Политика за връщане

По закон имате право да се откажете от споразумение, сключено по интернет или по телефона, без да посочвате причина, в рамките на 14 дни от доставката на продуктите.

В нашата компания всеки купувач има право да се откаже от договора за покупко-продажба без каквато и да е причина в рамките на 14 дни след доставката на продуктите. Правилото важи и за покупки, направени в нашите партньорски физически магазини или партньорски платформи.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора за покупко-продажба в рамките на срока, посочен по-горе. Можете да се свържете с нас на contact@serenicapelli.com

В случай че се откажете от споразумението, ще възстановим покупната цена на неизползваните продукти. Ако се откажете от поръчката в рамките на 14 дни от доставката, разходите по връщането ще бъдат поети от нашата компания.

Възстановените суми ще бъдат преведени по банковата ви сметка в рамките на 5 дни след връщането на продуктите.

1. Необходимо е продуктите да бъдат изпратени незабавно, не по-късно от 5 дни от датата на изтегляне.
2. Моля, имайте предвид, че ще бъдете държани отговорни за всяко намаляване на стойността на продуктите в резултат на боравене с тях по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на продукта (например ако използвате даден продукт, въпреки че вече сте го изпробвали). Моля, обърнете внимание, че нямате право да се откажете от договора в случай на продукти, изработени според вашите изисквания, или продукти по поръчка (напр. гравирани опаковки по поръчка), както и в случай на отворени и използвани продукти, които не могат да бъдат връщане на по хигиенни причини (например ако продуктът е бил отворен и сте използвали част от козметичния препарат, който влиза в пряк контакт с кожата).