Política de devoluciones

Usted tiene derecho por ley a rescindir un contrato celebrado en Internet o por teléfono, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos.

En nuestra empresa, cualquier comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin motivo alguno en un plazo de 14 días tras la entrega de los productos. La norma también se aplica a las compras realizadas en nuestras tiendas físicas o plataformas asociadas.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato de compra en el plazo mencionado anteriormente. Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@serenicapelli.com

En caso de que desista del contrato, le reembolsaremos el coste de compra de los productos no utilizados. Si desiste dentro de los 14 días siguientes a la entrega, los gastos de devolución correrán a cargo de nuestra empresa.

Los importes reembolsados se transferirán a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días tras la devolución de los productos.

1. Es necesario enviar los productos inmediatamente, a más tardar 5 días después de la fecha de retirada.
2. Tenga en cuenta que usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos como consecuencia de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, propiedades y funcionalidad del producto (por ejemplo, si utiliza un producto aunque ya lo haya probado). Tenga en cuenta también que no tiene derecho a rescindir el contrato en el caso de productos fabricados según sus requisitos o productos personalizados (por ejemplo, embalajes grabados personalizados), así como en el caso de productos abiertos y usados que no puedan ser devolver por razones higiénicas (por ejemplo, si el producto ha sido abierto y ha utilizado parte del preparado cosmético que entra en contacto directo con la piel).