Retourbeleid

U heeft wettelijk het recht om een op internet of telefonisch gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na levering van de producten.

In ons bedrijf heeft elke koper het recht om zich zonder enige reden binnen 14 dagen na levering van de producten uit de koopovereenkomst terug te trekken. De regel geldt ook voor aankopen in onze partner fysieke winkels of partnerplatforms.

Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om af te zien van de koopovereenkomst binnen de hierboven vermelde termijn. U kunt contact met ons opnemen via contact@serenicapelli.com

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u de aankoopkosten van ongebruikte producten terug. Als u binnen 14 dagen na levering herroept, zijn de retourkosten voor onze rekening.

De terugbetaalde bedragen worden binnen 5 dagen na terugzending van de producten op uw bankrekening gestort.

1. De producten moeten onmiddellijk worden verzonden, uiterlijk 5 dagen na de datum van herroeping.
2. U wordt aansprakelijk gesteld voor elke waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om u vertrouwd te maken met de aard, de eigenschappen en de functionaliteit van het product (bijv. als u een product gebruikt terwijl u het al hebt uitgeprobeerd). Wij wijzen u er tevens op dat u niet het recht heeft de overeenkomst te herroepen in het geval van producten die naar uw wensen zijn vervaardigd of op maat gemaakte producten (bijv. op maat gegraveerde verpakkingen), alsmede in het geval van geopende en gebruikte producten die niet kunnen worden terug om hygiënische redenen (bv. als het product is geopend en u een deel van het cosmetische preparaat hebt gebruikt dat in direct contact met de huid komt).