{"id":728111,"date":"2021-09-19T16:48:59","date_gmt":"2021-09-19T14:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/serenicapelli.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2023-04-01T18:39:50","modified_gmt":"2023-04-01T16:39:50","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenicapelli.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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  1. Dispositions initiales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9finissent les relations entre notre soci\u00e9t\u00e9, SC Sereni Capelli SRL, en tant que vendeur et exploitant de la boutique en ligne dont l’adresse est www.serenicapelli.com, et vous, notre client, qui concluez un contrat d’achat avec nous.<\/p>\n

    Nous appliquons une approche uniforme \u00e0 tous nos clients et leur offrons les m\u00eames avantages, qu’ils soient consommateurs ou non. Par cons\u00e9quent, les r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent \u00e0 tous nos clients.<\/p>\n

    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales couvrent principalement l’achat de produits dans notre boutique en ligne. Elles s’appliquent \u00e9galement \u00e0 l’achat de produits par l’interm\u00e9diaire de la ligne d’assistance client\u00e8le ou en se rendant dans l’un de nos magasins partenaires.<\/p>\n

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    1. Conclusion du contrat d’achat<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Vous pouvez conclure un contrat d’achat avec nous soit \u00e0 distance via l’e-shop ou la hotline client, soit en personne en vous rendant dans l’un de nos magasins partenaires ou sur l’une de nos plateformes partenaires.<\/p>\n

      Dans le cas d’un contrat d’achat \u00e0 distance, la commande – pass\u00e9e en soumettant la commande via le site web www.serenicapelli.com ou via la hotline client – constitue un projet de contrat. La commande sera valable pendant une p\u00e9riode de 7 jours et nous en confirmerons la r\u00e9ception par e-mail. Par cons\u00e9quent, le contrat d’achat sera conclu d\u00e8s que nous aurons accept\u00e9 le projet de contrat sous la forme d’une livraison des produits command\u00e9s. Nous vous informerons par e-mail de l’envoi des produits.<\/p>\n

      Nous ne livrons des marchandises qu’en quantit\u00e9s habituelles pour la consommation des m\u00e9nages. Dans certains cas (notamment en cas de promotions ou de d\u00e9stockage), nous nous r\u00e9servons le droit de fixer la quantit\u00e9 maximale que nous pouvons fournir.<\/p>\n

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      1. Retrait sans motif<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        La loi vous donne le droit de vous r\u00e9tracter d’un accord conclu sur Internet ou par t\u00e9l\u00e9phone, sans donner de raison, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la livraison des produits. Dans notre entreprise, tout acheteur a le droit de se retirer du contrat d’achat sans aucune raison dans les 14 jours suivant la livraison des produits. La r\u00e8gle s’applique \u00e9galement aux achats effectu\u00e9s dans nos magasins physiques partenaires ou sur les plateformes partenaires.<\/p>\n

        Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat d’achat dans le d\u00e9lai mentionn\u00e9 ci-dessus. Vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse suivante : contact@serenicapelli.com<\/a> <\/p>\n

        En cas de r\u00e9siliation du contrat, nous vous rembourserons le co\u00fbt d’achat des produits non utilis\u00e9s. Si vous vous r\u00e9tractez dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de retour seront pris en charge par notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

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        1. Les produits doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s imm\u00e9diatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la date de retrait,<\/li>\n
        2. Veuillez noter que vous serez tenu responsable de toute diminution de la valeur des produits r\u00e9sultant d’une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour vous familiariser avec la nature, les propri\u00e9t\u00e9s et la fonctionnalit\u00e9 du produit (par exemple, si vous utilisez un produit alors que vous l’avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9). Veuillez \u00e9galement noter que vous n’avez pas le droit de r\u00e9silier le contrat dans le cas de produits fabriqu\u00e9s selon vos exigences ou de produits personnalis\u00e9s (par exemple, des emballages avec des gravures personnalis\u00e9es), ainsi que dans le cas de produits ouverts et utilis\u00e9s qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne (par exemple, si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert et que vous avez utilis\u00e9 une partie de la pr\u00e9paration cosm\u00e9tique qui entre en contact direct avec la peau).<\/li>\n<\/ol>\n

          4. plaintes<\/strong><\/p>\n

          Si les marchandises sont d\u00e9fectueuses \u00e0 la livraison, nous pouvons convenir d’un d\u00e9dommagement sous la forme d’un bon d’achat. Vous avez \u00e9galement le droit de demander la r\u00e9paration du d\u00e9faut sous la forme d’un remplacement. Si la r\u00e9paration du d\u00e9faut est impossible ou irr\u00e9alisable pour nous, vous avez le droit de demander une r\u00e9duction du prix d’achat et, si le d\u00e9faut est important, vous pouvez \u00e9galement r\u00e9silier le contrat d’achat.<\/p>\n

          Les produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9fectueux notamment lorsqu’ils n’ont pas les propri\u00e9t\u00e9s habituelles ou pr\u00e9sent\u00e9es, ne remplissent pas leur fonction, ne sont pas conformes aux exigences l\u00e9gales ou n’ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s dans la quantit\u00e9 convenue. Veuillez noter qu’une sensibilit\u00e9 accrue ou une r\u00e9action allergique aux produits livr\u00e9s ne peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un d\u00e9faut du produit. De m\u00eame, les lacunes dans les cadeaux et autres gratifications, que nous fournissons en dehors du cadre de votre commande, ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9fectueuses. Les photos des produits dans notre boutique sont uniquement illustratives et ne constituent pas une pr\u00e9sentation contraignante des propri\u00e9t\u00e9s des marchandises (par exemple, l’emballage peut \u00eatre diff\u00e9rent en raison d’un changement mis en \u0153uvre par le fabricant).<\/p>\n

          Nous nous ferons un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 toute question concernant les plaintes \u00e0 l’adresse contact@serenicapelli.com. <\/p>\n

          Nous vous informerons de l’\u00e9volution de votre plainte, en particulier de sa r\u00e9ception, de son acceptation ou de son rejet, par courrier \u00e9lectronique ou par SMS. Il est \u00e9galement possible de vous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

          Nous prendrons une d\u00e9cision sur la plainte sans d\u00e9lai. Le d\u00e9lai de r\u00e9solution de la plainte, y compris l’\u00e9limination des d\u00e9fauts, est g\u00e9n\u00e9ralement compris entre un jour et 30 jours. Dans le cas contraire, vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat d’achat. Il est n\u00e9cessaire que vous. nous fournir l’assistance n\u00e9cessaire pour respecter le d\u00e9lai susmentionn\u00e9.<\/p>\n

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          1. Paiement et mode de livraison<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Vous pouvez choisir votre mode de paiement et de livraison parmi les options propos\u00e9es. Nous vous informerons du mode de paiement choisi et des frais y aff\u00e9rents avant l’exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>\n

            Actuellement, nous acceptons le paiement \u00e0 la livraison et le paiement en ligne par carte via les services d’euplatesc.ro.<\/p>\n

            Nous nous r\u00e9servons le droit d’offrir la livraison gratuite des produits dans certains cas.<\/p>\n

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            1. Divers<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Nous offrons \u00e0 nos clients diverses r\u00e9ductions, cadeaux et autres bons. Leur utilisation est r\u00e9gie par certaines r\u00e8gles, qui seront communiqu\u00e9es individuellement au client dans chaque situation. Sauf indication contraire, chaque bon de r\u00e9duction ou ch\u00e8que-cadeau ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu’une seule fois et un seul bon du m\u00eame type peut \u00eatre utilis\u00e9 dans la m\u00eame commande. Sauf indication contraire, les remises ne sont pas cumulables. Si la valeur du ch\u00e8que-cadeau est sup\u00e9rieure \u00e0 la valeur de l’achat, la diff\u00e9rence ne sera pas transf\u00e9r\u00e9e sur un nouveau ch\u00e8que et le montant non utilis\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n

              Dans le cadre de votre achat, vous pouvez recevoir un questionnaire d’\u00e9valuation de la part d’un tiers. Vous pouvez partager vos exp\u00e9riences d’achat et de produits avec d’autres personnes. Nous serons tr\u00e8s heureux que vous acceptiez de remplir le questionnaire.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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