Zásady ochrany osobních údajů
Sereni Capelli, provozovatel internetového obchodu www.serenicapelli.com, prohlašuje, že veškeré osobní údaje (dále jen „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákony v oblasti ochrany osobních údajů.
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Proto věnujeme maximální pozornost osobním údajům a jejich ochraně. V těchto Zásadách zpracování osobních údajů („Zásady“) vás chceme informovat o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jak je dále používáme.
- Osobní údaje a jejich zpracování
1.1. Kategorie osobních údajů
V závislosti na tom, kterou z našich služeb se rozhodnete využívat, shromažďujeme různé informace.
Pokud u nás nakoupíte, inkasujeme:
- Jméno a kontaktní údaje. Celé jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, fakturační adresa, telefonní číslo a bankovní fakturační údaje, platební údaje.
- Demografické údaje. Informace o pohlaví, datu narození, zemi a preferovaném jazyce.
- Údaje, které se objevují v průběhu trvání smlouvy – nakoupené produkty, segment zákazníků, objem poskytnutých služeb.
1.2. Účel zpracování osobních údajů:
- Poskytování a zlepšování služeb. Abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby k vaší spokojenosti, zpracováváme vaše osobní údaje. Konkrétně se jedná o:
- Zpracování objednávek produktů nebo služeb objednaných prostřednictvím našich webových stránek nebo zákaznické linky. Zde je právním důvodem to, že údaje jsou nezbytné pro plnění kupní smlouvy a některé informace jsou nezbytné pro plnění právních povinností (např. účetní doklady).
- Oznámení o dostupnosti produktu. Pokud požádáte o sledování dostupnosti položky, zpracováváme vaše údaje. osobní údaje na základě vašeho souhlasu.
- Zákaznický servis. V zájmu poskytování služeb zákazníkům a odstranění případných problémů v oblasti plnění kupní smlouvy, zpracováváme osobní údaje na základě potřeby dodržet tyto smlouvy.
- Komunikace. Shromážděné údaje používáme za účelem komunikace s vámi přizpůsobeným způsobem. Můžeme vás například kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo jinými prostředky, abychom vám připomněli, že máte produkty v online nákupním košíku, abychom vám pomohli dokončit objednávku, abychom vám sdělili aktuální stav vaší žádosti, objednávky nebo stížnosti, abychom získali případné další informace nebo abychom vás upozornili, že je třeba podniknout kroky k udržení vašeho účtu aktivního. Pokud u nás nakupujete jako člen, zpracováváme tyto údaje z důvodu oprávněného zájmu, který vyplývá z oprávněného zájmu společnosti Sc SereniCapelli Srl, jak je popsán výše.
- Zlepšení služeb. Údaje používáme k neustálému zlepšování našich služeb a systémů, včetně přidávání nových funkcí, a také k přijímání informovaných rozhodnutí pomocí celkové analytiky a business intelligence, a to vše na základě našeho oprávněného zájmu vyplývajícího ze svobody podnikání a potřeby zlepšovat poskytované služby, abychom si udrželi konkurenceschopnost. Abychom zajistili dostatečnou ochranu vašich práv a zájmů, budeme používat osobní údaje v co nejanonymnější podobě, abychom mohli zlepšovat naše služby.
- Ochrana, bezpečnost a řešení sporů. Údaje můžeme zpracovávat také z oprávněného zájmu, kterým je zajištění ochrany a bezpečnosti našich systémů a zákazníků, prevence a odhalování podvodů, řešení sporů a provádění našich smluv na základě oprávněného zájmu.
- Marketingové nabídky.
- Obchodní sdělení
- Zasíláme vám obchodní sdělení o produktech podobných těm, které jste si zakoupili.
- Vždy máte možnost tato obchodní sdělení odmítnout prostřednictvím e-mailu.
contact@serenicapelli.com
odhlásit se z odběru.
- Pokud se z odběru obchodních sdělení odhlásíte, nebudeme vaše údaje dále používat. elektronický kontakt pro tyto účely. Jejich používání obnovíme pouze v případě, že se zaregistrujete nebo o ně výslovně požádáte.
- Zobrazené marketingové nabídky mohou být vybrány na základě dalších informací, které o vás získáme. v průběhu času z kontaktních informací, demografických údajů, preferovaných produktů a údajů o používání našich produktů a webových stránek (soubory cookie, IP adresa, informace poskytnuté prohlížečem, kliknutí, zobrazená obchodní sdělení, navštívené produkty). Zpracování není plně automatizované, protože by pro vás mělo právní účinky.
- Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu.
- Proti takovému zpracování máte právo kdykoli bezplatně vznést námitku. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.
- Zpracování souborů cookie na webových stránkách provozovaných společností SC Sereni Capelli SRL
- Pokud ve svém prohlížeči povolíte soubory cookie, zpracováváme behaviorální záznamy ze souborů cookie umístěných na webové stránce provozované společností Sereni Capelli za účelem zajištění lepší funkčnosti webové stránky serenicapelli.com a partnerských stránek a pro účely internetové reklamy společnosti Sereni Capelli.
1.3. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše informace osobní údaje budou předány třetím stranám nebo jinak zprostředkovány pouze v případě, že je to nezbytné pro splnění kupní smlouvy, na základě oprávněného zájmu nebo pokud jste k tomu dali předchozí souhlas.
- a) dceřiné společnosti a zpracovatelské společnosti za účelem plnění kupní smlouvy, provádění interních procesů a postupů.
- b) společnosti vydávající kreditní karty, poskytovatelé platebních služeb pro zpracování plateb a banky na základě vaší objednávky za účelem realizace kupní smlouvy.
- c) přepravní společnosti za účelem doručení vámi objednaných výrobků nebo služeb. a vyřizování stížností, včetně ukončení smlouvy
- d) naši partneři ve věrnostních programech, které jste si zvolili.
- e) další poskytovatelé služeb, třetí strany zapojené do zpracování údajů;
- f) třetím stranám, například státním zástupcům a soudům, za účelem vymáhání nebo uzavření smlouvy s vámi;
- g) orgány veřejné moci (např. policie).
- h) třetí strany, které provádějí průzkumy mezi zákazníky
Pokud třetí strana používá údaje v rámci svého oprávněného zájmu, správce tuto odpovědnost nepřebírá. Tento proces se řídí zásadami pro zpracování osobních údajů společností a příslušných osob.
- Zabezpečení osobních údajů a doba jejich uchovávání
2.1. Zabezpečení osobních údajů
- a) Vaše údaje jsou přenášeny v zašifrované podobě. Používáme šifrování SSL (secure socket layer). Naše webové stránky a další systémy zabezpečujeme technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě nebo zničení vašich údajů, přístupu neoprávněných osob, jejich změně nebo šíření.
- b) Požadujeme, aby zpracovatelé údajů, s nimiž spolupracujeme, prokázali soulad svých systémů s nařízením GDPR.
- c) Přístup k vašemu účtu. zákazníkem je možné pouze po zadání osobního hesla. V této souvislosti bychom vám rádi připomněli, že je naprosto nezbytné, abyste své přístupové údaje nepředávali třetím stranám a abyste po ukončení relace své přístupové údaje nepředávali třetím stranám. v klientském účtu, vždy zavřete okno prohlížeče, zejména pokud sdílíte počítač s dalšími uživateli. Společnost SC SERENICAPELLI SRL nenese odpovědnost za zneužití hesel, pokud tato situace nebyla způsobena přímo našimi webovými stránkami.
3.1. Doba zpracování
Zpracováváme a ukládáme osobní údaje
- na dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.
- po dobu 1 roku po skončení záruční doby řešit případné spory.
- po dobu, po kterou je společnost SC SERENICAPELLI SRL jako správce povinna tyto informace uchovávat v souladu s obecnými právními předpisy. Účetní doklady, například faktury vystavené společností SC SERENICAPELLI SRL, jsou archivovány v souladu se zákonem po dobu 10 let od jejich vystavení.
- Dohoda o oznámení dostupnosti zboží zůstává v platnosti po dobu dostupnosti předložených informací, nejdéle však po dobu jednoho roku nebo do odvolání.
- Smlouva o marketingových nabídkách je platná po dobu 4 let nebo do odvolání.
- Recenze 6 let
- Pomoc desetiletým dětem
- Komunikace 2 roky
- Soutěže 1 rok
V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování nebo je dána předpisy o ochraně osobních údajů.
- Práva subjektů údajů
- a) Pokud zpracováváme vaše údaje. osobních údajů, můžete bezplatně požádat o informace o zpracování svých osobních údajů.
- b) Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s ochranou vašich údajů. Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů, můžete požádat o vysvětlení, požádat o odstranění vzniklého stavu a především požádat o opravu, doplnění, výmaz nebo zablokování osobních údajů.
- c) Pokud chcete uplatnit svá práva, obraťte se na pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese contact@serenicapelli.com; dpo@serenicapelli.com. Můžete se také obrátit na národní dozorový úřad pro zpracování osobních údajů.
- d) Váš souhlas o zpracování osobních údajů lze kdykoli odvolat. Pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, budou tyto údaje vymazány nebo anonymizovány; tato opatření však nemají vliv na osobní údaje, které společnost SC SERENICAPELLI SRL potřebuje ke splnění svých zákonných povinností (např. k provedení již přijatých objednávek) nebo k ochraně svých oprávněných zájmů. K vymazání osobních údajů dochází také tehdy, pokud nejsou nezbytné pro zamýšlený účel nebo pokud uchovávání vašich údajů není nezbytné pro zamýšlený účel. je nepřípustný z jiných důvodů stanovených zákonem.
5.1. Cookie
Naše stránky používají takzvané cookies, aby pro vás byla naše nabídka relevantní, zajímavá a příjemná. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené v počítači nebo smartphonu. nebo na jiném zařízení a jsou používány vaším prohlížečem. Web. Soubory cookie používáme například pro:
- správnou funkčnost nákupního košíku, aby bylo možné co nejsnadněji dokončit objednávku.
- připomenutí přihlašovacích údajů, aby je nebylo nutné zadávat opakovaně.
- co nejvíce přizpůsobit naše webové stránky vašim požadavkům sledováním vašich návštěv, vašeho pohybu po webu a funkcí, které používáte.
- sledování zobrazovaných reklam, aby se vám nezobrazovaly reklamy na produkty, o které nemáte zájem.
Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využívány třetími stranami a které například přímo podporují naše propagační aktivity (tzv. „soubory cookie třetích stran“). Informace o produktech zakoupených na našich stránkách mohou být například poskytnuty reklamní agentuře za účelem zobrazení a přizpůsobení internetových reklamních bannerů, které se zobrazují na stránkách, které si prohlížíte. Vezměte prosím na vědomí, že vás není možné identifikovat. na základě těchto údajů.
5.2. Používání souborů cookie
Soubory cookie používané na našich webových stránkách lze rozdělit do dvou kategorií. Krátkodobé tzv. „session cookies“ se vymažou, jakmile opustíte naše webové stránky. Dlouhodobé tzv. „trvalé soubory cookie“ zůstávají uloženy ve vašem zařízení. mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (přetrvávání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na jejich nastavení a na nastavení vašeho prohlížeče).
Soubory cookie lze také rozdělit podle funkčnosti:
- analytické údaje, které nám pomáhají zlepšovat uživatelské prostředí na našich stránkách, protože chápeme, jak je uživatelé používají.
- ukazatele konverze, které nám umožňují analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů.
- sledování, které v kombinaci se sledováním konverzí pomáhá analyzovat výkonnost různých prodejních kanálů.
- remarketing, který se používá k personalizaci obsahu reklam a správnému cílení reklam.
- zásadní, důležité pro základní funkčnost webu.
5.3. Odmítnutí souborů cookie
Nastavení používání souborů cookie je součástí vašeho prohlížeče. Internet. Ve výchozím nastavení většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie. Pomocí prohlížeče můžete tyto soubory cookie odmítnout nebo omezit jejich počet na určité typy, které si výslovně vyberete.
Informace o prohlížečích a nastavení předvoleb souborů cookie naleznete na následujících webových stránkách nebo v jiných souborech webových prohlížečů.
5.4. Odkazy
Naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky, které jsou praktické a obsahují užitečné informace. Upozorňujeme, že tyto stránky mohou být vlastněny a provozovány jinými společnostmi a organizacemi, které mohou mít odlišné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Naše společnost nemá žádnou kontrolu nad informacemi, materiály, produkty nebo službami, které jsou obsaženy na těchto webových stránkách nebo jsou na nich dostupné, a nenese za ně žádnou odpovědnost.
- Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad, kontaktujte nás na adrese nebo na lince zákaznického servisu uvedené v dolní části těchto Zásad – nebo e-mailem.
Kontakt na DPO:
dpo@serenicapelli.com
; contact@serenicapelli.com
Sc Sereni Capelli Srl (Sereni Capelli)
- Platnost
Tyto zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost dne 1. května 2018.
