Återvändandepolicy

Du har enligt lag rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på internet eller per telefon, utan att ange några skäl, inom 14 dagar efter leverans av produkterna.

I vårt företag har varje köpare rätt att frånträda köpeavtalet utan anledning inom 14 dagar efter leverans av produkterna. Regeln gäller även för köp som görs i våra partners fysiska butiker eller partnerplattformar.

För att utöva denna rättighet måste du meddela oss ditt beslut om att ångra köpeavtalet inom den tidsfrist som anges ovan. Du kan kontakta oss på contact@serenicapelli.com

Om du häver avtalet kommer vi att återbetala inköpspriset för oanvända produkter. Om du ångrar dig inom 14 dagar efter leveransen, kommer returkostnaderna att bäras av vårt företag.

De återbetalade beloppen kommer att överföras till ditt bankkonto inom 5 dagar efter det att produkterna har returnerats.

1. Det är nödvändigt att skicka produkterna omedelbart, senast 5 dagar från och med datumet för återkallandet.
2. Observera att du kommer att hållas ansvarig för eventuella värdeminskningar av produkterna till följd av att du hanterar dem på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att bekanta dig med produktens art, egenskaper och funktionalitet (t.ex. om du använder en produkt trots att du redan har provat den). Observera också att du inte har rätt att frånträda avtalet när det gäller produkter som tillverkats enligt dina önskemål eller anpassade produkter (t.ex. anpassade graverade förpackningar), eller när det gäller öppnade och använda produkter som inte kan återlämnas. Återge . av hygieniska skäl (t.ex. om produkten har öppnats och du har använt en del av det kosmetiska preparatet som kommer i direkt kontakt med huden).