Visszatérítési politika

Önnek a törvény értelmében joga van az interneten vagy telefonon kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a termékek átadásától számított 14 napon belül.

Cégünknél minden vevőnek joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a termékek átadását követő 14 napon belül. Ez a szabály vonatkozik a fizikai partnerüzleteinkben vagy partnerplatformjainkon történő vásárlásokra is.

Ahhoz, hogy élni tudjon ezzel a jogával, a fent említett határidőn belül értesítenie kell bennünket az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. A conta ct@serenicapelli.com címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

A szerződéstől való elállás esetén visszatérítjük a fel nem használt termékek vételárát. Ha a szállítástól számított 14 napon belül eláll, a visszaküldés költségeit cégünk viseli.

A visszatérített összegeket a termékek visszaküldését követő 5 napon belül átutaljuk az Ön bankszámlájára.

1. A termékeket azonnal, legkésőbb az elállástól számított 5 napon belül el kell küldeni.
2. Felhívjuk figyelmét, hogy Önt terheli a felelősség a termékek értékcsökkenéséért, ha a termékekkel a termék jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez szükségesől eltérő módon bánik (pl. ha egy terméket annak ellenére használ, hogy már kipróbálta). Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön igényei szerint készült termékek vagy személyre szabott termékek (pl. személyre szabott gravírozott csomagolás), valamint a felbontott és használt termékek esetében, amelyeket nem lehet visszavásárolni, nem áll jogában elállni a szerződéstől. return higiéniai okokból (pl. ha a terméket felbontották, és a kozmetikai készítmény egy része közvetlenül érintkezett a bőrrel).