Otázky a odpovědi

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků.

Tyto informace vám pomohou dosáhnout nejlepších výsledků při používání produktů Sereni Capelli.

Jakou mám záruku, že tento produkt funguje?

Na výrobky Sereni Capelli se vztahuje 30denní záruka od data převzetí. Pokud nejste spokojeni s výsledky dosaženými používáním našich výrobků po dobu nejméně 15 dnů, můžete nás kontaktovat pomocí informací na stránce KONTAKT a my vám vrátíme celou částku včetně nákladů na dopravu.

Mohu tento produkt používat i na vousy?

Ano, výrobky Sereni Capelli lze použít i na vousy, ale dávejte pozor, abyste výrobek nepolykali, abyste se vyhnuli nepříjemným pocitům. Je třeba poznamenat, že vlasy na bradě jsou velmi hrubé a výsledky nemusí být tak rychlé jako u vlasů na hlavě. Z tohoto důvodu prosím trochu snižte svá očekávání a buďte trpělivější.

Mohu tento produkt používat, pokud jsem těhotná? Co když budu kojit?

Výrobky Sereni Capelli jsou vyrobeny z bezpečných surovin, takže nepředstavují žádné riziko pro zdraví dítěte.
Jsou vhodné i pro použití během kojení.

Mohu tento produkt používat, pokud jsem nedávno podstoupil/a vlasový implantát?

Pokud jste v nedávné době podstoupili operaci vlasových implantátů, doporučujeme před použitím produktů Sereni Capelli počkat alespoň 6 měsíců.

Obsahují alkohol a implantované vlasy potřebují čas, aby se vyvinuly a posílily své kořínky.

Po šesti měsících od implantace však lze používání našich produktů dokonce doporučit, protože pomáhají posilovat vlasy a eliminovat bakterie, které mohou vést k vypadávání vlasů.

Jsem alergický na barvu. Mohu tyto produkty používat?

Výrobky Sereni Capelli můžete používat místo barviv, aniž by hrozilo riziko vyvolání alergie.Výrobky Sereni Capelli neobsahují barviva ani oxidanty (PEROXID).

Přestože obnovují přirozenou barvu vlasů, nemají výrobky Sereni Capelli nic společného s barvami na vlasy.

Mám lupénku (nebo jiné kožní onemocnění), mohu tento produkt používat?

Ošetření „Lozione“ a „Crema – Forte“ obsahují alkohol.
S vědomím složitosti tohoto onemocnění zvaného lupénka a dalších kožních onemocnění nedoporučujeme používat léčbu, i když se v žádném z testů provedených výrobním týmem nevyskytly nežádoucí účinky.

Urychlovače „Intenso Gel“ a „Shampoo“ jsou dokonce bezpečnější než léčba, ale použití těchto produktů musí být také ošetřeno s velkou opatrností.

Beru léky. Mohu tento produkt používat?

Používání výrobků Sereni Capelli v kombinaci s jinými léčebnými postupy není omezeno, ale měli byste mít na paměti následující:

• Pokud používáte povrchové ošetření, jako jsou oleje, masti, spreje atd., nepoužívejte je na stejný povrch, na který aplikujete ošetření „Lozione“ nebo „Crema-Forte“, protože se tato ošetření pravděpodobně vzájemně vyruší.
• Výše uvedená omezení se nevztahují na urychlovače „Shampoo“ nebo „Gel-Intenso“.
• V případě požitelných léčivých přípravků žádná omezení neexistují.
• Vezměte prosím na vědomí, že některé léky, jako například „Aspirin“ a „Paracetamol“, snižují účinky léčby přípravkem Sereni Capelli až o 40 %.

Jsem alergický na několik látek, mohu tento produkt používat?

NEDOPORUČUJEME POUŽÍVAT VÝROBKY SERENI CAPELLI OSOBÁM S VÍCEČETNÝMI ALERGIEMI!

Výrobky Sereni Capelli neobsahují složky, které by mohly způsobovat alergie. Obsahuje však alkohol a může způsobit podráždění pokožky, které se u lidí, kteří jsou velmi snadno alergičtí, může změnit v alergii.

Lidé s mnohočetnými alergiemi nebo lidé, kteří jsou velmi snadno citliví nebo alergičtí na různé látky, mohou být někdy alergičtí i na nealergické látky/složky. Proto pro vaši bezpečnost nedoporučujeme tyto výrobky používat.

Pokud však chcete naše výrobky opravdu používat, doporučujeme, abyste je před použitím podle návodu velmi pomalu otestovali.

JAK DOPORUČUJEME POSTUPOVAT?

• Především se ujistěte, že máte po ruce potřebné léky proti alergiím, pokud by se vyskytly.
• V zájmu vaší bezpečnosti se ujistěte, že je s vámi na pokoji někdo další, kdo vám v případě potřeby poskytne první pomoc nebo vás v případě závažné alergie převeze do nemocnice.
• Poté lahvičkou dobře protřepejte, naneste velmi malé množství přípravku na předloktí a rozetřete jej špičkou prstu na ploše 3-4 cm.
• Počkejte několik hodin, a pokud se nic nestane, zopakujte stejný postup na pokožce hlavy v místě, kde se stýká s čelem.
• Pokud se neobjeví žádné známky alergie, můžete aplikovat na větší plochu a proces opakovat minimálně čtyřikrát s odstupem alespoň 4 hodin.
• Pokud se alergie nevyskytnou, ale objeví se podráždění kůže, zvažte, jak silné a jak obtěžující je toto podráždění, abyste posoudili, zda budete chtít v léčbě pokračovat.
• U některých lidí se může objevit podráždění kůže, což je normální proces, který však zmizí přibližně po 15 použitích.
• Je velmi důležité si uvědomit rozdíl mezi podrážděním kůže a alergií!

Nemám bílé vlasy! Mohu získat další výhody?

Ano! Výrobky Sereni Capelli můžete používat, i když nemáte bílé vlasy, a využívat všech ostatních výhod.
Používáním produktů Sereni Capelli, když nemáte bílé chloupky, zabráníte jejich vzniku.

Používám tento produkt a svědí mě pokožka hlavy. Proč?

Pokud vás pokožka hlavy svědí, když používáte ošetření Sereni Capelli, znamená to, že buď pokožka hlavy obsahuje mikrotrhlinky a ty se opravují, nebo máte kolonii bakterií a ty budou odstraněny.

Přibližně po 2-3 týdnech používání našich přípravků svědění zmizí a pokožka hlavy bude zcela zhojená.

Když používám tento výrobek, vlasy mi zapáchají. Proč?

Když máte bohaté vlasy, mohou se ve vlasové pokožce hromadit kolonie bakterií, které se dokonce mohou přenést na vlasy.
Při použití výrobků Sereni Capelli jsou tyto bakterie napadeny látkami obsaženými v našich výrobcích a „bojují“.

V důsledku boje proti těmto bakteriím se obvykle objeví nepříjemný zápach, zejména krátce po aplikaci přípravku.

Odstranění těchto bakterií a vymizení zápachu trvá přibližně 3 týdny.

Po těchto třech týdnech by měl zápach téměř úplně zmizet, což je známka toho, že bakterie byly odstraněny.

V takových případech doporučujeme pokračovat v používání výrobků podle „léčebného schématu“ po dobu nejméně 5 týdnů před přechodem na „konsolidační schéma“.

Mám zarudlou a svědící kůži. Proč?

Pokud vás při používání přípravků Sereni Capelli štípe a červená pokožka, je možné, že máte citlivou pokožku nebo trpíte kožním onemocněním, o kterém nevíte.
Existuje však také možnost, že kůže na hlavě obsahuje mikrotrhliny, které je třeba opravit.

Doporučujeme se nejprve ujistit, že kromě počátečního pálení a zarudnutí pokožky hlavy nedochází k žádným dalším účinkům na kůži.
Pokud se neobjeví žádné další účinky a červené zbarvení zmizí během 2-3 hodin, jedná se o normální proces, který by měl zmizet přibližně po 15-20 použitích, protože pokožka hlavy se stává odolnější.

Používám tento produkt, ale nevidím žádný účinek.

Pravděpodobnost, že budete správně používat přípravky Sereni Capelli podle návodu po dobu 14 dnů a nezaznamenáte žádné zlepšení, je menší než 1 ku 100 000.

Bylo zjištěno, že více než 99 % nahlášených neefektivních postupů bylo způsobeno nevhodným používáním léčebných postupů.

Abyste se ujistili, že jste ošetření použili správně, podívejte se na stránku každého používaného výrobku, kde najdete správný návod k použití.

Pokud jste produkty používali správně a opravdu nemáte vůbec žádné výsledky, patříte k těm vzácným lidem, pro které produkt prostě nemůže fungovat.

Pokud zaznamenáte účinky, ale nejsou to účinky žádoucí, spadáte do jedné nebo více z následujících situací:

• Nerespektovali jste dobu použití přípravku.
• Nepoužili jste dostatečné množství produktu.
• Před použitím lahvičku dostatečně neprotřepejte.
• Přípravek jste nepoužívali dostatečně dlouhou dobu (obvykle je nutné používat přípravek podle léčebného plánu po dobu 4-6 týdnů bez přerušení).