Πολιτική απορρήτου
Η Sereni Capelli, η διαχειρίστρια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.serenicapelli.com, δηλώνει ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα (εφεξής “δεδομένα”) θεωρούνται αυστηρά εμπιστευτικά και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στον τομέα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για εμάς. Κατά συνέπεια, δίνουμε τη μέγιστη προσοχή στα προσωπικά δεδομένα και την προστασία τους. Στις παρούσες Αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (“Αρχές”), θέλουμε να σας ενημερώσουμε για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς και για τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε στο μέλλον.
- Προσωπικά δεδομένα και επεξεργασία τους
1.1. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Συλλέγουμε διάφορες πληροφορίες, ανάλογα με τις υπηρεσίες μας που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε.
Εάν αγοράσετε από εμάς, συλλέγουμε:
- Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας. Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης, αριθμός τηλεφώνου και τραπεζικά στοιχεία χρέωσης, στοιχεία πληρωμής.
- Δημογραφικά στοιχεία. Πληροφορίες σχετικά με το φύλο, την ημερομηνία γέννησης, τη χώρα και την προτιμώμενη γλώσσα.
- Δεδομένα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της σύμβασης – αγορασθέντα προϊόντα, τμήμα πελατών, όγκος παρεχόμενων υπηρεσιών
1.2. Ο σκοπός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:
- Παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών. Για να μπορούμε να παρέχουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας προς ικανοποίησή σας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Συγκεκριμένα, αυτό περιλαμβάνει:
- Επεξεργασία παραγγελιών για προϊόντα ή υπηρεσίες, οι οποίες παραγγέλλονται είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε μέσω της τηλεφωνικής γραμμής πελατών. Εδώ, ο νομικός λόγος είναι ότι τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς και ορισμένες πληροφορίες είναι απαραίτητες για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. λογιστικά έγγραφα).
- Ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Εάν ζητήσετε να παρακολουθείτε τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. προσωπικά δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.
- Εξυπηρέτηση πελατών. Προκειμένου να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και να εξαλείψουμε τυχόν προβλήματα στην εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει της ανάγκης συμμόρφωσης με τις εν λόγω συμβάσεις.
- Επικοινωνία. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για να επικοινωνούμε μαζί σας με εξατομικευμένο τρόπο. Για παράδειγμα, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μέσων για να σας υπενθυμίσουμε ότι έχετε προϊόντα στο ηλεκτρονικό σας καλάθι αγορών, να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, να σας ενημερώσουμε για την τρέχουσα κατάσταση της αίτησης, της παραγγελίας ή της καταγγελίας σας, για να λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες, κατά περίπτωση, ή για να σας ειδοποιήσουμε ότι πρέπει να προβείτε σε ενέργειες για να διατηρήσετε ενεργό τον λογαριασμό σας. Εάν αγοράζετε από εμάς ως μέλος, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά λόγω έννομου συμφέροντος, το οποίο απορρέει από το έννομο συμφέρον της Sc SereniCapelli Srl, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
- Βελτίωση των υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες και τα συστήματά μας, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης νέων λειτουργιών, καθώς και για να λαμβάνουμε τεκμηριωμένες αποφάσεις με τη χρήση συνολικής ανάλυσης και επιχειρηματικής ευφυΐας, όλα αυτά με βάση το έννομο συμφέρον μας που απορρέει από την επιχειρηματική ελευθερία και την ανάγκη βελτίωσης των υπηρεσιών που παρέχουμε προκειμένου να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί. Προκειμένου να διασφαλιστεί η επαρκής προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα όσο το δυνατόν πιο ανώνυμα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
- Προστασία, ασφάλεια και επίλυση διαφορών. Ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λόγους έννομου συμφέροντος, δηλαδή για να διασφαλίσουμε την προστασία και την ασφάλεια των συστημάτων και των πελατών μας, για την πρόληψη και την ανίχνευση της απάτης, την επίλυση διαφορών και την εφαρμογή των συμφωνιών μας, με βάση το έννομο συμφέρον.
- Προσφορές μάρκετινγκ.
- Εμπορικές επικοινωνίες
- Σας στέλνουμε εμπορικές ανακοινώσεις για προϊόντα παρόμοια με αυτά που αγοράσατε.
- Έχετε πάντα τη δυνατότητα να αρνηθείτε αυτές τις εμπορικές επικοινωνίες χρησιμοποιώντας το email
contact@serenicapelli.com
για να διαγραφείτε.
- Εάν διαγραφείτε από τα εμπορικά μηνύματα, δεν θα χρησιμοποιούμε πλέον τα δεδομένα σας. ηλεκτρονική επαφή για τους σκοπούς αυτούς. Θα συνεχίσουμε τη χρήση τους μόνο αν εγγραφείτε ή αν το ζητήσετε ρητά.
- Οι προσφορές μάρκετινγκ που εμφανίζονται μπορεί να επιλέγονται με βάση άλλες πληροφορίες που έχουν αποκτηθεί για εσάς. με την πάροδο του χρόνου, από πληροφορίες επικοινωνίας, δημογραφικές πληροφορίες, προτιμώμενα προϊόντα και δεδομένα σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και του ιστότοπού μας (cookies, διεύθυνση IP, πληροφορίες που παρέχονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας, κλικ, διαφημιστικά μηνύματα που εμφανίζονται, προϊόντα που επισκέπτεστε). Η επεξεργασία δεν είναι πλήρως αυτοματοποιημένη, καθώς θα είχε νομικές συνέπειες για εσάς.
- Εάν δεν είστε πελάτης μας, επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.
- Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην εν λόγω επεξεργασία ανά πάσα στιγμή και δωρεάν. Τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται στο τέλος του παρόντος εγγράφου.
- Επεξεργασία των cookies στις ιστοσελίδες που διαχειρίζεται η SC Sereni Capelli SRL
- Εάν ενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, επεξεργαζόμαστε αρχεία συμπεριφοράς από τα cookies που τοποθετούνται στην ιστοσελίδα που διαχειρίζεται η Sereni Capelli με σκοπό την παροχή καλύτερης λειτουργικότητας της ιστοσελίδας serenicapelli.com καθώς και των συνεργαζόμενων ιστότοπων και για τους σκοπούς της διαδικτυακής διαφήμισης της Sereni Capelli.
1.3. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους
Οι πληροφορίες σας τα προσωπικά δεδομένα θα διαβιβαστούν σε τρίτους ή θα διαμεσολαβηθούν με άλλο τρόπο μόνο εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης, βάσει έννομου συμφέροντος ή εάν έχετε δώσει την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.
- α) θυγατρικές και εταιρείες επεξεργασίας, για την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης, προκειμένου να εκτελούνται εσωτερικές διαδικασίες και πρακτικές
- β) εταιρείες πιστωτικών καρτών, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία πληρωμών και τράπεζες, βάσει της παραγγελίας σας, προκειμένου να εκτελεστεί η σύμβαση πώλησης
- γ) εταιρείες μεταφορών, για την παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει. και χειρισμό παραπόνων, συμπεριλαμβανομένης της καταγγελίας της σύμβασης
- δ) οι συνεργάτες μας στα προγράμματα επιβράβευσης που επιλέγετε
- ε) άλλους παρόχους υπηρεσιών, τρίτους που εμπλέκονται στην επεξεργασία δεδομένων,
- στ) σε τρίτους, για παράδειγμα σε εισαγγελείς και δικαστήρια, με σκοπό την είσπραξη ή τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης μαζί σας,
- ζ) δημόσιες αρχές (π.χ. αστυνομία)
- η) τρίτα μέρη που διεξάγουν έρευνες πελατών
Εάν ένας τρίτος χρησιμοποιεί τα δεδομένα στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός του, ο διαχειριστής δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αυτή. Η διαδικασία αυτή διέπεται από τις αρχές για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των εταιρειών και των σχετικών προσώπων.
- Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και διάρκεια αποθήκευσης
2.1. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
- α) Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Θα χρησιμοποιήσουμε κρυπτογράφηση SSL (secure socket layer). Ασφαλίζουμε τον ιστότοπό μας και άλλα συστήματα με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά της απώλειας ή καταστροφής των δεδομένων σας, της πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, της τροποποίησης ή της διάδοσης.
- β) Απαιτούμε από τους επεξεργαστές δεδομένων με τους οποίους συνεργαζόμαστε να αποδεικνύουν τη συμμόρφωση των συστημάτων τους με τον κανονισμό GDPR.
- γ) Πρόσβαση στο λογαριασμό σας. από τον πελάτη είναι δυνατή μόνο μετά την εισαγωγή του προσωπικού σας κωδικού πρόσβασης. Στο πλαίσιο αυτό, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο να μην αποκαλύψετε τα δεδομένα πρόσβασής σας σε τρίτους και ότι, μετά το τέλος της συνεδρίας σας, δεν πρέπει να αποκαλύψετε τα δεδομένα πρόσβασής σας σε τρίτους. στο λογαριασμό πελάτη σας, κλείνετε πάντα το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης, ειδικά αν μοιράζεστε τον υπολογιστή σας με άλλους χρήστες. Η SC SERENICAPELLI SRL δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε κατάχρηση κωδικών πρόσβασης, εκτός εάν η κατάσταση προκλήθηκε άμεσα από την ιστοσελίδα μας.
3.1. Χρόνος επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα
- για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για την εξασφάλιση όλων των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης
- για 1 έτος μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης για την επίλυση πιθανών διαφορών
- για όσο χρονικό διάστημα η SC SERENICAPELLI SRL, ως διαχειριστής, υποχρεούται να διατηρεί τις πληροφορίες, σύμφωνα με τους γενικούς νομικούς κανονισμούς. Τα λογιστικά έγγραφα, για παράδειγμα τα τιμολόγια που εκδίδονται από την SC SERENICAPELLI SRL, αρχειοθετούνται σύμφωνα με το νόμο, για περίοδο 10 ετών από την έκδοσή τους.
- Η συμφωνία για την κοινοποίηση της διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων παραμένει σε ισχύ για την περίοδο διαθεσιμότητας των πληροφοριών που υποβάλλονται, αλλά όχι για περισσότερο από 1 έτος ή μέχρι την ανάκλησή της.
- Η συμφωνία προσφορών μάρκετινγκ ισχύει για 4 έτη ή μέχρι την ανάκλησή της.
- Ανασκόπηση 6 χρόνια
- Βοηθώντας τους 10χρονους
- Επικοινωνία 2 χρόνια
- Διαγωνισμοί 1 έτος
Σε άλλες περιπτώσεις, ο χρόνος επεξεργασίας προκύπτει από τον σκοπό της επεξεργασίας ή υπαγορεύεται από τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
- Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
- α) Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
- β) Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεν συμμορφώνεται με την προστασία των δεδομένων σας. Εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται κατά παράβαση των κανονισμών προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε εξηγήσεις, να ζητήσετε την άρση της κατάστασης που έχει προκύψει και, κυρίως, να ζητήσετε τη διόρθωση, τη συμπλήρωση, τη διαγραφή ή το κλείδωμα των προσωπικών δεδομένων.
- γ) Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στη διεύθυνση contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
- δ) Η συμφωνία σας σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αυτά θα διαγραφούν ή θα γίνουν ανώνυμα- ωστόσο, τα μέτρα αυτά δεν επηρεάζουν τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την SC SERENICAPELLI SRL για την εκπλήρωση των νομικών της υποχρεώσεων (π.χ. την εκτέλεση των παραγγελιών που έχουν ήδη ληφθεί) ή για την προστασία των έννομων συμφερόντων της. Η διαγραφή των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται επίσης όταν δεν είναι απαραίτητα για τον επιδιωκόμενο σκοπό ή όταν η αποθήκευση των δεδομένων σας δεν είναι απαραίτητη για τον επιδιωκόμενο σκοπό. είναι απαράδεκτη για άλλους λόγους που προβλέπονται από το νόμο.
5.1. Cookie
Οι σελίδες μας χρησιμοποιούν τα λεγόμενα cookies για να κάνουν την προσφορά μας σχετική, ενδιαφέρουσα και ευχάριστη για εσάς. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή το smartphone σας. ή σε άλλη συσκευή και χρησιμοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Web. Χρησιμοποιούμε cookies για σκοπούς όπως:
- τη σωστή λειτουργία του καλαθιού αγορών, ώστε να ολοκληρώνεται η παραγγελία όσο το δυνατόν πιο εύκολα
- υπενθύμιση των στοιχείων σύνδεσης, ώστε να μην χρειάζεται να εισάγονται επανειλημμένα
- να προσαρμόζουμε τις ιστοσελίδες μας όσο το δυνατόν περισσότερο στις απαιτήσεις σας, παρακολουθώντας τις επισκέψεις σας, την κίνησή σας στον ιστότοπο και τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε
- παρακολούθηση των διαφημίσεων που βλέπετε, ώστε να μην βλέπετε διαφημίσεις για προϊόντα που δεν σας ενδιαφέρουν
Ορισμένα cookies ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται στη συνέχεια από τρίτους και οι οποίες, για παράδειγμα, υποστηρίζουν άμεσα τις διαφημιστικές μας δραστηριότητες (τα λεγόμενα “cookies τρίτων”). Για παράδειγμα, οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπό μας ενδέχεται να παρέχονται σε διαφημιστική εταιρεία με σκοπό την εμφάνιση και την προσαρμογή των διαφημίσεων banner στο Διαδίκτυο που εμφανίζονται στους ιστότοπους που βλέπετε. Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατόν να σας ταυτοποιήσουμε. με βάση αυτά τα δεδομένα.
5.2. Χρήση των cookies
Τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας μπορούν να ταξινομηθούν σε δύο κατηγορίες. Τα λεγόμενα “cookies συνόδου” μικρής διάρκειας διαγράφονται μόλις εγκαταλείψετε τον ιστότοπό μας. Τα μακροχρόνια λεγόμενα “μόνιμα cookies” παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή σας. πολύ περισσότερο ή μέχρι να τα διαγράψετε χειροκίνητα (η παραμονή των cookies στη συσκευή σας εξαρτάται από τη ρύθμιση και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης).
Τα cookies μπορούν επίσης να ταξινομηθούν ανάλογα με τη λειτουργικότητα:
- αναλύσεις, οι οποίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών στον ιστότοπό μας, καθώς κατανοούμε πώς τον χρησιμοποιούν οι χρήστες
- μετρικές μετατροπής, οι οποίες μας επιτρέπουν να αναλύουμε την απόδοση των διαφόρων καναλιών πωλήσεων
- παρακολούθηση, η οποία, σε συνδυασμό με την παρακολούθηση μετατροπών, βοηθά στην ανάλυση των επιδόσεων των διαφόρων καναλιών πωλήσεων
- επαναληπτική αγορά, που χρησιμοποιείται για την εξατομίκευση του περιεχομένου των διαφημίσεων και τη σωστή στόχευση των διαφημίσεων
- απαραίτητη, σημαντική για τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου
5.3. Απόρριψη αρχείων cookie
Η ρύθμιση της χρήσης των cookies περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Διαδίκτυο. Από προεπιλογή, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies. Με το πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορείτε να αρνηθείτε αυτά τα cookies ή να τα περιορίσετε σε ορισμένους τύπους, τους οποίους επιλέγετε συγκεκριμένα.
Πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα περιήγησης και τη ρύθμιση των προτιμήσεων για τα cookies μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες ιστοσελίδες ή σε άλλα αρχεία του προγράμματος περιήγησης ιστού
5.4. Σύνδεσμοι
Ο δικτυακός μας τόπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους που είναι πρακτικοί και περιέχουν χρήσιμες πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι ιστότοποι μπορεί να ανήκουν και να λειτουργούν από άλλες εταιρείες και οργανισμούς, οι οποίοι μπορεί να έχουν διαφορετικές πολιτικές ασφάλειας και απορρήτου. Η εταιρεία μας δεν ελέγχει και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις πληροφορίες, τα υλικά, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται ή είναι προσβάσιμα μέσω αυτών των ιστοσελίδων.
- Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια και αιτήματα σχετικά με τις παρούσες Αρχές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση ή στη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρεται στο κάτω μέρος των Αρχών – ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επικοινωνία με τον DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Εγκυρότητα
Οι παρούσες Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τίθενται σε ισχύ την 01.05.2018.
