Política de Devolução

Tem o direito, por lei, de se retirar de um acordo celebrado na Internet ou por telefone, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias após a entrega dos produtos.

Na nossa empresa, qualquer comprador tem o direito de desistir do contrato de compra sem qualquer razão no prazo de 14 dias após a entrega dos produtos. A regra aplica-se igualmente às compras efectuadas nas nossas lojas físicas parceiras ou plataformas parceiras.

A fim de exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão de rescisão do contrato de compra dentro do prazo acima mencionado. Pode contactar-nos em contact@serenicapelli.com

No caso da sua retirada do acordo, reembolsaremos o custo de compra dos produtos não utilizados. Se se retirar dentro de 14 dias após a entrega, os custos de devolução serão suportados pela nossa empresa.

Os montantes reembolsados serão transferidos para a sua conta bancária no prazo de 5 dias após a devolução dos produtos.

1. É necessário enviar os produtos imediatamente, o mais tardar 5 dias a partir da data de retirada.
2. Note que será considerado responsável por qualquer redução no valor dos produtos como consequência do seu manuseamento de qualquer outra forma que não a necessária para se familiarizar com a natureza, propriedades e funcionalidade do produto (por exemplo, se utilizar um produto mesmo que já o tenha experimentado). Note também que não tem o direito de rescindir o contrato no caso de produtos fabricados de acordo com as suas exigências ou de produtos personalizados (por exemplo, embalagens personalizadas gravadas), bem como no caso de produtos abertos e usados que não possam ser voltar por razões de higiene (por exemplo, se o produto tiver sido aberto e se tiver utilizado alguma da preparação cosmética que entra em contacto directo com a pele).