{"id":728142,"date":"2021-09-19T16:48:59","date_gmt":"2021-09-19T14:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/serenicapelli.com\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2023-04-01T18:39:59","modified_gmt":"2023-04-01T16:39:59","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenicapelli.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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  1. Disposi\u00e7\u00f5es iniciais<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Comerciais definem a rela\u00e7\u00e3o entre a nossa empresa, SC Sereni Capelli SRL, como vendedor e operador da loja electr\u00f3nica com endere\u00e7o na Internet www.serenicapelli.com, e o cliente, nosso cliente, que celebra um contrato de compra connosco.<\/p>\n

    Aplicamos uma abordagem uniforme a todos os nossos clientes e oferecemos-lhes os mesmos benef\u00edcios, sejam eles consumidores ou n\u00e3o. Por conseguinte, as regras estabelecidas nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Neg\u00f3cios aplicam-se a todos os nossos clientes.<\/p>\n

    Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es cobrem principalmente a compra de produtos da nossa loja electr\u00f3nica. Tamb\u00e9m se aplicam \u00e0 compra de produtos utilizando a linha directa do cliente ou visitando uma das nossas lojas parceiras.<\/p>\n

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    1. Conclus\u00e3o do acordo de compra<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Pode celebrar connosco um contrato de compra \u00e0 dist\u00e2ncia atrav\u00e9s da loja electr\u00f3nica ou da linha de atendimento ao cliente ou pessoalmente, visitando uma das nossas lojas parceiras ou plataformas parceiras.<\/p>\n

      No caso de um acordo de compra \u00e0 dist\u00e2ncia, a encomenda – efectuada atrav\u00e9s da apresenta\u00e7\u00e3o da encomenda no s\u00edtio www.serenicapelli.com ou atrav\u00e9s da linha directa do cliente – constitui um projecto de acordo. A encomenda ser\u00e1 v\u00e1lida por um per\u00edodo de 7 dias e confirmaremos a sua recep\u00e7\u00e3o por e-mail. Como resultado, o acordo de compra ser\u00e1 conclu\u00eddo ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o do projecto de acordo por n\u00f3s, sob a forma de entrega dos produtos encomendados. Iremos inform\u00e1-lo por e-mail sobre o envio dos produtos.<\/p>\n

      Entregamos bens apenas em quantidades que s\u00e3o habituais para consumo dom\u00e9stico. Em certos casos (particularmente no caso de promo\u00e7\u00f5es ou desalfandegamento de stocks), reservamo-nos o direito de fixar a quantidade m\u00e1xima que podemos fornecer.<\/p>\n

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      1. Retirada sem motivo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Tem o direito, por lei, de se retirar de um acordo celebrado na Internet ou por telefone, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega dos produtos. Na nossa empresa, qualquer comprador tem o direito de desistir do contrato de compra sem qualquer raz\u00e3o no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega dos produtos. A regra aplica-se igualmente \u00e0s compras efectuadas nas nossas lojas f\u00edsicas parceiras ou plataformas parceiras.<\/p>\n

        A fim de exercer este direito, deve notificar-nos da sua decis\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato de compra dentro do prazo acima mencionado. Pode contactar-nos em contact@serenicapelli.com<\/a> <\/p>\n

        No caso da sua retirada do contrato, reembolsaremos o custo de compra dos produtos n\u00e3o utilizados. Se se retirar dentro de 14 dias ap\u00f3s a entrega, os custos de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o suportados pela nossa empresa.<\/p>\n

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        1. \u00c9 necess\u00e1rio enviar os produtos imediatamente, o mais tardar 5 dias a partir da data de retirada,<\/li>\n
        2. Note que ser\u00e1 considerado respons\u00e1vel por qualquer redu\u00e7\u00e3o no valor dos produtos como consequ\u00eancia do seu manuseamento de qualquer outra forma que n\u00e3o a necess\u00e1ria para se familiarizar com a natureza, propriedades e funcionalidade do produto (por exemplo, se utilizar um produto mesmo que j\u00e1 o tenha experimentado). Note tamb\u00e9m que n\u00e3o tem o direito de se retirar do contrato no caso de produtos feitos de acordo com as suas exig\u00eancias ou produtos personalizados (por exemplo, embalagens com gravuras personalizadas), bem como no caso de produtos abertos e usados que n\u00e3o possam ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene (por exemplo, se o produto tiver sido aberto e tiver utilizado alguma da prepara\u00e7\u00e3o cosm\u00e9tica que entra em contacto directo com a pele).<\/li>\n<\/ol>\n

          4. queixas<\/strong><\/p>\n

          Se a mercadoria estiver defeituosa na entrega, podemos acordar uma compensa\u00e7\u00e3o sob a forma de um vale. Tem tamb\u00e9m o direito de pedir a correc\u00e7\u00e3o do defeito sob a forma de um substituto. Caso a rectifica\u00e7\u00e3o do defeito seja imposs\u00edvel ou impratic\u00e1vel para n\u00f3s, tem o direito de reclamar uma redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o de compra e, se o defeito for substancial, pode tamb\u00e9m desistir do contrato de compra.<\/p>\n

          Os produtos ser\u00e3o considerados defeituosos em particular quando n\u00e3o t\u00eam as propriedades habituais ou apresentadas, n\u00e3o servem o prop\u00f3sito, n\u00e3o cumprem os requisitos legais ou n\u00e3o foram entregues na quantidade acordada. Note-se que o aumento da sensibilidade ou reac\u00e7\u00e3o al\u00e9rgica aos produtos entregues n\u00e3o pode ser considerado como defeito do produto. Al\u00e9m disso, as defici\u00eancias nos presentes e outras gratifica\u00e7\u00f5es, que fornecemos para al\u00e9m do \u00e2mbito do seu pedido, n\u00e3o podem ser consideradas defeituosas. As imagens dos produtos na nossa loja s\u00e3o apenas ilustrativas e n\u00e3o constituem uma apresenta\u00e7\u00e3o vinculativa das propriedades dos produtos (por exemplo, a embalagem pode ser diferente devido a uma altera\u00e7\u00e3o implementada pelo fabricante).<\/p>\n

          Teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas sobre reclama\u00e7\u00f5es em contact@serenicapelli.com <\/p>\n

          Iremos inform\u00e1-lo sobre o progresso da sua queixa, em particular sobre a sua recep\u00e7\u00e3o, aceita\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o, por e-mail ou SMS. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel contact\u00e1-lo por telefone.<\/p>\n

          Tomaremos uma decis\u00e3o sobre a queixa sem demora. O tempo necess\u00e1rio para resolver a queixa, incluindo a remo\u00e7\u00e3o de defeitos, demora geralmente de um dia a 30 dias. Caso contr\u00e1rio, tem o direito de rescindir o contrato de compra. \u00c9 necess\u00e1rio que voc\u00ea. fornecer-nos a assist\u00eancia necess\u00e1ria para cumprir o prazo acima referido.<\/p>\n

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          1. Forma de pagamento e entrega<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Pode seleccionar o seu m\u00e9todo de pagamento e entrega a partir das op\u00e7\u00f5es que oferecemos. Iremos notific\u00e1-lo sobre o m\u00e9todo de pagamento seleccionado e os custos envolvidos antes do envio da sua encomenda.<\/p>\n

            Neste momento, aceitamos pagamento na entrega e pagamento online por cart\u00e3o atrav\u00e9s dos servi\u00e7os euplatesc.ro.<\/p>\n

            Reservamo-nos o direito de fornecer a entrega gratuita dos produtos em certos casos.<\/p>\n

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            1. Miscel\u00e2nea<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Oferecemos aos nossos clientes v\u00e1rios descontos, presentes e outros vouchers. A sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 regida por certas regras, que ser\u00e3o comunicadas individualmente ao cliente em cada situa\u00e7\u00e3o. Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, cada desconto ou vale de oferta s\u00f3 pode ser utilizado uma vez e s\u00f3 um vale do mesmo tipo pode ser utilizado na mesma encomenda. Salvo especifica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os descontos n\u00e3o podem ser combinados. Se o valor do vale de oferta exceder o valor da compra, a diferen\u00e7a n\u00e3o ser\u00e1 transferida para um novo vale e o montante n\u00e3o utilizado n\u00e3o ser\u00e1 reembolsado.<\/p>\n

              Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua compra, poder\u00e1 receber um question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de um terceiro. Pode partilhar a sua experi\u00eancia de compras e produtos com outros. Ficaremos muito satisfeitos se concordar em preencher o question\u00e1rio.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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