{"id":728130,"date":"2021-09-19T16:48:59","date_gmt":"2021-09-19T14:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/serenicapelli.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2023-04-01T18:39:59","modified_gmt":"2023-04-01T16:39:59","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenicapelli.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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  1. Disposiciones iniciales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Las presentes condiciones comerciales definen la relaci\u00f3n entre nuestra empresa, SC Sereni Capelli SRL, como vendedor y operador de la tienda electr\u00f3nica con direcci\u00f3n web www.serenicapelli.com, y usted, nuestro cliente, que celebra un contrato de compra con nosotros.<\/p>\n

    Aplicamos un planteamiento uniforme a todos nuestros clientes y les ofrecemos las mismas ventajas, sean consumidores o no. Por lo tanto, las normas establecidas en estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n se aplican a todos nuestros clientes.<\/p>\n

    Las presentes Condiciones Generales se refieren principalmente a la compra de productos en nuestra tienda electr\u00f3nica. Tambi\u00e9n se aplican a la compra de productos a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa de atenci\u00f3n al cliente o en una de nuestras tiendas asociadas.<\/p>\n

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    1. Celebraci\u00f3n del contrato de compraventa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Puede firmar un contrato de compra con nosotros a distancia a trav\u00e9s de la tienda electr\u00f3nica o la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente, o en persona visitando una de nuestras tiendas o plataformas asociadas.<\/p>\n

      En el caso de un acuerdo de compra a distancia, el pedido -realizado mediante el env\u00edo del pedido a trav\u00e9s del sitio web www.serenicapelli.com o a trav\u00e9s de la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente- constituye un borrador de acuerdo. El pedido tendr\u00e1 una validez de 7 d\u00edas y le confirmaremos su recepci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. En consecuencia, el contrato de compraventa se celebrar\u00e1 tras la aceptaci\u00f3n del proyecto de contrato por nuestra parte en forma de entrega de los productos solicitados. Le informaremos por correo electr\u00f3nico del env\u00edo de los productos.<\/p>\n

      S\u00f3lo entregamos mercanc\u00edas en cantidades habituales para el consumo dom\u00e9stico. En determinados casos (especialmente en promociones o liquidaci\u00f3n de existencias), nos reservamos el derecho de fijar la cantidad m\u00e1xima que podemos suministrar.<\/p>\n

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      1. Retirada sin motivo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Usted tiene derecho por ley a rescindir un contrato celebrado en Internet o por tel\u00e9fono, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega de los productos. En nuestra empresa, cualquier comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin motivo alguno en un plazo de 14 d\u00edas tras la entrega de los productos. La norma tambi\u00e9n se aplica a las compras realizadas en nuestras tiendas f\u00edsicas o plataformas asociadas.<\/p>\n

        Para ejercer este derecho, deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato de compra en el plazo mencionado anteriormente. Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@serenicapelli.com<\/a> <\/p>\n

        En caso de que desista del contrato, le reembolsaremos el coste de compra de los productos no utilizados. Si desiste dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la entrega, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de nuestra empresa.<\/p>\n

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        1. Es necesario enviar los productos inmediatamente, a m\u00e1s tardar 5 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de retirada,<\/li>\n
        2. Tenga en cuenta que usted ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los productos como consecuencia de una manipulaci\u00f3n de los mismos distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, propiedades y funcionalidad del producto (por ejemplo, si utiliza un producto aunque ya lo haya probado). Tenga en cuenta tambi\u00e9n que no tiene derecho a rescindir el contrato en el caso de productos fabricados a su medida o productos personalizados (por ejemplo, envases con grabados personalizados), as\u00ed como en el caso de productos abiertos y usados que no puedan devolverse por motivos de higiene (por ejemplo, si el producto ha sido abierto y ha utilizado parte de la preparaci\u00f3n cosm\u00e9tica que entra en contacto directo con la piel).<\/li>\n<\/ol>\n

          4. Reclamaciones<\/strong><\/p>\n

          Si la mercanc\u00eda est\u00e1 defectuosa en el momento de la entrega, podemos acordar una indemnizaci\u00f3n en forma de vale. Tambi\u00e9n tiene derecho a solicitar que se subsane el defecto en forma de sustituci\u00f3n. En caso de que la subsanaci\u00f3n del defecto nos resulte imposible o impracticable, tendr\u00e1 derecho a reclamar una reducci\u00f3n del precio de compra y, si el defecto es sustancial, tambi\u00e9n podr\u00e1 rescindir el contrato de compraventa.<\/p>\n

          Los productos se considerar\u00e1n defectuosos en particular cuando no tengan las propiedades habituales o presentadas, no sirvan para el fin previsto, no cumplan los requisitos legales o no hayan sido entregados en la cantidad acordada. Tenga en cuenta que el aumento de la sensibilidad o las reacciones al\u00e9rgicas a los productos suministrados no pueden considerarse defectos del producto. Adem\u00e1s, las deficiencias en regalos y otras gratificaciones, que proporcionamos fuera del \u00e1mbito de su pedido, no pueden considerarse defectuosas. Las im\u00e1genes de los productos de nuestra tienda son meramente ilustrativas y no constituyen una presentaci\u00f3n vinculante de las propiedades de los bienes (por ejemplo, el embalaje puede ser diferente debido a un cambio aplicado por el fabricante).<\/p>\n

          Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta sobre reclamaciones en contact@serenicapelli.com. <\/p>\n

          Le informaremos sobre el progreso de su reclamaci\u00f3n, en particular sobre su recepci\u00f3n, aceptaci\u00f3n o rechazo, por correo electr\u00f3nico o SMS. Tambi\u00e9n es posible ponerse en contacto con usted por tel\u00e9fono.<\/p>\n

          Tomaremos una decisi\u00f3n sobre la queja sin demora. El tiempo necesario para resolver la reclamaci\u00f3n, incluida la eliminaci\u00f3n de los defectos, suele oscilar entre un d\u00eda y 30 d\u00edas. De lo contrario, tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa. Es necesario que usted. nos presten la ayuda necesaria para cumplir el plazo mencionado.<\/p>\n

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          1. Forma de pago y entrega<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Puede seleccionar su forma de pago y de entrega entre las opciones que le ofrecemos. Le informaremos del m\u00e9todo de pago elegido y de los costes correspondientes antes de enviar su pedido.<\/p>\n

            Por el momento, aceptamos el pago contra reembolso y el pago en l\u00ednea con tarjeta a trav\u00e9s de los servicios de euplatesc.ro.<\/p>\n

            Nos reservamos el derecho de ofrecer la entrega gratuita en determinados casos.<\/p>\n

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            1. Varios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Ofrecemos a nuestros clientes diversos descuentos, regalos y otros vales. Su uso se rige por determinadas normas, que se comunicar\u00e1n individualmente al cliente en cada situaci\u00f3n. Salvo que se indique lo contrario, cada vale de descuento o de regalo s\u00f3lo podr\u00e1 utilizarse una vez y s\u00f3lo podr\u00e1 utilizarse un vale del mismo tipo en el mismo pedido. Salvo disposici\u00f3n en contrario, los descuentos no son acumulables. Si el valor del vale regalo supera el valor de la compra, la diferencia no se transferir\u00e1 a un nuevo vale y el importe no utilizado no se reembolsar\u00e1.<\/p>\n

              En relaci\u00f3n con su compra, puede recibir un cuestionario de evaluaci\u00f3n de un tercero. Puedes compartir tu experiencia de compra y de producto con los dem\u00e1s. Estaremos encantados de que acepte rellenar el cuestionario.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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