Politique de retour

La loi vous donne le droit de vous rétracter d’un accord conclu sur Internet ou par téléphone, sans donner de raison, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits.

Dans notre entreprise, tout acheteur a le droit de se retirer du contrat d’achat sans aucune raison dans les 14 jours suivant la livraison des produits. La règle s’applique également aux achats effectués dans nos magasins physiques partenaires ou sur les plateformes partenaires.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat d’achat dans le délai mentionné ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@serenicapelli.com

En cas de résiliation du contrat, nous vous rembourserons le coût d’achat des produits non utilisés. Si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

Les montants remboursés seront transférés sur votre compte bancaire dans les 5 jours suivant le retour des produits.

1. Les produits doivent être expédiés immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la date de retrait.
2. Veuillez noter que vous serez tenu responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vous familiariser avec la nature, les propriétés et la fonctionnalité du produit (par exemple, si vous utilisez un produit alors que vous l’avez déjà essayé). Veuillez également noter que vous n’avez pas le droit de résilier le contrat dans le cas de produits fabriqués selon vos exigences ou de produits personnalisés (par exemple, un emballage gravé personnalisé), ainsi que dans le cas de produits ouverts et utilisés qui ne peuvent être retour pour des raisons d’hygiène (par exemple, si le produit a été ouvert et que vous avez utilisé une partie de la préparation cosmétique qui est entrée en contact direct avec la peau).