Politica di restituzione

Per legge avete il diritto di recedere da un contratto concluso su Internet o per telefono, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Nella nostra azienda, ogni acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcun motivo entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. La regola si applica anche agli acquisti effettuati presso i negozi fisici o le piattaforme dei nostri partner.

Per esercitare tale diritto, l’utente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto di acquisto entro il termine sopra indicato. Potete contattarci all’indirizzo contact@serenicapelli.com

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo il costo di acquisto dei prodotti non utilizzati. In caso di recesso entro 14 giorni dalla consegna, le spese di restituzione saranno a carico della nostra azienda.

Gli importi rimborsati saranno trasferiti sul vostro conto bancario entro 5 giorni dalla restituzione dei prodotti.

1. È necessario spedire i prodotti immediatamente, entro e non oltre 5 giorni dalla data di ritiro.
2. L’utente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei prodotti in conseguenza di una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per familiarizzare con la natura, le proprietà e la funzionalità del prodotto (ad esempio, se si utilizza un prodotto anche se lo si è già provato). Si prega inoltre di notare che non avete il diritto di recedere dal contratto nel caso di prodotti realizzati in base alle vostre esigenze o di prodotti personalizzati (ad es. confezioni incise personalizzate), nonché nel caso di prodotti aperti e usati che non possono essere ritorno per motivi igienici (ad esempio, se il prodotto è stato aperto e si è utilizzata una parte della preparazione cosmetica che è entrata in contatto diretto con la pelle).