les bactéries ont été éliminées.

Dans ce cas, nous vous recommandons de continuer à utiliser les produits selon le « schéma de traitement » pendant au moins 5 semaines avant de passer au « schéma de consolidation ».

Ma peau est rouge et me démange. Pourquoi ?

Si votre peau pique et rougit lorsque vous utilisez les traitements Sereni Capelli, il se peut que vous ayez une peau sensible ou que vous souffriez d’une affection cutanée que vous ignorez.
Cependant, il est également possible que la peau de votre cuir chevelu contienne des microfissures qui doivent être réparées.

Nous recommandons de s’assurer d’abord qu’en dehors de la piqûre et de la rougeur initiales du cuir chevelu, il n’y a pas d’autres effets sur la peau.
Si aucun autre effet n’apparaît et que la couleur rouge disparaît dans les 2 à 3 heures, il s’agit d’un processus normal qui devrait disparaître après environ 15 à 20 utilisations, le cuir chevelu devenant plus résistant.

J’utilise ce produit, mais je ne vois aucun effet.

Les chances d’utiliser les traitements Sereni Capelli correctement, selon les instructions, pendant 14 jours et de ne pas remarquer d’amélioration sont inférieures à 1 sur 100 000.

Plus de 99 % des inefficacités signalées étaient dues à une utilisation inappropriée des traitements.

Pour vous assurer que vous avez utilisé le traitement correctement, veuillez vous référer à la page de chaque produit que vous utilisez, où vous trouverez le mode d’emploi correct.

Si vous avez utilisé les produits correctement et que vous n’obtenez aucun résultat, vous faites partie des rares personnes pour qui le produit ne peut pas fonctionner.

Si vous constatez des effets, mais qu’ils ne sont pas ceux escomptés, vous vous trouvez dans l’une ou l’autre des situations suivantes :

• Vous n’avez pas respecté les délais d’application du produit.
• Vous n’avez pas utilisé suffisamment de produit.
• Ne pas agiter suffisamment le flacon avant utilisation.
• Vous n’avez pas utilisé le produit pendant une période suffisante (normalement, il est nécessaire d’utiliser le produit conformément au programme de traitement pendant 4 à 6 semaines sans interruption).