Pravilnik o vračanju

Po zakonu imate pravico, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene prek interneta ali telefona, v 14 dneh po dostavi izdelkov.

V našem podjetju ima vsak kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez kakršnega koli razloga v 14 dneh po dostavi izdelkov. Pravilo velja tudi za nakupe v naših partnerskih fizičnih trgovinah ali partnerskih platformah.

Za uveljavljanje te pravice nas morate o svoji odločitvi za odstop od kupoprodajne pogodbe obvestiti v zgoraj navedenem roku. Obrnite se na nas na naslov contact@serenicapelli.com.

Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili stroške nakupa neuporabljenih izdelkov. Če odstopite od pogodbe v 14 dneh po dostavi, stroške vračila nosi naše podjetje.

Povrnjeni zneski bodo nakazani na vaš bančni račun v petih dneh po vrnitvi izdelkov.

1. Izdelke je treba poslati takoj, najpozneje v petih dneh od datuma odstopa od pogodbe.
2. Upoštevajte, da ste odgovorni za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelkov zaradi ravnanja z njimi na kakršen koli način, razen če je to potrebno za seznanitev z naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo izdelka (npr. če izdelek uporabljate, čeprav ste ga že preizkusili). Upoštevajte tudi, da nimate pravice do odstopa od pogodbe v primeru izdelkov, izdelanih po vaših željah, ali izdelkov po meri (npr. prilagojena gravirana embalaža) ter v primeru odprtih in uporabljenih izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti iz higienskih razlogov (npr. če je bil izdelek odprt in ste uporabili del kozmetičnega pripravka, ki je prišel v neposreden stik s kožo).